在话务台系统中服务大客户客户端的方法及系统技术方案

本发明专利技术提供一种在话务台系统中服务大客户客户端的方法及系统，涉及通信领域。所述系统，包括第一大客户服务器、第二大客户服务器以及大客户客户端，其中：在所述第一大客户服务器为所述大客户客户端服务过程中，备用的所述第二大客户服务器定时获取所述第一大客户服务器为所述大客户客户端服务的数据；在所述第一大客户服务器不能为所述大客户客户端服务时，所述第二大客户服务器根据从所述第一大客户服务器获取到的数据为所述大客户客户端进行服务。本发明专利技术提供的技术方案可应用于话务管理。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及通信领域，尤其涉及一种在话务台系统中服务大客户客户端的方法及系统。
技术介绍
在下一代网络(Next Generation Network, NGN)领域，话务台系统面向电信大客户，为客户提供业务的统一实现、统一管理、统一等功能，是酒店、企业、机关等企事业单位服务的通讯系统，是电信运营企业的收入来源，对电信运营企业有无与伦比的重要性，因此大客户系统的稳定性对于用户来说非常重要，同时也间接跟客户对产品生产商的可信度相关联。话务台系统完成话务台到软交换之间的呼叫和业务控制过程，整个系统分为客户端和服务器。话务台服务器包含会话发起协议(Session Initiation Protocol, SIP)处理模块、通讯处理模块、数据库子系统、排队机子系统、子系统，支撑处理模块；话务台客户端包括通讯处理模块、话务台终端，立即终端。客户端与服务器的业务交互通过通讯处理模块来完成，比如呼出权限修改，业务登记，接受话单等；而呼叫控制部分则由SIP信令完成。在实现本专利技术过程中，专利技术人发现现有技术存在如下问题目前组网中多个客户端只关联到一个服务器，这样就会存在一个问题，如果话务台的服务器崩溃，在该服务器修理过程中，没有服务器为话务台提供服务，那么将会影响多个酒店终端、企业等业务正常使用。
技术实现思路
本专利技术提供一种在话务台系统中服务大客户客户端的方法及系统，能够在当前工作的服务器出现故障时，相比现有技术缩短业务的中断时间。为解决上述技术问题，本专利技术采用了如下技术方案一种话务台系统，包括第一大客户服务器、第二大客户服务器以及大客户客户端， 其中在所述第一大客户服务器为所述大客户客户端服务过程中，备用的所述第二大客户服务器定时获取所述第一大客户服务器为所述大客户客户端服务的数据；在所述第一大客户服务器不能为所述大客户客户端服务时，所述第二大客户服务器根据从所述第一大客户服务器获取到的数据为所述大客户客户端进行服务。优选的，所述系统还包括第一和第二边界网关，其中所述第一、第二边界网关分别与所述第一和第二大客户服务器以及所述大客户客户端相连；其中在所述第一大客户服务器通过所述第一边界网关为所述大客户客户端服务过程中如果所述第一边界网关与所述第一大客户服务器之间的链路以及所述第一边界网关与所述大客户客户端之间的链路中的至少一个出现故障，所述第一大客户服务器通过所述第二边界网关为所述大客户客户端服务。优选的，所述第一大客户服务器不能为所述大客户客户端服务，包括在所述第一边界网关与所述第一大客户服务器之间的链路以及所述第一边界网关与所述大客户客户端之间的链路都出现故障时，所述第二边界网关与所述第一大客户服务器之间的链路以及所述第二边界网关与所述大客户客户端之间的链路中的至少一个也出现故障。优选的，所述系统中还包括客户端，其中所述客户端分别与第一和第二大客户端服务器相连，其中在当前为所述大客户客户端服务的大客户服务器由第一大客户服务器变为第二大客户服务器后，所述客户端在接收到所述第二大客户服务器为所述大客户客户端服务产生的话单后，将之前从所述第一接收大客户服务器的话单与当前从所述第二大客户服务器接收的话单中的时间戳，删除本地接收的话单中的重复话单，并在删除重复话单后对剩余的话单进行处理。优选的，在所述第二大客户服务器在预先设置的定时器到时后获取所述第一大客户服务器为所述大客户客户端服务的数据之前还包括所述第二大客户服务器通过本地与所述第一大客户服务器之间的链路向所述第一大客户服务器查询本地获取该第一大客户服务器为所述大客户客户端服务的数据；所述第一大客户服务器向所述第二大客户服务器返回本地允许所述第一大客户服务器获取数据的时间；所述第二大客户服务器在所述第一大客户服务器允许的时间内通过本地与所述第一大客户服务器之间的链路获取数据。一种在话务台系统中服务大客户客户端的方法，包括在所述第一大客户服务器为所述大客户客户端服务过程中，备用的所述第二大客户服务器定时获取所述第一大客户服务器为所述大客户客户端服务的数据；在所述第一大客户服务器不能为所述大客户客户端服务时，所述第二大客户服务器根据从所述第一大客户服务器获取到的数据为所述大客户客户端进行服务。优选的，在所述第一大客户服务器通过第一边界网关为所述大客户客户端服务过程中如果所述第一边界网关与所述第一大客户服务器之间的链路以及所述第一边界网关与所述大客户客户端之间的链路中的至少一个出现故障，所述第一大客户服务器通过所述第二边界网关为所述大客户客户端服务；其中，第一和第二大客户服务器通过所述第一、第二边界网关分别与所述大客户客户端相连。