一种基于线上到线下架构社会化网络客户关系管理系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于线上到线下架构社会化网络客户关系管理系统，包括：服务器(1)，提供查找、下载、客诉等服务；消费者终端(2)，通过网络和服务器(1)连接，通过短链接进入相关页面，下载或购买商家提供的电子券；服务终端系统(3)，通过网络和服务器(1)连接，发布信息；并和消费者终端(2)通讯，验证相关信息；客户关系管理系统(4)，接收来自服务终端系统(3)的反馈信息，并提供给服务器(1)。本发明专利技术可用于餐饮服务，给消费者提供从信息查找、在线预订、到店消费等一个完整的消费服务，给商家则带来新的客源并提供分析工具，改善经营。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及网络
，尤其涉及ー种基于线上到线下架构社会化网络客户关系管理系统。
技术介绍
传统餐饮服务系统，信息查找、在线预订、到店消费是分开的，不便于消费者消费，也不便于商家改善经营。 随着移动互联网技术的不断成熟，越来越多的普通消费者会在微博上第一时间对商家的服务、环境、价格、菜品等信息发表意见，这些有价值的信息会很快的被海量无关信息所淹没。餐饮商家的服务半径一般不超过I. 5公里。
技术实现思路
本专利技术解决的技术问题在于如何提高消费者体验、改善经营。为了解决以上问题，本专利技术提供ー种基于线上到线下架构社会化网络客户关系管理系统，包括服务器，提供查找、下载、客诉等服务；消费者终端，通过网络和服务器连接，通过短链接进入相关页面，下载或购买商家提供的电子券；服务终端系统，通过网络和服务器连接，发布信息；并和消费者终端通讯，验证相关信息；客户关系管理系统，接收来自服务终端系统的反馈信息，并提供给服务器。进ー步，作为优选方案，所述服务器提供的服务包括餐厅预订、电子会员、优惠折扣等。进ー步，作为优选方案，所述电子券包括数字码或ニ维码。由于采用了网络、移动终端、电子验证等技木，给本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于线上到线下架构社会化网络客户关系管理系统，其特征在于，包括：服务器(1)，提供查找、下载、客诉等服务；消费者终端(2)，通过网络和服务器(1)连接，通过短链接进入相关页面，下载或购买商家提供的电子券；服务终端系统(3)，通过网络和服务器(1)连接，发布信息；并和消费者终端(2)通讯，验证相关信息；客户关系管理系统(4)，接收来自服务终端系统(3)的反馈信息，并提供给服务器(1)。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：郝文，白昱，
申请(专利权)人：无锡雅座在线科技发展有限公司，
类型：发明
国别省市：