保证期限决定装置及保证期限决定方法制造方法及图纸

本发明专利技术的保证期限决定装置（100）具备：接收部（201），接收设备（110）的所有者信息、设备信息及操作信息；取得部（202），基于接收到的设备（110）的所有者信息及设备信息，从至少将多个设备（210）的所有者信息、设备信息及操作信息按每个所有者建立对应而登录的信息数据库（206），取得与从设备（210）的所有者中推测的特定所有者建立对应的操作信息；使用期间推测部（203），根据所取得的操作信息及接收到的操作信息推测设备（110）的使用期间；时刻信息取得部（205），取得有关当前的日期时间的信息；保证期限确定部（204），通过从所取得的当前的日期时间回溯由使用期间推测部（203）推测出的使用期间，确定设备（110）的使用开始日，并决定设备（110）的保证期限。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】保证期限决定装置及保证期限决定方法
本专利技术涉及决定设备的保证期限的保证期限决定装置及保证期限决定方法系统。
技术介绍
近年来，研究了由设备制造商经由网络将销售后的设备的设备信息收集到本公司的服务器等中的系统。这里，收集的设备信息，例如是设备的产品编号及设备的运行履历等。设备制造商通过将收集的设备信息用于销售后的顾客管理或设备管理，能够实现CRM（CustomerRelationshipManagement：客户关系管理）。这里，作为销售后的顾客管理或设备管理的一例，可以考虑设备的保证期间的管理等。在此情况下，设备制造商的服务器等管理购入后的设备的保证期间。因此，用户在购入设备后在该设备中发生了故障时，即使丢失了保证书，也能够通过向管理保证期间的设备制造商的服务器进行查询来判断该设备是否在保证期间内。这样，设备制造商能够实现CRM。例如在专利文献1中，为了决定设备的保证开始日，公开了在制造业者的管理系统中、制造业者将设备的出厂日输入到管理系统中、购入者在购入者系统中输入接受订货日的方法。在专利文献1所公开的方法中，在上述管理系统中将由制造业者输入的出厂日与由用户输入的接受订货日比较本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2011.04.21 JP 2011-0955371.一种保证期限决定装置，具备：接收部，接收作为保证期限的计算对象的第一设备的第一所有者信息、第一设备信息及第一操作信息；取得部，基于由上述接收部接收到的上述第一所有者信息及上述第一设备信息，从至少将与上述第一设备不同的第二设备的第二所有者信息、第二设备信息及第二操作信息按每个上述第二设备的所有者建立对应而登录的信息数据库，取得与上述第二设备的所有者建立对应的上述第二操作信息；使用期间推测部，根据由上述取得部取得的上述第二操作信息及由上述接收部接收到的上述第一操作信息，推测上述第一设备的使用期间；以及保证期限确定部，通过从有关当前的日期的信息回溯由上述使用期间推测部推测出的上述使用期间，确定上述第一设备的使用开始日作为保证开始日，并决定上述第一设备的保证期限，上述取得部使用由上述接收部接收到的上述第一所有者信息及上述第一设备信息，从上述信息数据库取得与如下的上述第二设备的所有者建立对应的上述第二操作信息，上述第二设备的所有者是与上述第一所有者信息类似或相同的第二所有者信息所对应的第二设备的所有者，并且是与上述第一设备信息类似的第二设备信息所对应的第二设备的所有者。2.如权利要求1所述的保证期限决定装置，上述第一操作信息包括上述第一设备被使用的使用频度、以及上述第一设备在规定期间中被使用的时间的平均即平均使用时间。3.如权利要求1或2所述的保证期限决定装置，上述保证期限确定部将决定的上述第一设备的保证期限与上述第一所有者信息及上述第一设备信息建立对应而登录到上述信息数据库中。