一种提高电话外呼成功率的方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种提高电话外呼成功率的方法，包括如下步骤：对终端外呼可用媒体的信息进行保存；对于需要执行外呼的终端，判断是否已保存有该终端外呼可用媒体的信息；是则以保存的该终端外呼可用媒体执行外呼；否则该终端与媒体服务器进行媒体协商，确定该终端外呼可用媒体，并以之执行外呼。其中，终端与媒体服务器进行媒体协商，确定该终端外呼可用媒体时，如果根据现有方法协商不成功，则改变协商顺序，使AS先与媒体服务器协商，再与终端协商，以确定终端外呼可用媒体。采用本发明专利技术方法能够显著提高终端电话外呼的成功率。本发明专利技术还公开了一种提高电话外呼成功率的系统，包括媒体信息保存模块和外呼执行模块。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于通信
，尤其涉及一种提高电话外呼成功率的方法及系统。
技术介绍
在电话外呼时，其过程是AS(应用服务器，Application Server)先和被叫终端进行媒体协商，在协商成功后，再使用协商后的媒体和媒体服务器进行媒体协商。图1是现有技术中电话外呼时媒体协商的信令流程图，如图1所示，现有的技术方案是AS先使用空媒体外呼被叫终端，由于使用的是空媒体，SS(Soft Switch，智能网业务交换点)会优先选择其支持的优先级最高的一种媒体，并将这种媒体带给AS。AS和被叫终端之间就建立了支持这种媒体的媒体连接。然后，AS再使用前两者协商完毕后的媒体和媒体服务器进行媒体协商，最终完成被叫终端和媒体服务器之间的媒体连接，然后在业务中给被叫终端进行放音等操作。但当媒体服务器不支持AS和被叫终端优先选择的媒体时，现有的技术方案进行媒体协商就会失败。目前解决这种媒体协商失败的方法有两种，一种是调整SS所支持的媒体能力的优先级顺序，一种是AS使用假媒体外呼。第本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种提高电话外呼成功率的方法，其特征在于，包括如下步骤：对终端外呼可用媒体的信息进行保存；对于需要执行外呼的终端，判断是否已保存有该终端外呼可用媒体的信息；是则以保存的该终端外呼可用媒体执行外呼；否则该终端与媒体服务器进行媒体协商，确定该终端外呼可用媒体，并以之执行外呼。

【技术特征摘要】
1.一种提高电话外呼成功率的方法，其特征在于，包括如下步骤：
对终端外呼可用媒体的信息进行保存；
对于需要执行外呼的终端，判断是否已保存有该终端外呼可用媒体的信
息；是则以保存的该终端外呼可用媒体执行外呼；否则该终端与媒体服务器进
行媒体协商，确定该终端外呼可用媒体，并以之执行外呼。
2.根据权利要求1所述的提高电话外呼成功率的方法，其特征在于，该
终端与媒体服务器进行媒体协商，确定该终端外呼可用媒体时，采用的协商方
案为，应用服务器AS先与终端进行协商，再与媒体服务器协商，以确定终端
外呼可用媒体。
3.根据权利要求1所述的提高电话外呼成功率的方法，其特征在于，该
终端与媒体服务器进行媒体协商，确定该终端外呼可用媒体时，采用的协商方
案为，AS先与媒体服务器协商，再与终端协商，以确定终端外呼可用媒体。
4.根据权利要求1或2或3所述的提高电话外呼成功率的方法，其特征
在于，所述对终端外呼可用媒体的信息进行保存，是指：保存终端外呼时实际
使用过的媒体的信息。
5.根据权利要求1或2或3所述的提高电话外呼成功率的方法，其特征
在于，所述对终端外呼可用媒体的信息进行保存，是指：专门为确定终端外呼
可用媒体，使终端与媒体服务器进行媒体协商，确定终端外呼可用媒体，并保
存所述终端外呼可用媒体的信息。
6.根据权利要求5所述的提高电话外呼...

【专利技术属性】
技术研发人员：张洪党，李刚，赖天建，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：