一种提高电话外呼成功率的方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种提高电话外呼成功率的方法，包括如下步骤：对终端外呼可用媒体的信息进行保存；对于需要执行外呼的终端，判断是否已保存有该终端外呼可用媒体的信息；是则以保存的该终端外呼可用媒体执行外呼；否则该终端与媒体服务器进行媒体协商，确定该终端外呼可用媒体，并以之执行外呼。其中，终端与媒体服务器进行媒体协商，确定该终端外呼可用媒体时，如果根据现有方法协商不成功，则改变协商顺序，使AS先与媒体服务器协商，再与终端协商，以确定终端外呼可用媒体。采用本发明专利技术方法能够显著提高终端电话外呼的成功率。本发明专利技术还公开了一种提高电话外呼成功率的系统，包括媒体信息保存模块和外呼执行模块。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于通信
，尤其涉及一种提高电话外呼成功率的方法及系统。
技术介绍
在电话外呼时，其过程是AS(应用服务器，Application Server)先和被叫终端进行媒体协商，在协商成功后，再使用协商后的媒体和媒体服务器进行媒体协商。图1是现有技术中电话外呼时媒体协商的信令流程图，如图1所示，现有的技术方案是AS先使用空媒体外呼被叫终端，由于使用的是空媒体，SS(Soft Switch，智能网业务交换点)会优先选择其支持的优先级最高的一种媒体，并将这种媒体带给AS。AS和被叫终端之间就建立了支持这种媒体的媒体连接。然后，AS再使用前两者协商完毕后的媒体和媒体服务器进行媒体协商，最终完成被叫终端和媒体服务器之间的媒体连接，然后在业务中给被叫终端进行放音等操作。但当媒体服务器不支持AS和被叫终端优先选择的媒体时，现有的技术方案进行媒体协商就会失败。目前解决这种媒体协商失败的方法有两种，一种是调整SS所支持的媒体能力的优先级顺序，一种是AS使用假媒体外呼。第一种方法可以在新建的网络上使用，但对已有的网络，则不能使用；第二种方法则很难在不同的网络和媒体服务器之间选择到适当的媒体。
技术实现思路
本专利技术要解决的技术问题是解决现有技术中存在的由于媒体协商失败带来的外呼成功率不高的问题，提供一种提高电话外呼成功率的方法及系统。为解决上述技术问题，本专利技术采用的技术方案包括：一种提高电话外呼成功率的方法，包括如下步骤：对终端外呼可用媒体的信息进行保存；对于需要执行外呼的终端，判断是否已保存有该终端外呼可用媒体的信息；是则以保存的该终端外呼可用媒体执行外呼；否则该终端与媒体服务器进行媒体协商，确定该终端外呼可用媒体，并以之执行外呼。进一步地，该终端与媒体服务器进行媒体协商，确定该终端外呼可用媒体时，采用的协商方案，可以是AS先与终端进行协商，再与媒体服务器协商，以确定终端外呼可用媒体；也可以是AS先与媒体服务器协商，再与终端协商，以确定终端外呼可用媒体。进一步地，所述对终端外呼可用媒体的信息进行保存，可以是保存终端外呼时实际使用过的媒体的信息；也可以是专门为确定终端外呼可用媒体，使终端与媒体服务器进行媒体协商，确定终端外呼可用媒体，并保存所述终端外呼可用媒体的信息。更进一步地，专门为确定终端外呼可用媒体，使终端与媒体服务器进行媒体协商，确定终端外呼可用媒体时，采用的协商方案，可以是AS先与终端进行协商，再与媒体服务器协商，以确定终端外呼可用媒体；也可以是AS先与媒体服务器协商，再与终端协商，以确定终端外呼可用媒体。一种提高电话外呼成功率的系统，包括：媒体信息保存模块，用于对终端外呼可用媒体的信息进行保存；外呼执行模块，用于对于需要执行外呼的终端，判断是否已保存有该终端外呼可用媒体的信息；是则以保存的该终端外呼可用媒体执行外呼；否则该终端与媒体服务器进行媒体协商，确定该终端外呼可用媒体，并以之执行外呼。进一步地，终端与媒体服务器进行媒体协商，确定终端外呼可用媒体，可以是指AS先与终端进行协商，再与媒体服务器协商，以确定终端外呼可用媒体；也可以是指AS先与媒体服务器协商，再与终端协商，以确定终端外呼可用媒体。本专利技术的有益效果为：本专利技术通过对历史成功外呼使用的媒体信息进行保存，或者通过专门的媒体协商确定终端外呼可用媒体，并将该可用媒体信息保存，当终端外呼时，首先查找是否保存有可用媒体的信息，是则直接以该可用媒体执行外呼，否则通过与媒体服务器的媒体协商来确定可用媒体，并以之执行外呼。由于采用上述方案，当保存有外呼可用媒体时，能够确保终端的电话外呼成功。