服务开通流程引擎的数据加流程混合驱动方法技术

一种服务开通流程引擎的数据加流程混合驱动方法，首先，解析客户订单生成服务定单，根据服务定单和流程流转过程中的资源数据生成决策表；其次，根据决策表数据动态定位组合流程即一级流程；最后，在组合流程运行过程中，根据组合流程中的数据驱动环节以及服务定单数据、流程流转过程中的资源数据，动态驱动原子流程即二级流程。本发明专利技术实现了灵活的数据加流程混合驱动流程以及根据销售品进行多产品施工，减少了定单间的协同控制，简化流程，实现一次上门一次服务；更好的体现出以客户为中心的服务理念，应对光进铜退下新型接入网复杂的组网模式对开通流程的挑战。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及电信OSS端服务开通系统特有功能，尤其是一种基于OSS端电信业务系统的技术架构，具体地说是一种。
技术介绍
目前，根据中国电信ITSP的总体规划，CTG-MB0SS划分为三大部分BSS、OSS和 MSS0服务开通系统属于OSS的范畴，和施工调度、自动激活、网络资源管理系统中的资源配置共同组成了服务实现的功能。老一代的服务开通系统，已经承接前端的CRM系统，后端的资源管理系统，自动激活，实现了电信全业务开通。具备SLA管控，流程可定制，施工模板可定制等特色功能。但随着新业务发展，如EPON业务，业务流程日趋复杂，需要对服务开通系统功能上做升级换代，以适应新业务开展。现有的服务开通中，通常采用流程驱动的方式。目前的流程驱动模板都是预先绘制好的，根据CRM系统传送的主产品+动作基本元素来匹配流程模板。当引入了其它维度流程作为流程模板的匹配条件之后，系统的流程模板就会配置得特别多。如光进铜退背景下，影响流程的维度有区域，产品，业务动作，接入方式，终端类型等。如果用传统的流程驱动，流程的复杂度，以及流程间的协同控制的复杂性会大大增加。因此引入数据驱动，简化流程绘制，定单协同的工作。
技术实现思路
本专利技术的目的是针对现有服务开通中，通常采用单一的流程驱动中所存在的流程模板需要独立配置、数量多，复杂程度高的问题，提出一种。本专利技术的技术方案实现了灵活的数据加流程混合驱动流程以及根据销售品进行多产品施工，减少了定单间的协同控制，简化流程，实现一次上门一次服务；更好的体现出以客户为中心的服务理念，应对光进铜退下新型接入网复杂的组网模式对开通流程的挑战。本专利技术的技术方案是一种，其中，流程分为组合流程和原子流程，组合流程由若干个普通环节和数据驱动环节构成，所述的混合驱动方法包括以下步骤(a)、解析客户订单生成服务定单，根据服务定单和流程流转过程中的资源数据生成决策表；(b )、根据决策表数据动态定位组合流程即一级流程；(C)、在组合流程运行过程中，根据组合流程中的数据驱动环节以及服务定单数据、流程流转过程中的资源数据，动态驱动原子流程即二级流程。本专利技术的数据驱动环节根据数据驱动维度匹配原子流程，驱动维度包括接入方式、产品、动作和终端。本专利技术的步骤b中，所述的定位组合流程，其驱动维度包括区域、产品，动作，接入方式和终端设备。本专利技术的组合流程中的产品为管道产品。本专利技术的流程流转过程中的资源数据是在流程流转过程中，通过资源系统接口与资源系统交互获取。本专利技术的组合流程由若干个普通环节和数据驱动环节构成，作为整个开通系统的管控流程；原子流程由普通环节构成，将各个流程公用部分提取出来，简化流程配合着工作。本专利技术的普通环节是在业务运营流程中具有一定处理规则的一个节点，该节点有输入输出信息，并能通过操作来完成一个相对独立的任务或功能；数据驱动环节由一系列的原子流程和数据驱动规则构成，实现二级数据驱动。本专利技术的有益效果本专利技术能够优化流程引擎，实现对于销售品级的订单流程管理、运行及监控，以客户为中心，提升客户感知，实现真正意义上的一次资源配置、一次上门一次服务的支撑。现有的服务开通流程为单一产品流程驱动的模式，在光进铜退模式下，由于接入网组网模式的多样化，若一次性显性刻画，组合达成千上万种，几乎无法有效管理。