一种基于Web应用的记事系统及方法技术方案

本发明专利技术涉及一种基于Web应用的记事系统及方法，包括可视化界面、客户端、Web应用服务器和数据库服务器；可视化界面用于编辑和显示记事信息；客户端用于接收来自可视化界面的记事信息，并传送给Web应用服务器供其处理，还用于接收来自Web应用服务器的原有记事信息供可视化界面显示；Web应用服务器用于接收来自客户端的记事信息，并将相关数据进行关联匹配，将经处理的记事信息传输给数据库服务器，还用于读取数据库服务器存储的原有记事信息，并传送给客户端供可视化界面显示；数据库服务器用于存储接收到的记事信息；本发明专利技术具备网络存储功能、跨客户端查看和编辑功能，以及安全性高、记录方便、保存方便、查看方便等优点。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及，属于计算机领域。
技术介绍
座席，即座席代表，通俗的说也可以说是话务员。如银行、移动公司的客户热接线员。负责接听用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度。计算机系统中的记事本是座席经常用的工具，客服座席一般需要在接电话的时候，为用户办理业务，同时对于用户提到的一些投诉或者重要的信息需要在不办理业务时赶紧先记录到记事本中。现有记事本的内容只存储在客户端上，与Web应用服务器没有交互，无法在Web应用服务器端保存用户的记事内容，从而无法在其他客户端直接获取到记事内容，只能通过U盘等移动存储设备进行转移。客服的电脑每天会有不同的人使用，如果采用现有记事本，那么大家都有权利去修改、甚至删除别人写的东西，因此现有记事本记事会有安全风险，即话务员可以阅读、编辑和删除非本人的记事内容，也不便于每个人的记事本管理。另外，使用现有记事本，如果客服人员编辑完记事内容后，但忘记保存，现有技术本不会自动将记事信息进行保存，造成记事信息丢失，不利于提高客服人员的工作质量和工作效率。
技术实现思路
本专利技术所要解决的技术问题是针对现有技术存在的不足，提供一种便于记录本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于Web应用的记事系统，其特征在于，包括可视化界面、客户端、Web应用服务器和数据库服务器；所述可视化界面用于编辑和显示记事信息；所述客户端用于接收来自可视化界面的记事信息，并将记事信息传送给Web应用服务器供Web应用服务器处理；还用于接收来自Web应用服务器的原有记事信息供可视化界面显示；所述Web应用服务器用于接收来自客户端的记事信息，并将记事信息的相关数据进行关联匹配，将经处理的记事信息传输给数据库服务器；还用于读取数据库服务器存储的原有记事信息，并传送给客户端供可视化界面显示；所述数据库服务器用于存储接收到的记事信息。

【技术特征摘要】
1.一种基于Web应用的记事系统，其特征在于，包括可视化界面、客户端、Web应用服务器和数据库服务器；所述可视化界面用于编辑和显示记事信息；所述客户端用于接收来自可视化界面的记事信息，并将记事信息传送给Web应用服务器供Web应用服务器处理；还用于接收来自Web应用服务器的原有记事信息供可视化界面显示;所述Web应用服务器用于接收来自客户端的记事信息，并将记事信息的相关数据进行关联匹配，将经处理的记事信息传输给数据库服务器；还用于读取数据库服务器存储的原有记事信息，并传送给客户端供可视化界面显示；所述数据库服务器用于存储接收到的记事信息。2.根据权利要求1所述一种基于Web应用的记事系统，其特征在于，所述可视化界面包括标签模块和信息编辑显示模块，所述标签模块以每日为单位进行标记，所述信息编辑显示模块用于编辑和显示记事内容。3.根据权利要求1所述一种基于Web应用的记事系统，其特征在于，所述客户端包括数据缓存单元，所述数据缓存单元用于将暂不需保存的数据进行存储。4.根据权利要求1所述一种一种基于Web应用的记事系统，其特征在于，所述Web应用服务器包括数据处理单元，所述数据处理单元用于将来自客户端的记事信息根据记事员编号、记事时间和记事内容进行关联匹配。5.一种应用权利要求1所述一种基于Web应用的记事系统进行记事的方法，其特征在于，...

【专利技术属性】
技术研发人员：唐松，
申请(专利权)人：北京思特奇信息技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：