同时，本专利技术对于终端与媒体服务器进行媒体协商以确定可用媒体的方案也进行了改进，在现有的AS先与终端协商，再与媒体服务器协商的方式的基础上，提供了一种AS先与媒体服务器协商，再与终端协商的方式，这样，当采用现有的方式协商失败时，能够采用本专利技术新提出的方式进行协商，这样能够进一步提高终端电话外呼的成功率。本专利技术还具有实施简便、成本低，便于推广使用的优点。附图说明图1为现有技术中电话外呼时媒体协商的信令流程示意图；图2为本专利技术提高电话外呼成功率的方法流程示意图；图3为本专利技术一个具体实施例的媒体协商过程示意图；图4为本专利技术一个具体实施例的媒体协商信令流程示意图；图5为本专利技术提高电话外呼成功率的系统结构示意图；图6为采用本专利技术系统进行媒体协商的流程示意图。具体实施方式下面结合附图和具体实施方式对本专利技术作进一步详细说明。图2为本专利技术提高电话外呼成功率的方法流程示意图，如图2所示，本发明提高电话外呼成功率的方法具体包括如下步骤：步骤201，对终端外呼可用媒体的信息进行保存。对终端外呼可用媒体的信息进行保存，可以采用如下两种方案：第一种是保存终端外呼时实际使用过的媒体的信息；第二种是专门为了确定终端外呼可用媒体，使终端与媒体服务器进行媒体协商，确定终端外呼可用媒体，并保存协商确定的终端外呼可用媒体的信息。对于第二种方式，终端与媒体服务器进行媒体协商，确定终端外呼可用媒体，本专利技术采用的方案可以是AS先与终端进行协商，再与媒体服务器协商，以确定终端外呼可用媒体；也可以是AS先与媒体服务器协商，再与终端协商，以确定终端外呼可用媒体。当其中一种方法协商不成功时，可以调用其中另一种方法进行协商。步骤202，对于需要执行外呼的终端，判断是否已保存有该终端外呼可用媒体的信息，是则执行步骤203，否则执行步骤204。步骤203，直接以保存的该终端外呼可用媒体执行外呼。步骤204，该终端与媒体服务器进行媒体协商，确定该终端外呼可用媒体，并以协商确定的该终端外呼可用媒体执行外呼；并将协商确定的该终端外呼可用媒体的信息保存下来，即相当于步骤201中的第二种保存方式。该步骤中，终端与媒体服务器进行媒体协商，确定该终端外呼可用媒体，采用的具体方案可以为AS先与终端进行协商，再与媒体服务器协商，以确定终端外呼可用媒体；也可以为AS先与媒体服务器协商，再与终端协商，以确定终端外呼可用媒体。当其中一种方法协商不成功时，可以调用其中另一种方法进行协商。可见，本专利技术在进行媒体协商时，可兼容现有的方案，对可按旧有方案完成媒体协商的网络，则会使业务按照现有的方案运行；对使用旧有方案无法完成媒体协商时，则通过改变媒体协商的顺序，以成功完成媒体协商，因而本发明方案不用改动其它网元的设本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种提高电话外呼成功率的方法，其特征在于，包括如下步骤：对终端外呼可用媒体的信息进行保存；对于需要执行外呼的终端，判断是否已保存有该终端外呼可用媒体的信息；是则以保存的该终端外呼可用媒体执行外呼；否则该终端与媒体服务器进行媒体协商，确定该终端外呼可用媒体，并以之执行外呼。

【技术特征摘要】
1.一种提高电话外呼成功率的方法，其特征在于，包括如下步骤：
对终端外呼可用媒体的信息进行保存；
对于需要执行外呼的终端，判断是否已保存有该终端外呼可用媒体的信
息；是则以保存的该终端外呼可用媒体执行外呼；否则该终端与媒体服务器进
行媒体协商，确定该终端外呼可用媒体，并以之执行外呼。
2.根据权利要求1所述的提高电话外呼成功率的方法，其特征在于，该
终端与媒体服务器进行媒体协商，确定该终端外呼可用媒体时，采用的协商方
案为，应用服务器AS先与终端进行协商，再与媒体服务器协商，以确定终端
外呼可用媒体。
3.根据权利要求1所述的提高电话外呼成功率的方法，其特征在于，该
终端与媒体服务器进行媒体协商，确定该终端外呼可用媒体时，采用的协商方
案为，AS先与媒体服务器协商，再与终端协商，以确定终端外呼可用媒体。
4.根据权利要求1或2或3所述的提高电话外呼成功率的方法，其特征
在于，所述对终端外呼可用媒体的信息进行保存，是指：保存终端外呼时实际
使用过的媒体的信息。
5.根据权利要求1或2或3所述的提高电话外呼成功率的方法，其特征
在于，所述对终端外呼可用媒体的信息进行保存，是指：专门为确定终端外呼
可用媒体，使终端与媒体服务器进行媒体协商，确定终端外呼可用媒体，并保
存所述终端外呼可用媒体的信息。
6.根据权利要求5所述的提高电话外呼...

【专利技术属性】
技术研发人员：张洪党，李刚，赖天建，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：