移动语音云翻译系统技术方案

移动语音云翻译系统，包含通信网络，用于远程数据传输；移动终端，可连接到通信网络并支持语音通话功能，可为用户提供多个语种通道复选功能和基于特服号码的接入功能；多语种呼叫中心，至少包括有通过交换设备连接到通信网络的多个语种座席，能够根据用户选定的多个语种通道分配相应的多个语种座席，并同时与用户建立起多个通信连接，为用户提供多语种远程同声翻译服务。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及通信技术，尤其涉及一种将通信技术与远程云服务端结合以实现远程移动式同步翻译的移动语音云翻译系统。
技术介绍
随着广播、电视、互联网和其它电子媒介的出现，随着各种现代交通方式的飞速发展，人与人之间的时空距离骤然缩短，国际交往日益频繁便利，但由于语言障碍，给人们的交流沟通造成了麻烦。同声翻译，又称同步口译，是译员在不打断讲话者说话连续性的情况下，不停地将其讲话内容翻译并广播给其他听众的一种口译方式，通常是应用于跨国会议、跨国学术演讲等场合。其最大的优势在于翻译同步，语言输出效率高，可有效保证讲话者连续发言，可有效搭配讲话者的其他一些表达方式如手势、幻灯等，有利于听众对发言全文的通篇理解。 而在目前的同声传译领域，通常包括两种实现方式，一种是通过多名翻译家在后台同步进行翻译，并在语音输出端进行输出，这种实现方式，人力成本高，且容易出现翻译错误或者口误；另外一种实现方式则是通过同声翻译机实现，但是现有技术下的同声翻译机又存在着设备笨重，携带不方便的缺点，而且通常是使用单机带数据库的方式实现，在数据库不更新的条件下所翻译的语言和词汇受到较大限制，且语言识别率较低。
技术实现思路
本专利技术所解决的技术问题在于提供一种移动语音云翻译系统，这种云翻译系统借助多语种呼叫中心的支持，可以实现随时随地的语言交流，而且会话双方为此付出的交流成本比较低，以解决上述
技术介绍
中的缺点。本专利技术所解决的技术问题采用以下技术方案来实现 移动语音云翻译系统，包含通信网络、移动终端和多语种呼叫中心，其中，通信网络用于远程数据传输；而移动终端由用户携带用于和远程多语种呼叫中心建立通信；多语种呼叫中心用于为用户提供多语种多通道同声并行翻译服务，多语种呼叫中心与移动终端之间通过通信网络相连。其中，多语种呼叫中心包括接入模块以及自动呼叫分配器，并且包括多个语种的多个座席，接入模块可采用包括公用交换电话网接入、移动GSM接入、Internet接入等多种接入方法，并且可以利用自动呼叫分配器根据用户的需求自动分配座席的翻译任务。所述移动终端包含有处理模块、触摸显示屏、拨号模块、语种通道选择模块以及拾音放音模块，语种通道选择模块为用户选择语种通道提供操作支持，用户利用触摸显示屏在移动终端上能够复选多个需要的语种通道，移动终端中的拨号模块内置有多语种呼叫中心的接入号码，当用户在所述移动终端中选定好语种通道后，所述移动终端通过拨号模块发起和多语种呼叫中心建立通信通道的请求，所述多语种呼叫中心收到移动终端发送过来的请求后，根据用户选定的语种通道需求为其分配相应的语种座席，所分配的语种座席和移动终端同时建立起通信连接，建立起通信连接的多个语种座席能够同时为用户提供远程在线同声翻译服务。在本专利技术中，可以设置需要的语种通道数，内置了接入所述多语种呼叫中心所需的特服号码，并能和所述多语种呼叫中心的座席建立相应的通信通道。在本专利技术中，选用的移动GSM网络优选采用3G (包括CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA，WiMAX)接入。本专利技术的工作流程具体如下 1)用户激活移动终端，在移动终端中启动语种通道复选功能模块，不同的语种通道以图标列表形式显示在移动终端的触摸显示屏上，用户通过点击语种图标来选中或取消相应的语种通道，用户一次可以复选一个或多个不同的语种通道； 2)用户选定好所需要的语种通道并确认后，移动终端中的拨号模块通过内置的特定呼 叫号码向多语种呼叫中心发起建立多语种通道通信连接的请求； 3)多语种呼叫中心的接入模块收到移动终端发起的请求后将请求转入自动呼叫分配器(A⑶)，A⑶解析用户的请求得到用户需要的语种通道情况，并根据用户需要的语种通道情况分配相应的语种座席，同时，选中的语种座席将与移动终端建立起多个通信连接，为用户提供多语种多通道远程同声并行翻译服务。有益效果本专利技术使用简便，智能化程度高，能主动进行语音识别，并进行同步翻译，以实现随时随地的语言交流，而且会话双方为此付出的交流成本比较低，所付费用可以根据使用多语种呼叫中心的座席数以及时长来计算，从而将翻译系统的灵敏性、可操作性和较低的使用成本完美结合，提高了相关场合的工作效率，具有较高的经济价值和社会效.、/■Mo附图说明图I为本专利技术的移动语音云翻译系统的结构图。图2是本专利技术的较佳实施例一中的两种语言间交流的示意图。图3是本专利技术的较佳实施例二中的多种语言间交流的示意图。具体实施例方式为了使本专利技术实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体图示，进一步阐述本专利技术。参见图I的移动语音云翻译系统的结构图，在本结构图中，移动终端直接用于客户手持端，包括处理模块、触摸显示屏、拨号模块、语种通道选择模块以及拾音放音模块，同时还设置有语种通道复选模块以及特服号码接入模块。其后部通过通信网络连接多语种呼叫中心，而在多语种呼叫中心内部则内置有接入模块、自动呼叫分配器以及多语种坐席。实施例一 图2给出了讲俄语和中文两种语言在翻译座席支持下的交流过程。讲汉语的用户A需要和讲俄语的用户B进行交流，用户A在移动终端C上选择俄语语种，移动终端C利用内置的特服号码952116向多语种呼叫中心D发起呼叫连接，多语种呼叫中心D接收到呼入请求后，根据任务分配算法，选中俄语座席E为此次呼叫提供服务，并让俄语座席E和移动终端C之间建立通信连接，用户A和用户B在俄语座席E的参与下利用移动终端C即可进行实时语音交谈，实现双方预期的交流沟通目标。实施例二 图3给出了讲日语、俄语和中文等多种语言在翻译座席支持下的交流过程。讲汉语的用户A、讲俄语的用户B和讲日语的用户C需要在一起沟通交流，用户A在移动终端D上复选俄语语种和日语语种，移动终端D利用内置的特服号码952116向多语种呼叫中心E发起呼叫连接，多语种呼叫中心E接收到呼入请求后，根据任务分配算法，选中俄语座席F和日语座席G为此次呼叫提供服务，并让俄语座席E以及日语座席G和移动终端D之间建立通 信连接，用户A、用户B和用户C在俄语座席F、日语座席G的同时参与下利用移动终端D即可进行实时语音交谈，实现用户预期的交流沟通目标。以上显示和描述了本专利技术的基本原理和主要特征和本专利技术的优点。本行业的技术人员应该了解，本专利技术不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本专利技术的原理，在不脱离本专利技术精神和范围的前提下，本专利技术还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本专利技术范围内。本专利技术要求保护范围由所附的权利要求书及其 等效物界定。本文档来自技高网...