因此需要引入“流程+数据”混合驱动的引擎模式，动态生成业务开通流程，合并需依赖、协同的相关环节，以简化开通流程、增强流程协同、缩短开通时限、提高开通效率。支撑“流程+数据”混合驱动，能通过数据规则配置和原子流程动态生成业务开通流程，从而改善流程运行效率、减少流程运行异常；支撑光进铜退条件下开通流程的环节合并、关联回退、依赖等待；支撑基于同一接入方式承载的各类产品的统一工单、协同施工。附图说明图1是本专利技术的服务开通流程示意图。图2是本专利技术的订单分解流程示意图。具体实施例方式下面结合附图和实施例对本专利技术作进一步的说明。如图1所示，一种，其中，流程分为组合流程和原子流程，组合流程由若干个普通环节和数据驱动环节构成，所述的混合驱动方法包括以下步骤(a)、解析客户订单生成服务定单，根据服务定单和流程流转过程中的资源数据生成决策表；(b )、根据决策表数据动态定位组合流程即一级流程；(C)、在组合流程运行过程中，根据组合流程中的数据驱动环节以及服务定单数据、流程流转过程中的资源数据，动态驱动原子流程即二级流程。实施例一以“电话+宽带+高清电视，接入方式FTTH，终端E8-C (PON上行)，”的装机为例，阐述改造后的“数据驱动+原子流程”模式的流程引擎由于电话，宽带，高清电视，这些产品具有共接入层这个特性，流程设计的时候，将共接入层这个特性可以虚拟成一个后端产品管道产品。这个管道产品负责接入层的资源配置和施工，实现接入和应用分离。一级组合流程按照管道启动流程，二级数据驱动按照产品启动流程。一、新增“组合流程”对应管道产品新装新增管道产品新装组合流程1、管道新装，组合流程资源配置(数据驱动环节)"> 激活施工(数据驱动环节)"> 施工(原子流程)"> 报竣(原子流程)2、资源配置数据驱动环节 资源配置数据驱动环节内部包括了配管道资源配光纤配固话资源配号等3、激活施工数据驱动环节 数据驱动环节内部包括了管道激活，固话激活，宽带激活，高清电视激活，等多个激活环节，具体流程流转的时候，先做接入层的激活，再做应用产品的激活。4、施工(原子流程)外线施工数据驱动环节内容只是一个外线环节，这个环节需要做到多个产品只出一张施工单。5、报竣(原子流程)报竣作为一个固定的原子流程，包括两个环节，资源报竣和CRM报竣。如图2所示，场景E9套餐开通(订单拆分+数据驱动)CRM系统受理了一个E9套餐，包括了 CDMA手机，固话，宽带，IPTV。接入方式为FTTH，终端类型为E8_C (Ρ0Ν上行)。订单分解如图2所示，CRM的客户订单，分解成为两张服务订单，分别是，CDAM新装服务定单和组合服务定单(包括固话，宽带，IPTV)。组合服务定单(包括固话，宽带，IPTV)通过服务设计(获取接入方式，终端信息)， 动态生成流程模板，进行资源配置、激活竣工、外线、资源归档和CRM报竣。数据加流程混合驱动流程后端自动生成管道产品，已经根据服务定单上的固话， 宽带，IPTV产线，动态合成组合流程，实现二级数据驱动。本专利技术未涉及部分均与现有技术相同或可采用现有技术加以实现。权利要求1.一种，其中，流程分为组合流程和原子流程，组合流程由若干个普通环节和数据驱动环节构成，其特征是所述的混合驱动方法包括以下步骤(a)、解析客户订单生成服务定单，根据服务定单和流程流转过程中的资源数据生成决策表；(b )、根据决策表数据动态定位组合流程即一级流程；(C)、在组合流程运行过程中，根据组合流程中的数据驱动环节以及服务定单数据、流程流转过程中的资源数据，动态驱动原子流程即二级流程。2.根据权利要求1所述的，其特征是所述的数据驱动环节根据数据驱动维度匹配原子流程，驱动维度包括接入方式、产品、动作和终端。3.根据权利要求1所述的，其特征是步骤b中，所述的定位组合流程，其驱动维度包括区域、产品，动作，接入方式和终端设备。4.根据权利要求3所述的，其特征是所述的组合流程中的本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：李明正，黄礼莲，苏更殊，江义杰，龚国伟，纪东，陈智堃，
申请(专利权)人：南京中兴软创科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：