一种基于数字电视双向互动的供电信息查询系统技术方案

一种基于数字电视双向互动的供电信息查询系统，其特征在于该系统包括：输入装置、数字电视、信号处理装置、电视台服务器以及供电局服务器；输入装置，用于输入供电信息电视栏目选择指令以及栏目进入指令；信号处理装置，其输入端与电视台服务器连接，输出端与数字电视连接，向电视台服务器发送与该信号处理装置唯一对应的账号；所述电视台服务器，与供电局服务器连接，根据接收到的账号查找到与该账号绑定的电量电费账号并发送至供电局服务器；供电局服务器，根据接收到的电量电费账号查询所对应的电量电费信息，并将查找到的电量电费信息返馈回电视台服务器；数字电视，与信号处理装置连接，在电量电费信息窗口中显示信号处理装置所接收的电量电费信息。应用本实用新型专利技术，市民只要打开数字电视并进入供电信息电视栏目界面，即能及时、准确知道其电量电费信息。（*该技术在2021年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本技术涉及一种基于数字电视双向互动的供电信息查询系统。技术背景当前供电企业正处在改革发展的关键时期，南方电网公司与时俱进制定了中长期发展战略，提出建设“服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业”的战略目标。坚持以客户为中心，推出多样化、个性化服务，是提高客户服务水平的有效途径。随着社会的进步，客户对供电服务的预期也日益提高，供电企业随着客户的需求， 不断改进和创新服务方式及信息传递渠道，在传统的营业厅服务的基础上，先后推出了95598服务热线、手机短信等服务方式，但这些服务方式也各有不足，具体分析如下I、营业厅服务上个世纪，供电企业主要采取的是营业厅服务。受营业厅布点的限制，客户需要专门抽出时间到营业厅咨询，了解供电形势和电费账单信息。信息传递方式单一、覆盖面小、效率低，给客户造成诸多不便。2、％598 服务热线本世纪初期，为了解决客户信息查询和简单业务办理不方便的问题，供电企业陆续建立了统一的95598服务热线，由专职客户服务人员坐席，解答客户疑问，办理简单业务。但是，到客户缴费高峰、紧急停电时，客户集中在同一时间打电话咨询，造成热线电话繁忙，呼损率高。3、手机短信服务近几年，随着电信业务的发展，为了解决热线电话繁忙的问题，供电企业推出了手机短信服务，但手机短信集中群发，容易造成短信“塞车”，导致客户也无法收到信息；而且，社会上众多的短信也给客户造成了很大的困扰。4、互联网服务随着互联网技术的不断发展，供电企业又推出了互联网服务，通过互联网发布信息并网上办理业务。但互联网服务的对象需要具备电脑基础知识，对客户要求较高，推广有一定局限性。要解决上述服务渠道存在的普及率低、信息堵塞、普适性低等问题，必须开拓新的服务渠道。电视服务一直是供电企业服务方式的空白，电视具有高普及率、男女老少适宜、按需随时获取信息的优点。通过数字电视数字信号，在电视台创办双向互动“供电信息”电视栏目，可以进一步拓宽供电企业为民服务渠道。
技术实现思路
本技术的目的在于提供一种基于数字电视双向互动的供电信息查询系统。—种基于数字电视双向互动的供电信息查询系统，其特征在于该系统包括输入装置、数字电视、信号处理装置、电视台服务器以及供电局服务器；所述输入装置，用于输入供电信息电视栏目选择指令、以及供电信息电视栏目进入指令；所述信号处理装置，其输入端与电视台服务器连接，用于接收电视台服务器发送的供电信息电视栏目信号并发送至数字电视；其输出端与数字电视连接，根据输入的供电信息电视栏目选择指令控制数字电视显示供电信息电视栏目选中状态，根据输入的供电信息电视栏目进入指令控制数字电视显示供电信息电视栏目界面并向电视台服务器发送与该信号处理装置唯一对应的账号；接收电视台服务器反馈回的电量电费信息并发送至数字电视；所述电视台服务器，与供电局服务器连接，根据接收到的账号查找到与该账号绑定的电量电费账号，并将查找到的电量电费账号发送至供电局服务器，所述绑定是通过所述账号与电量电费账号所对应的相同用户地址建立关联的；接收供电局服务器反馈回的电量电费信息并发送至与所述账号对应的信号处理装置；所述供电局服务器，根据接收到的电量电费账号查询所对应的电量电费信息，并将查找到的电量电费信息返馈回电视台服务器；所述数字电视，与信号处理装置连接，用于显示信号处理装置接收的供电信息电视栏目，并根据输入装置输入的指令显示供电信息电视栏目的选中状态、供电信息电视栏目界面、以及该界面中的电量电费信息窗口，并在电量电费信息窗口中显示信号处理装置所接收的电量电费信息。