手机一键式接通电话语音菜单叶节点的方法技术

技术编号:8048132 阅读:383 留言:0更新日期:2012-12-06 23:25
本发明专利技术公开了手机一键式接通电话语音菜单叶节点的方法,包括以下步骤:用户手机通过移动运营商的无线网络,发起查询某项业务的语音服务请求;数据库系统将一个或者多个拨号命令返回到用户手机,并显示在用户手机屏幕上;用户选中一个拨号命令后,手机调用自带的语音拨号模块拨打呼叫命令,直接到达语音菜单的叶节点,接通人工坐席或者浏览语音播报文字显示结果。手机用户能够一键接通人工服务或者查询信息;企业不需要对其呼叫中心做任何改动,而且还能够增加语音菜单的深度和宽度。用户将从抵触,转变为乐于拨打呼叫中心电话,这对真正体现呼叫中心的价值,提高企业的品牌,促进企业销售和提升服务用户满意度都有一定的益处。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
手机一键式接通电话语音菜单叶节点的方法,其特征在于包括以下步骤:用户手机通过移动运营商的无线网络,发起查询某项业务的语音服务请求;数据库系统通过移动运营商的无线网络,将一个或者多个拨号命令返回到用户手机,并显示在用户手机屏幕上;用户选中一个拨号命令后,手机调用自带的语音拨号模块拨打呼叫命令,通过移动运营商的无线网络,直接到达语音菜单的叶节点,接通人工坐席或者浏览语音播报文字显示结果。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员:王涛郭俊华
申请(专利权)人:上海画麟阁网络科技有限公司
类型:发明
国别省市:

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