本发明专利技术公开了用于执行实时语言翻译的系统和方法。这些方法包括整合多个能够由消息的发送方和接收方实现的通信模式。公开的实施方式例如使用多个基于web的翻译器翻译进入消息。系统选择优选的译文并且将至少一个优选的译文经由接收方优选的通信模式发送到接收方。公开的实施方式允许消息接收方即时地改变语言选择。公开的实施方式使得接收方能够查看来自多个基于web翻译器的替代的译文并且选择一个选项译文。系统使用该众包信息作为反馈以改进该方法。
【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及用于。
技术介绍
基于网络(web)的通信接口被用于多种用途，包括远程控制支持、帮助台支持，以及通用通信。在跨国合作并且联系中，通常情况是用户(包括但不限于支持代理、客户端、接收方和发送方)讲不同的语言。为了进行有效通信，用户可以利用翻译软件。但是，现有的技术是不灵活的，并且通常局限于仅一种语言翻译应用编程接口(API)。这并不理想，例如，由于某些翻译API擅长翻译特定语言，而对于翻译其它语言是拙劣的。因此，利用现有的技术会导致不尽如人意的翻译准确度。附加地，当前翻译技术通常使用单一的通信方法(例如，聊天、电子邮件或者短消 息服务(SMS))。当前可用的系统通常不允许用户通过多个平台进行通信。这使得当前许多技术是不方便的，特别是对于那些正在旅行、繁忙或者还需要多次改变其通信模式的客户。而且，为了完全的功能性，当前可用的技术可能要求用户安装第三方软件程序。这增加了用户的时间负担以及故障的可能性。
技术实现思路
响应于这些或者其它的需求，本公开提供一种用于便于在发送方和接收方之间进行通信的计算机实现的方法和相关系统。特别地，本公开的某些实施方式提供一种方法，能够利用自动化翻译器获取消息的多个第二语言的译文，该译文然后被显示给接收方。该方法进一步包括接收和处理来自接收方的对于多个译文的响应。在某些实施方式中，接收的响应是对于多个译文中一个译文的选择，而在某些其它实施方式中，接收的响应是多个译文中没有任何译文可接受的指示。在某些实施方式中，处理该响应包括将该响应于类似响应相合并，并且至少部分地基于该响应更新通信方法。本公开的某些其它实施方式提供一种用于至少改变发送到原始发送方的响应通信的语言和模式的方法。特别地，该方法包括确定原始发送方的第一和当前设备优选项以及原始发送方的第一和当前语言优选项。该方法进一步包括使用自动化翻译器获取原始发送方当前优选地语言的响应消息的多个译文，并且通过原始发送方当前优选的设备呈现对于原始发送方的响应消息的多个译文中的至少一个译文。在某些实施方式中，当前优选的设备不同于第一通信设备。能够在通信期间从发送方接收原始发送方的设备优选项。在某些实施方式中，第一语言与当前优选的语言是不同的。附图说明结合附图参考说明书，可以得到所公开的实施方式的更完整的理解以及其优点，在附图中，相似的参考标号指示类似的特征，其中图IA是描绘了基于web通信服务和语言翻译系统100的实施方式的框图。图IB是描绘了基于web通信服务和语言翻译系统150的实施方式的框图。图2是显示多个可能用户设备104的框图。图3是描绘通信服务108可能组件的框图。图4是描绘能够被记录在用户配置文件302中的信息类型的框图。图5是描绘自定义词典308能够处理的语言分量类型的框图。图6是描绘了能够通过第三方接口 310利用的多个基于web的API的框图。图7是描绘了通信700的多个模式的框图。图8是描绘了一个实施方式的流程图，在该实施方式中用户802和客户服务代理 806通过不同语言实时进行通信。图9是描绘了基于web的通信服务和语言翻译系统的实施方式的流程图900。图10是描绘了使用文本处理器的实施方式的流程图1000。图11是描绘了使用自定义词典的实施方式的流程图1100。图12是描绘了利用一个或多个第三方翻译器的实施方式的流程图908。图13是描绘了通信服务108发送并且显示优选译文的实施方式的流程图1300。图14是描绘了识别消息所要翻译为的语言的实施方式的流程图1400。图15是描绘了识别接收方通信的优选模式的实施方式的流程图910。具体实施例方式公开了用于向用户(包括但不限于支持代理、客户端、接收方和发送方)提供一种新的能力以便跨多个通信平台(例如电子邮件、聊天、SMS等)实时地、以不同语言容易地进行通信的系统和方法。