作为上述方案的一种改进,所述电量电费信息窗口中设有其他地址电费查询选择项；所述输入装置，还用于输入其他地址电费查询选择指令、输入其他用户电量电费账号和与该账号对应的密码；所述信号处理装置，还用于根据接收的选择指令控制数字电视显示其他地址电费查询窗口，该窗口中设有户号输入栏和密码输入栏；并向电视台服务器发送所输入的其他用户电量电费账号和对应密码，以请求查询该账号的电量电费信息；接收电视台服务器反馈回的电量电费信息并发送至所述电量电费信息窗口显示；所述电视台服务器，还用于将接收到的其他用户电量电费账号和密码发送至供电局服务器；接收供电局服务器反馈回的电量电费信息并发送至信号处理装置；所述供电局服务器，还用于对接收到的其他用户电量电费账号和密码进行验证，如果验证成功，则根据接收的该其他用户电量电费账号查询所对应的电量电费信息，并将查找到的电量电费信息返馈回电视台服务器；所述电量电费信息窗口，还用于显示信号处理装置所接收的代表其他用户的电量电费信肩、O作为上述方案的进一步改进，所述供电信息电视栏目界面中还设有错锋用电预警信息窗口 ；所述信号处理装置，还用于在进入供电信息电视栏目界面时，向电视台服务器发送错锋预警信息查询请求；接收电视台服务器反馈回的最新错锋预警信息并发送至错锋用电预警信息窗口显示；所述电视台服务器，还用于将接收的错锋预警信息查询请求发送至供电局服务器；接收供电局服务器反馈回的最新错锋预警信息并发送至信号处理装置；所述供电局服务器，还用于根据电视台服务器发送的错锋预警信息查询请求查找最新的错锋预警信息，并将查找到的最新错锋预警信息反馈回电视台服务器；所述错锋用电预警信息窗口，用于显示信号处理装置所接收的最新错锋预警信息。作为上述方案的再一步改进，所述供电信息电视栏目界面中还设有应急信息窗口 ；所述信号处理装置，还用于在进入供电信息电视栏目界面时，向电视台服务器发送应急信息查询请求；接收电视台服务器反馈回的最新应急信息并发送至应急信息窗口显示；所述电视台服务器，还用于将接收的应急信息查询请求发送至供电局服务器；接收供电局服务器反馈回的最新应急信息并发送至信号处理装置；所述供电局服务器，根据电视台服务器发送的应急信息查询请求查找最新的应急信息，并将查找到的最新应急信息反馈回电视台服务器；所述应急信息窗口，用于显示信号处理装置所接收的最新应急信息。作为上述方案的再一步改进，所述供电信息电视栏目界面中还设有安全节约用电信息窗口 ；所述信号处理装置，还用于在进入供电信息电视栏目界面时，向电视台服务器发送安全节约用电信息查询请求；接收电视台服务器反馈回的最新安全节约用电信息并发送至安全节约用电信息窗口显示；所述电视台服务器，还用于将接收的安全节约用电信息查询请求发送至供电局服务器；接收供电局服务器反馈回的最新安全节约用电信息并发送至信号处理装置；所述供电局服务器，根据电视台服务器发送的安全节约用电信息查询请求查找最新的安全节约用电信息，并将查找到的最新安全节约用电信息反馈回电视台服务器；所述安全节约用电信息窗口，用于显示信号处理装置所接收的最新安全节约用电信息。作为上述方案的再一步改进，所述信号处理装置为机顶盒，机顶盒内设有一智能卡，所述账号为与机顶盒中的智能卡唯一对应的高清账号。作为上述方案的再一步改进，所述供电局服务器返馈回电视台服务器的信息是经封装处理的xml格式的数据信息，所述电视台服务器反馈回信号处理装置的信息是对xml格式的数据信息进行解析后的信息。作为上述方案的再一步改进，所述电视台服务器与一电视台数据库连接，该电视台数据库中存储有电量电费账号，所述电视台服务器根据接收到的账号在该电视本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于数字电视双向互动的供电信息查询系统，其特征在于该系统包括：输入装置、数字电视、信号处理装置、电视台服务器以及供电局服务器；所述输入装置，用于输入供电信息电视栏目选择指令、以及供电信息电视栏目进入指令；所述信号处理装置，其输入端与电视台服务器连接，用于接收电视台服务器发送的供电信息电视栏目信号并发送至数字电视；其输出端与数字电视连接，根据输入的供电信息电视栏目选择指令控制数字电视显示供电信息电视栏目选中状态，根据输入的供电信息电视栏目进入指令控制数字电视显示供电信息电视栏目界面并向电视台服务器发送与该信号处理装置唯一对应的账号；接收电视台服务器反馈回的电量电费信息并发送至数字电视；所述电视台服务器，与供电局服务器连接；所述数字电视，与信号处理装置连接，用于显示信号处理装置接收的供电信息电视栏目，并根据输入装置输入的指令显示供电信息电视栏目的选中状态、供电信息电视栏目界面、以及该界面中的电量电费信息窗口，并在电量电费信息窗口中显示信号处理装置所接收的电量电费信息。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：王志勇，陈允鹏，杨亮明，方毅，叶慧萍，鲁军，李卫东，苏立，杜礼锋，齐龙兵，周银笑，李阳，罗耀林，
申请(专利权)人：广东电网公司中山供电局，广东省广播电视网络股份有限公司中山分公司，
类型：实用新型
国别省市：