【技术实现步骤摘要】
本申请设计一种故障管理方法及系统，尤其是呼叫系统的故障管理方法和系统，属于通信领域。
技术介绍
呼叫系统的网络管理系统是一个软硬件结合以软件为主的分布式网络应用系统，其目的是管理网络，使网络高效正常运行。当前基于SNMP协议的网络管理系统的管理对象主要是路由器、交换机等硬件设备，而当前的呼叫系统的软件系统，多存在网络结构复杂，设备分散，功能子系统较多，如果软件模块失效或状态不佳，该软件系统的功能就不能正常发挥功能，影响整个系统的可靠性。因此，如何对故障进行有效的传送、管理，是本领域技术人员急须解决的技术问题。
技术实现思路
本申请为解决上述问题，申请人提出了一种呼叫系统的故障管理方法和故障管理系统，负责对呼叫系统的服务器、应用软件统一管理，使网络中的各种资源得到更加可靠的应用，当被管理的服务器、应用程序模块出现故障时能及时报告，并通过该系统实现对系统的维护。该故障管理方法通过实时采集各种应用程序生成的告警和网络事件报告，实时地以可闻、可视的形式提示维护人员。维护人员确认后进行处理，所收集的告警报告入库保存，以供各种告警统计和查询。本专利技术提供一种呼叫系统的故障管理...
【技术保护点】
一种呼叫系统的故障管理方法，其特征在于，该方法提供第一模块、第二模块、第三模块、第四模块、第五模块五个模块，其中，第一模块为被管对象，第二模块为被管代理，第三模块为网络管理者，第四模块为网管客户端，第五模块为数据库；其中，第一模块，即被管对象，在运行出现故障时产生异常信息，所述被管对象将所述异常信息发送到第二模块，即所述被管代理；所述被管代理缓存所述异常信息，并将所述异常信息发送第三模块，即网络管理者；所述网络管理者缓存所述异常信息，并将所述异常信息发送给第四模块，即网管客户端，同时，将所述异常信息发送给第五模块，即数据库。
【技术特征摘要】
1.一种呼叫系统的故障管理方法，其特征在于，该方法提供第一模块、第二模块、第三模块、第四模块、第五模块五个模块， 其中，第一模块为被管对象，第二模块为被管代理，第三模块为网络管理者，第四模块为网管客户端，第五模块为数据库； 其中，第一模块，即被管对象，在运行出现故障时产生异常信息，所述被管对象将所述异常信息发送到第二模块，即所述被管代理； 所述被管代理缓存所述异常信息，并将所述异常信息发送第三模块，即网络管理者； 所述网络管理者缓存所述异常信息，并将所述异常信息发送给第四模块，即网管客户端，同时，将所述异常信息发送给第五模块，即数据库。2.按权利要求1所述的方法，所述异常信息由告警信息、信息类型组成。所述告警信息表明目前的系统存在错误，而所述信息类型表明系统的错误类型。3.按权利要求1所述的方法，所述网管客户端具有一个交互界面，将所有被管对象所发送的异常信息以文字信息呈现，并以图形方式将来自不同的被管对象的异常信息进行呈现。4.按权利要求3所述的方法，所述图形方式为树状结构。5.按权利要求1所述的方法，将呼叫系统的告警信息、系统运行信息以及模块4即网管客户端的查询或命令信息数据通过模块3即网络管理者存入到所述数据库中，以供查询和统计。6.一种呼叫系统的故障管...
【专利技术属性】
技术研发人员：吴跃，
申请(专利权)人：无锡成电科大科技发展有限公司，
类型：发明
国别省市：
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