一种医院就诊服务评价管理系统技术方案

本实用新型专利技术公开了一种医院就诊服务评价管理系统，包括评价器和与评价器网络连接的终端，评价器主要由显示平板和底座两部分组成；显示平板的下端连接于底座上表面，显示平板的一平板面上设有液晶显示屏，显示平板的另一平板面与底座的上表面形成一夹角；在位于液晶显示屏下方的显示平板上设有若干等级LED灯；在底座上表面开有条形形状的凹槽，在该凹槽内设有若干评价按钮，评价器内部设有显示屏控制模块、等级LED灯控制模块和按钮输入模块，评价器内部还设有控制芯片；评价器通过控制芯片与终端网络连接。本实用新型专利技术结构简单、合理，方便了医院对医务人员的内部监督管理，有利于提高医务人员的工作积极性和提供更好的服务质量。（*该技术在2022年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本技术涉及一种医务人员的服务质量管理系统，尤其涉及一种医院就诊服务评价管理系统，该系统能既方便客户或患者了解医务人员的服务水平，又方便医院管理人员监督每名医务人员的服务情况。
技术介绍
随着经济社会的不断发展，服务能力和服务质量是判断医院经营业绩的重要风向标，服务质量越来越成为行业核心竞争力的重要内容。将客户对医院医务人员服务的满意度作为绩效考核的重要指标已越来越得到现代化医院的认可。每个医院的服务质量大体不同，并且在同一医院内各个医务人员的服务质量参差不齐。当患者第一次来到医院就诊时，往往对医院里医务人员的服务质量不是很了解，患者也没办法反馈该医务人员的服务情况，医务人员也没能充分按照医院的服务标准严格提高自己的服务质量。一个关键的问题就是对相关部门或人员没有做到有效的监督，如果没有有效合理的监督，医务人员对提高服务质量的积极性不高。故要通过一种制度或手段来约束所有的人员，让服务客户的理念能深入到医院里每一个工作人员的心中，只有这样顾客满意度才能真正有效提升。
技术实现思路
针对上述现有技术存在的不足之处，本技术的目的在于提供一种能够有效提高医院工作人员服务质量的医院就诊服务评价管理系统，能够有效地解决上述技术问题。本技术的目的通过下述技术方案实现一种医院就诊服务评价管理系统，包括评价器和与评价器网络连接的终端，所述评价器主要由显示平板和底座两部分组成；显示平板的下端连接于底座上表面，显示平板的一平板面上设有液晶显示屏，显示平板的另一平板面与底座的上表面形成一夹角，且该夹角为60度 90度；在位于液晶显示屏下方的显示平板上设有若干等级LED灯；在靠近液晶显示屏一侧的底座上表面开有条形形状的凹槽，在该凹槽内设有若干评价按钮；本技术的评价器内部电子元器件原理如下所述评价器内部设有控制液晶显示屏的显示屏控制模块、控制等级LED灯的等级LED灯控制模块和控制评价按钮的按钮输入模块，评价器内部还设有分别与显示屏控制模块、等级LED灯控制模块和按钮输入模块电连接的控制芯片；评价器通过控制芯片与终端网络连接。为了更加方便指示客户进行评价操作，在所述底座上表面、位于各个评价按钮的对应位置处分别对应设有液晶指示屏，所述评价器的内部还设有控制液晶指示屏的液晶指示屏控制模块，该液晶指示屏控制模块与所述控制芯片电连接。本技术的控制芯片的内部结构原理如下控制芯片包括输出模块和协调控制处理显示屏控制模块、等级LED灯控制模块、按钮输入模块、液晶指示屏控制模块和按钮输入模块的处理模块，所述控制芯片通过输出模块与所述终端网络连接。作为优选的网络连接方式有所述的网络连接为数据线连接或无线连接。作为本技术优选的一种技术方案，所述等级LED灯的数量为五个，且五个等级LED灯沿着显示平板表面的横向方向均匀排列设置。作为本技术优选的一种技术方案，所述评价按钮的数目为四个，四个评价按钮沿着凹槽的长度方向均匀排列设置；所述液晶指示屏的数量为四个，四个液晶指示屏分别对应设置于靠近各个评价按钮的底座上表面。作为本技术优选的一种技术方案，所述显示平板位于液晶显示屏所处平板面相对的另一平板面与底座的上表面形成的夹角为80度。本技术较现有技术相比，具有以下优点及有益效果本技术能够广泛应用于医院里各个门诊窗口、取药窗口以及院内科室等医院里的各个部门，客户能够使用评价器进行评价操作，评价器上的液晶显示屏可以显示医务人员的服务星级，这样，客户能够第一时间了解到医院医务人员的各种信息，并对本次服务做出公正的评价，促使医院医务人员积极地提高服务质量。本技术具有结构简单、合理，方便了医院对医务人员的内部监督管理，有利于提高医务人员的工作积极性和提供更好的服务质量。附图说明图1为本技术的立体结构示意图；图2为评价器与终端的连接原理示意图；图3为本技术的原理结构框图。其中，附图中的附图标记所对应的名称为1-评价器，2-凹槽，3-评价按钮，4-液晶指示屏，5-等级LED灯，6_液晶显示屏，7-终端，8-显示屏控制模块，9-等级LED灯控制模块，10-液晶指示屏控制模块，11-显示平板，12-底座，13-按钮输入模块，14-控制芯片，141-处理模块，142-输出模块。具体实施方式下面结合实施例对本技术作进一步地详细说明实施例如图1 图3所示，一种医院就诊服务评价管理系统，包括评价器I和与评价器I网络连接的终端7，该网络连接可以采用数据线连接，即在评价器I和终端7上均对应设有RS232接口或RS485接口或USB接口等其他类似数据传输接口，在对应的数据传输接口之间通过数据传输线连接。