【技术保护点】
移动语音云翻译系统，包含通信网络、移动终端和多语种呼叫中心，其特征在于，多语种呼叫中心与移动终端之间通过通信网络相连，包括接入模块以及自动呼叫分配器，并且包括多个语种的多个座席，接入模块可采用包括公用交换电话网接入、移动GSM接入、Internet接入等多种接入方法，并且可以利用自动呼叫分配器根据用户的需求自动分配座席的翻译任务；而移动终端中的拨号模块内置有多语种呼叫中心的接入号码，当用户在移动终端中选定好语种通道后，移动终端通过拨号模块发起和多语种呼叫中心建立通信通道的请求，多语种呼叫中心收到请求后，根据用户选定的语种通道需求为其分配相应的语种座席，所分配的语种座席和移动终端同时建立起通信连接，建立起通信连接的多个语种座席能够同时为用户提供远程在线同声翻译服务。

【技术特征摘要】
1.移动语音云翻译系统，包含通信网络、移动终端和多语种呼叫中心，其特征在于，多语种呼叫中心与移动终端之间通过通信网络相连，包括接入模块以及自动呼叫分配器，并且包括多个语种的多个座席，接入模块可采用包括公用交换电话网接入、移动GSM接入、Internet接入等多种接入方法，并且可以利用自动呼叫分配器根据用户的需求自动分配座席的翻译任务；而移动终端中的拨号模块内置有多语种呼叫中心的接入号码，当用户在移动终端中选定好语种通道后，移动终端通过拨号模块发起和多语种呼叫中心建立通信通道的请求，多语种呼叫中心收到请求后，根据用户选定的语种通道需求为其分...

【专利技术属性】
技术研发人员：匡林爱，王雷，骆春保，颜辉，赵向东，
申请(专利权)人：湖南爱瑞杰科技发展股份有限公司，
类型：发明
国别省市：