4.如权利要求1或2所述的保证期限决定装置，上述保证期限决定装置具备上述信息数据库。5.一种保证期限决定装置，具备：接收部，接收作为保证期限的计算对象的第一设备的第一所有者信息、第一设备信息及第一操作信息；取得部，基于由上述接收部接收到的上述第一所有者信息及上述第一设备信息，从至少将与上述第一设备不同的第二设备的第二所有者信息、第二设备信息及第二操作信息按每个上述第二设备的所有者建立对应而登录的信息数据库，取得与上述第二设备的所有者建立对应的上述第二操作信息；使用期间推测部，根据由上述取得部取得的上述第二操作信息及由上述接收部接收到的上述第一操作信息，推测上述第一设备的使用期间；以及保证期限确定部，根据由上述使用期间推测部推测出的上述使用期间，确定上述第一设备的保证开始日，并决定上述第一设备的保证期限，上述取得部使用由上述接收部接收到的上述第一所有者信息及上述第一设备信息，从上述信息数据库取得与如下的上述第二设备的所有者建立对应的上述第二操作信息，上述第二设备的所有者是与上述第一所有者信息类似或相同的第二所有者信息所对应的第二设备的所有者，并且是与上述第一设备信息类似的第二设备信息所对应的第二设备的所有者，上述保证期限决定装置还具备判断部，该判断部判断由上述使用期间推测部推测出的使用期间是否超过规定的阈值；上述保证期限确定部基于上述判断部的判断结果，确定上述第一设备的保证开始日，并决定上述第一设备的保证期限。6.如权利要求5所述的保证期限决定装置，上述保证期限决定装置还具备发送部，该发送部将表示敦促上述第一设备的所有者输入使用开始日之意的通知信息发送给上述所有者；上述判断部在判断为由上述使用期间推测部推测出的使用期间超过了上述阈值的情况下，使上述发送部发送上述通知信息；上述接收部接收由上述第一设备的所有者输入的有关使用开始日的信息；上述保证期限确定部将由上述第一设备的所有者输入的信息中包含的使用开始日作为保证开始日，决定上述第一设备的保证期限。7.如权利要求5所述的保证期限决定装置，在上述判断部判断为由上述使用期间推测部推测出的使用期间没有超过上述阈值的情况下，上述保证期限确定部将由上述第一设备的所有者向上述信息数据库登录上述第一所有者信息及第一设备信息之日作为保证开始日，决定上述第一设备的保证期限。8.如权利要求1或5所述的保证期限决定装置，上述第一所有者信息及上述第二所有者信息是有关上述第一设备及第二设备的所有者的姓名、年龄、性别、家庭构成或职业的信息；上述第一设备信息及上述第二设备信息是表示上述第一设备及上述第二设备的种类的信息。9.一种保证期限决定方法，是决定第一设备的保证期限的保证期限决定装置的保证期限决定方法，包括：接收步骤，接收上述第一设备的第一所有者信息、第一设备信息及第一操作信息；取得步骤，基于在上述接收步骤中接收到的上述第一所有者信息及上述第一设备信息，从至少将第二设备的第二所有者信息、第二设备信息及第二操作信息按每个上述第二设备的所有者建立对应而登录的信息数据库，取得与上述第二设备的所有者建立对应的上述第二操作信息；推测步骤，根据在上述取得步骤中取得的上述第二操作信息及在上述接收步骤中接收到的上述第一操作信息，推测上述第一设备的使用期间；以及保证期限确定步骤，通过从有关当前的日期的信息回溯在上述推测步骤中推测出的上述使用期间，确定上述第一设备的使用开始日作为保证开始日，并决定上述第一设备的保证期限，上述取得步骤中，使用上述接收步骤中接收到的上述第一所有者信息及上述第一设备信息，从上述信息数据库取得与如下的上述第二设备的所有者建立对应的上述第二操作信息，上述第二设备的所...

【专利技术属性】
技术研发人员：梅谷英生，山冈胜，铃木史章，中曾麻理子，
申请(专利权)人：松下电器产业株式会社，
类型：
国别省市：