【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及移动互联网中，考虑信息接受者或使用者(即终端)所使用的业务类型、业务使用地理区域、终端设备类型(包括硬件型号和软件操作系统类型)、用户体验类型、以及当前网络质量状况，借助远程数据收集和数据挖掘技术，来达到优化网络质量、细化业务运营、改善用户体验效果的方法。
技术介绍
随着无线通信技术的飞速发展，移动互联网中应用越来越丰富，运营商也在试图通过用户体验(Quality of Experience, QoE)的改善来增加用户对于自身网络的粘性,然而网络质量的提升并不能直接反应用户体验的改善。目前获取用户体验的方法和渠道也比 较单一，基本依靠市场人员的客户访谈、客服人员的电话回访、抽样人群的问卷调查等传统方法，这种方法调查样本数量受限，效率不高，如何高效准确地获取移动互联网中真实的用户体验，并对用户的投诉信息进行准确高效的处理，给网络质量提升提供自动监测和优化建议，对精细化运营和业务的精准投放提供参考，是一个值得深入研究的问题。经统计发现，新入网的移动用户中，有超过80 %的终端为智能终端，如果能在智能终端上增加用户感知和网络质量监测的模块，并在后台建立自...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种移动互联网中网络质量监测和用户体验优化的方法，该方法结合信息接受者或使用者(即终端)所使用的业务类型、业务使用地理区域、終端设备类型(包括硬件型号和软件操作系统类型)、用户体验类型、以及当前网络质量状況，借助远程数据收集和数据挖掘技术，来达到优化网络质量、细化业务运营、改善用户体验效果的目的。2.如权利要求I中所述的移动互联网中网络质量监测和用户体验优化的方法可包括下列步骤 步骤I :对移动物联网所提供的业务类型进行分类，业务类型I、业务类型2、……、业务类型i，i为大于I的整数； 步骤2 :对每种类型的业务进行用户体验建模，即用用户能够理解的语言描述自身的业务使用感受； 步骤3 :安装用户收集用户体验和网络状况的终端客户端软件； 步骤4 :建立用户数据收集和数据挖掘的后台服务器环境； 步骤5 :设计用户终端向服务器报告用户体验和网络状况的測量和发送策略； 步骤6 :建立服务器数据挖掘的方法和机制，自动生成分别基于終端、基于位置、基于时间、基于网络类型、基于用户感知等类型的统计和分析报告。3.如权利要求I中所述的移动互联网中网络质量监测和用户体验优化的方法，其特征在于所提出的移动互联网中根据业务类型、业务使用地理区域、終端设备类型(包括硬件型号和软件操作系统类型)、用户体验类型、以及当前网络质量状況，借助远程数据收集和数据挖掘技术，构建“用户终端一服务器”架构的普适性网络质量监测和用户体验优化平台。4.如权利要求I中所述的移动互联网中网络质量监测和用户体验优化的方法，其实现原理在干根据移动互联网中不同用户对于不同业务...
【专利技术属性】
技术研发人员：洪卫军，张欣，
申请(专利权)人：北京博识创智科技发展有限公司，
类型：发明
国别省市：
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