【技术实现步骤摘要】
本技术涉及一种医务人员的服务质量管理系统,尤其涉及一种医院就诊服务评价管理系统,该系统能既方便客户或患者了解医务人员的服务水平,又方便医院管理人员监督每名医务人员的服务情况。
技术介绍
随着经济社会的不断发展,服务能力和服务质量是判断医院经营业绩的重要风向标,服务质量越来越成为行业核心竞争力的重要内容。将客户对医院医务人员服务的满意度作为绩效考核的重要指标已越来越得到现代化医院的认可。每个医院的服务质量大体不同,并且在同一医院内各个医务人员的服务质量参差不齐。当患者第一次来到医院就诊时,往往对医院里医务人员的服务质量不是很了解,患者也没办法反馈该医务人员的服务情况,医务人员也没能充分按照医院的服务标准严格提高自己的服务质量。一个关键的问题就是对相关部门或人员没有做到有效的监督,如果没有有效合理的监督,医务人员对提高服务质量的积极性不高。故要通过一种制度或手段来约束所有的人员,让服务客户的理念能深入到医院里每一个工作人员的心中,只有这样顾客满意度才能真正有效提升。
技术实现思路
针对上述现有技术存在的不足之处,本技术的目的在于提供一种能够有效提高医院工作人员服务质量的医院 ...
【技术保护点】
一种医院就诊服务评价管理系统,其特征在于:包括评价器(1)和与评价器(1)网络连接的终端(7),所述评价器(1)主要由显示平板(11)和底座(12)两部分组成;显示平板(11)的下端连接于底座(12)上表面,显示平板(11)的一平板面上设有液晶显示屏(6),显示平板(11)的另一平板面与底座(12)的上表面形成一夹角,且该夹角为60度~90度;在位于液晶显示屏(6)下方的显示平板(11)上设有若干等级LED灯(5);在靠近液晶显示屏(6)一侧的底座(12)上表面开有条形形状的凹槽(3),在该凹槽(3)内设有若干评价按钮(3);所述评价器(1)内部设有控制液晶显示屏(6)的显 ...
【技术特征摘要】
1.一种医院就诊服务评价管理系统,其特征在于包括评价器(I)和与评价器(I)网络连接的终端(7),所述评价器(I)主要由显示平板(11)和底座(12)两部分组成;显示平板(11)的下端连接于底座(12)上表面,显示平板(11)的一平板面上设有液晶显示屏(6),显示平板(11)的另一平板面与底座(12)的上表面形成一夹角,且该夹角为60度 90度;在位于液晶显示屏(6)下方的显示平板(11)上设有若干等级LED灯(5);在靠近液晶显示屏(6) —侧的底座(12)上表面开有条形形状的凹槽(3),在该凹槽(3)内设有若干评价按钮⑶; 所述评价器(I)内部设有控制液晶显示屏(6)的显示屏控制模块(8)、控制等级LED灯(5)的等级LED灯控制模块(9)和控制评价按钮(3)的按钮输入模块(13),评价器⑴内部还设有分别与显示屏控制模块(8)、等级LED灯控制模块(9)和按钮输入模块(13)电连接的控制芯片(14);评价器⑴通过控制芯片(14)与终端(7)网络连接。2.按照权利要求1所述的一种医院就诊服务评价管理系统,其特征在于在所述底座(12)上表面、位于各个评价按钮(3)的对应位置处分别对应设有液晶指示屏(4),所述评价器(I)的内部还设有控制液晶指示屏(4)的液晶指示屏控制模块(1...
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