网络连接也可以采用无线连接，当采用无线连接时，评价器I和终端7上均匹配设有无线发射接收器。评价器I主要由显示平板11和底座12两部分组成。显示平板11的下端连接于底座12上表面,显不平板11的一平板面上设有液晶显不屏6,显不平板11的另一平板面与底座12的上表面形成一夹角，且该夹角为60度 90度。为了便于客户眼睛视线更好的观察，本实施例的显示平板11位于液晶显示屏6所处平板面相对的另一平板面与底座12的上表面形成的夹角为80度。在位于液晶显示屏6下方的显示平板11上设有若干等级LED灯5。在靠近液晶显示屏6 —侧的底座12上表面开有条形形状的凹槽3，在该凹槽3内设有若干评价按钮3。该评价按钮3为圆柱体形状，且整体流线型设计，外形美观且手感舒适，符合人机工程学。在底座12上表面、位于各个评价按钮3的对应位置处分别对应设有液晶指示屏4。评价器I内部设有控制液晶显示屏6的显示屏控制模块8、控制等级LED灯5的等级LED灯控制模块9、控制液晶指示屏4的液晶指示屏控制模块10和控制评价按钮3的按钮输入模块13，评价器I内部还设有分别与显示屏控制模块8、等级LED灯控制模块9和按钮输入模块13电连接的控制芯片14。评价器I通过控制芯片14与终端7网络连接，本实施例的网络连接采用数据线连接。控制芯片14包括输出模块142和协调控制处理显示屏控制模块8、等级LED灯控制模块9、按钮输入模块13、液晶指示屏控制模块10的按钮输入模块13的处理模块141，控制芯片14通过输出模块142与终端7网络连接，本实施例的网络连接为数据线连接。上述的等级LED灯5的数量为五个，且五个等级LED灯5沿着显示平板11表面的横向方向均匀排列设置。上述的评价按钮3的数目为四个，四个评价按钮3沿着凹槽2的长度方向均匀排列设置。液晶指示屏4的数量为四个，四个液晶指示屏4分别对应设置于靠近各个评价按钮3的底座12上表面。如图1所示，使用时，客户在评价器I的液晶显示屏6上可以了解到该医院的该名医务人员的服务星级，即该医务人员以往服务过的客户进行评价后系统处理后的服务质量，通过服务星级方式显示，星级越高，服务质量就越好。客户在该医务人员服务完后，此时系统的液晶显示屏6上会出现评价画面，客户可以对本次服务进行评价，具体操作为按照液晶指示屏4上的指示，使用与液晶指示屏4相对应的评价按钮3进行评价。评价完成后，评价按钮3对应的按钮输入模块13会把该次评价结果信息传输至控制芯片14中的处理模块141，处理模块141进行内部数据处理后并保存，该次评价与以往的评价结果经过数据综合处本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种医院就诊服务评价管理系统，其特征在于：包括评价器(1)和与评价器(1)网络连接的终端(7)，所述评价器(1)主要由显示平板(11)和底座(12)两部分组成；显示平板(11)的下端连接于底座(12)上表面，显示平板(11)的一平板面上设有液晶显示屏(6)，显示平板(11)的另一平板面与底座(12)的上表面形成一夹角，且该夹角为60度～90度；在位于液晶显示屏(6)下方的显示平板(11)上设有若干等级LED灯(5)；在靠近液晶显示屏(6)一侧的底座(12)上表面开有条形形状的凹槽(3)，在该凹槽(3)内设有若干评价按钮(3)；所述评价器(1)内部设有控制液晶显示屏(6)的显示屏控制模块(8)、控制等级LED灯(5)的等级LED灯控制模块(9)和控制评价按钮(3)的按钮输入模块(13)，评价器(1)内部还设有分别与显示屏控制模块(8)、等级LED灯控制模块(9)和按钮输入模块(13)电连接的控制芯片(14)；评价器(1)通过控制芯片(14)与终端(7)网络连接。

【技术特征摘要】
1.一种医院就诊服务评价管理系统，其特征在于包括评价器(I)和与评价器(I)网络连接的终端(7)，所述评价器(I)主要由显示平板(11)和底座(12)两部分组成；显示平板(11)的下端连接于底座(12)上表面，显示平板(11)的一平板面上设有液晶显示屏(6)，显示平板(11)的另一平板面与底座(12)的上表面形成一夹角，且该夹角为60度 90度；在位于液晶显示屏(6)下方的显示平板(11)上设有若干等级LED灯(5);在靠近液晶显示屏(6) —侧的底座(12)上表面开有条形形状的凹槽(3)，在该凹槽(3)内设有若干评价按钮⑶； 所述评价器(I)内部设有控制液晶显示屏(6)的显示屏控制模块(8)、控制等级LED灯(5)的等级LED灯控制模块(9)和控制评价按钮(3)的按钮输入模块(13)，评价器⑴内部还设有分别与显示屏控制模块(8)、等级LED灯控制模块(9)和按钮输入模块(13)电连接的控制芯片(14);评价器⑴通过控制芯片(14)与终端(7)网络连接。2.按照权利要求1所述的一种医院就诊服务评价管理系统，其特征在于在所述底座(12)上表面、位于各个评价按钮(3)的对应位置处分别对应设有液晶指示屏(4)，所述评价器(I)的内部还设有控制液晶指示屏(4)的液晶指示屏控制模块(1...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈孝伟，
申请(专利权)人：陈孝伟，
类型：实用新型
国别省市：