一种故障自动化智能处理方法及其装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种故障自动化智能处理方法及其装置,主要步骤：1）故障监视器监视受控终端。2）将故障信息交由故障过滤器过滤故障信息。3）故障过滤器将过滤后的故障信息提交故障处理器，故障处理器接收到故障信息后，根据故障处理策略仓库的处理规则，自动处理故障，并返回处理结果。4）故障处理器判断故障是否恢复，如果恢复，通知故障处理记录器记录处理情况；没有得到恢复，故障处理器通知运维人员。5）运维人员取得故障信息，人工处理终端故障。6）处理人员提交处理信息给故障处理记录器。7）故障处理记录器记录故障处理情况，采用本方法和装置可对网络出现的故障做出快速、高效的自动化和智能化处理。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及IT运维领域，尤其涉及一种故障自动化智能处理方法。
技术介绍
在IT运维领域，为保证整个运维网络的正常运行，不仅要及时掌握运维网络的运行情况，而且还需要及时对网络出现的故障做出快速、高效的处理，以达到快速恢复故障，从而减小经济损失的目的。故障的自动化和智能化处理在IT运维中尤为重要。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种故障自动化智能处理方法及其装置，可对网络出现的故障做出快速、高效的自动化和智能化处理，以达到快速恢复故障，从而减小经济损失的目的。本专利技术提供了一种故障自动化智能处理方法，该方法的主要步骤如下:1)、故障监视器监视受控终端，及时获取受控端的运行状况，如果发现某台终端出现故障，则生成相应的故障信息。2)、将该故障信息交由故障过滤器，由故障过滤器过滤故障信息，得到需要处理的故障。3)、故障过滤器将过滤后的故障信息提交给故障处理器，故障处理器接收到故障信息后，根据故障处理策略仓库的处理规则，自动处理故障，并返回处理结果。4)、故障处理器解析故障处理结果信息，判断故障是否恢复，如果故障得到恢复，通知故障处理记录器，记录该次故障处理情况；如果故障没有得到恢复本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种故障自动化智能处理方法，其特征在于该方法包括以下步骤：1）、故障监视器监视受控终端，及时获取受控端的运行状况，如果发现某台终端出现故障，则生成相应的故障信息；2）、将该故障信息交由故障过滤器，由故障过滤器过滤故障信息，得到需要处理的故障；3）、故障过滤器将过滤后的故障信息提交给故障处理器，故障处理器接收到故障信息后，根据故障处理策略仓库的处理规则，自动处理故障，并返回处理结果；4）、故障处理器解析故障处理结果信息，判断故障是否恢复，如果故障得到恢复，通知故障处理记录器，记录该次故障处理情况；如果故障没有得到恢复，故障处理器通知运维人员做人工处理；5）、运维人员取得故障信息，人工处理终端故障...

【技术特征摘要】
1.一种故障自动化智能处理方法，其特征在于该方法包括以下步骤: 1)、故障监视器监视受控终端，及时获取受控端的运行状况，如果发现某台终端出现故障，则生成相应的故障信息； 2)、将该故障信息交由故障过滤器，由故障过滤器过滤故障信息，得到需要处理的故障； 3)、故障过滤器将过滤后的故障信息提交给故障处理器，故障处理器接收到故障信息后，根据故障处理策略仓库的处理规则，自动处理故障，并返回处理结果； 4)、故障处理器解析故障处理结果信息，判断故障是否恢复，如果故障得到恢复，通知故障处理记录器，记录该次故障处理情况；如果故障没有得到恢复，故障处理器通知运维人员做人工处理； 5)、运维人员取得故障信息，人工处理终端故障； 6)、处理人员填写该种故障的处理方法，并且新建一条处理规则，连同此次故障处理情况的信息，提交给故障处理记录器； 7)、故障处理记录器记录故障处理情况，并做相应的操作。2.根据权利要求1所述的任一种故障自动化智能处理方法，其特征在于:所述故障处理器通过为故障处理策略划分权重，是故障处理器选取最佳处理策略的依据；对某些系统无法恢复的故障，处理记录器为故障恢复人员录入相应的处理策略提供了接口。3.一种故障自动化智能处理装置，其特征在于:该方法包含了故障监视器、故障过滤器、故障处理策略仓库、故障处理器、故障处理记录器。4.根据权利要求2所述的一种故障自动化智能处理装置，其特征在于:所述故障监视器时刻监控受控终端的运行情况，发现运行终端的故障，并且能根据终端设备故障...

【专利技术属性】
技术研发人员：舒刚，廖昕，陈松，杨涛，
申请(专利权)人：成都勤智数码科技有限公司，
类型：发明
国别省市：