公开的系统和方法能够利用用户的输入和计算机信息(包括但不限于语言识别和/或ID设定)来确定初始语言设定。在某些实施方式中，发送方和接收方都允许即时对优选语言进行选择。一旦选定一种语言，系统可以接收发送方的通信并且将其翻译为接收方选定的语言。在一些实施方式中，系统可以生成进入通信的优选译文(翻译为所选的语言)，将其初始地显示给用户。在一些实施方式中，系统可以生成进入通信的替代译文(翻译为所选的语言)，并且可以允许接收方查看并且在这些替代译文中进行选择(或者，如果适用，接收方可以不选择给定译文的任何译文)。以这种方式，如果初始优选的并且显示的译文不是最佳可理解的，则用户能够查看附加的计算机实现的译文。语言翻译系统可以利用该用户选择数据来调整并优化语言翻译算法(包括但不限于对于给定条件改变翻译API，向用户提供建议，在自定义词典中更新词汇等)。一旦接收到通信用于翻译，系统可以通过咨询多个语言翻译工具来“众包(crowdsource) ”译文。例如，译文可以从三个不同的翻译器获取并且可以将所有三个可选译文都呈现给接收方。如果接收方选择三个译文中的一个译文，则系统可以注意到提供所选译文的翻译器对于所涉及的语言是优选地。接收方的选择可以与其他用户的响应相结合。随着时间过去，系统可以由此调整翻译算法。以这种方式，翻译算法能够进行调整，并且初始地选择并显示已经被众多用户选择为最佳项的计算机实现的译文。在某些实施方式中，系统利用自定义词典和/或自定义库来过滤并且评估那些对于自动化翻译器而言难于进行翻译的词汇和/或首字母缩略词(包括但不限于行话、俚语和/或首字母缩略词)。而且，某些实施方式利用即时自定义或第三方语法以及拼写检查系统来确保词汇处于最容易被API识别并翻译的形式。在某些实施方式中，系统接口可以指示不能被翻译的词汇(例如，专有名词)。在某些实施方式中，系统整合不同通信平台，包括但不限于聊天、电子邮件、SMS以及其它远程和/或基于web的通信形式。例如，用户可以通过文本消息提交通信并且系统可以处理该通信并将其呈现给接收方，使得该接收方不知道该通信是如何被发送的。以这种方式，接收方可以查看由SMS、文本消息以及电子邮件所发送的通信，并且可以以透明的方式进行响应。在单个交互会话期间或者在会话之间，均允许用户改变通信的模式。以这种方式，当用户正在旅行、繁忙或者还需要多次改变其通信模式时，用户能够继续使用该通信系统。在某些实施方式中，例如，如果用户繁忙，用户能够切换到电子邮件模式；或者如果用户需要下线，则能够切换到SMS模式。在某些实施方式中，客户端能够切换通信模式而无需支持代理在代理接口窗口中通知任何不同。以这种方式，支持代理可以简单地响应并且系统经由所选平台向用户自动地传送响应。在某些实施方式中，翻译系统式完全基于web的，并且除了传统的web浏览器以外不需要安装任何程序。这种特性为用户提供了使用的简单性和便宜性。在某些实施方式中， 该系统和方法与其它程序(包括但不限于商业可用的程序，诸如Microsoft 办公软件通信服务器；专有程序，诸如售票和后端售票功能性；简单信息聚合订阅(RSS feed)和订阅器(feed reader);语音能力和/或录入程序；以及内部公司门户)相整合。图IA描绘了基于web的通信服务和语言翻译系统100的实施方式。系统100包括多个用户，该多个用户利用因特网106通本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种用于便于在发送方和接收方之间进行通信的计算机实现的通信方法，包括：由通信服务从该发送方接收第一语言的消息；处理该消息以便于将该消息翻译为与该接收方相关联的第二语言；使用翻译器获取该消息的该第二语言的多个译文；向该接收方呈现该多个译文；从该接收方接收对于该多个译文的响应；以及处理来自该接收方的该响应。
【技术特征摘要】
...
【专利技术属性】
技术研发人员：J·E·卡斯特，M·P·达菲，F·T·拉姆明，R·薇拉，
申请(专利权)人：埃森哲环球服务有限公司，
类型：发明
国别省市：
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