一种基于NGN软交换网语音集中接入的呼叫中心通信接入系统技术方案

技术编号：7468266 阅读：253 留言：0更新日期：2012-06-30 03:01

本发明专利技术公开了一种基于NGN软交换网语音集中接入的呼叫中心通信接入系统，其中，NGN软交换网通过通信接入网和企业呼叫中心连接；NGN软交换网中的本地语音网为所在地的终端用户提供语音接入，NGN核心网为本地语音网提供承载通道，所有语音数据由NGN核心网传递给通信接入网；通信接入网包括提供呼叫会话控制功能和网络安全功能的会话边界控制器、提供网络连接的网络设备；企业呼叫中心的企业通信设备接收通信接入网传递来的语音数据，并将处理后的数据传递给进行路由策略处理的CTI服务器和进行人工语音服务的坐席中心。本发明专利技术利用NGN软交换网接入，话路扩容简单方便，实现了电力企业的集中接入，线路维护成本低，实现了资源复用。