优选的，所述第一大客户服务器不能为所述大客户客户端服务，包括在所述第一边界网关与所述第一大客户服务器之间的链路以及所述第一边界网关与所述大客户客户端之间的链路都出现故障时，所述第二边界网关与所述第一大客户服务器之间的链路以及所述第二边界网关与所述大客户客户端之间的链路中的至少一个也出现故障。优选的，所述方法还包括在当前为所述大客户客户端服务的大客户服务器由第一大客户服务器变为第二大客户服务器后，一客户端在接收到所述第二大客户服务器为所述大客户客户端服务产生的话单后，将之前从所述第一接收大客户服务器的话单与当前从所述第二大客户服务器接收的话单中的时间戳，删除本地接收的话单中的重复话单，并在删除重复话单后对剩余的话单进行处理；其中，所述客户端分别与第一和第二大客户端服务器相连。优选的，在所述第二大客户服务器在预先设置的定时器到时后获取所述第一大客户服务器为所述大客户客户端服务的数据之前还包括所述第二大客户服务器通过本地与所述第一大客户服务器之间的链路向所述第一大客户服务器查询本地获取该第一大客户服务器为所述大客户客户端服务的数据；所述第一大客户服务器向所述第二大客户服务器返回本地允许所述第一大客户服务器获取数据的时间；所述第二大客户服务器在所述第一大客户服务器允许的时间内通过本地与所述第一大客户服务器之间的链路获取数据。本专利技术提供的一个或多个实施例，在当前为大客户客户端提供服务的第一大客户服务器不能提供服务时，立即由定时地同步记录该第一大客户服务器的数据的第二大客户服务器提供服务，相比现有技术缩短了业务的中断时间且保证业务能够继续执行。附图说明图1为本专利技术提供的在下一代网络中的话务台系统实施例的结构示意图；图2为本专利技术提供的在话务台系统中服务大客户客户端的方法实施例的流程示意图。具体实施例方式为使本专利技术的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具体实施例对本专利技术作进一步的详细描述。图1为本专利技术提供的在下一代网络中的话务台系统实施例的结构示意图。所述系统包括第一大客户服务器、第二大客户服务器以及大客户客户端，其中在所述第一大客户服务器为所述大客户客户端服务过程中，备用的所述第二大客户服务器定时获取所述第一大客户服务器为所述大客户客户端服务的数据；在所述第一大客户服务器不能为所述大客户客户端服务时，所述第二大客户服务器根据从所述第一大客户服务器获取到的数据为所述大客户客户端进行服务。本专利技术提供的系统实施例，在当前为大客户客户端提供服务的第一大客户服务器不能提供服务时，立即由定时地同步记录该第一大客户服务器的数据的第二大客户服务器提供服务，相比本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种话务台系统，其特征在于，包括第一大客户服务器、第二大客户服务器以及大客户客户端，其中在所述第一大客户服务器为所述大客户客户端服务过程中，备用的所述第二大客户服务器定时获取所述第一大客户服务器为所述大客户客户端服务的数据；在所述第一大客户服务器不能为所述大客户客户端服务时，所述第二大客户服务器根据从所述第一大客户服务器获取到的数据为所述大客户客户端进行服务。2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括第一和第二边界网关， 其中所述第一、第二边界网关分别与所述第一和第二大客户服务器以及所述大客户客户端相连；其中在所述第一大客户服务器通过所述第一边界网关为所述大客户客户端服务过程中如果所述第一边界网关与所述第一大客户服务器之间的链路以及所述第一边界网关与所述大客户客户端之间的链路中的至少一个出现故障，所述第一大客户服务器通过所述第二边界网关为所述大客户客户端服务。3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第一大客户服务器不能为所述大客户客户端服务，包括在所述第一边界网关与所述第一大客户服务器之间的链路以及所述第一边界网关与所述大客户客户端之间的链路都出现故障时，所述第二边界网关与所述第一大客户服务器之间的链路以及所述第二边界网关与所述大客户客户端之间的链路中的至少一个也出现故障。4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统中还包括客户端，其中所述客户端分别与第一和第二大客户端服务器相连，其中在当前为所述大客户客户端服务的大客户服务器由第一大客户服务器变为第二大客户服务器后，所述客户端在接收到所述第二大客户服务器为所述大客户客户端服务产生的话单后，将之前从所述第一接收大客户服务器的话单与当前从所述第二大客户服务器接收的话单中的时间戳，删除本地接收的话单中的重复话单，并在删除重复话单后对剩余的话单进行处理。5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，在所述第二大客户服务器在预先设置的定时器到时后获取所述第一大客户服务器为所述大客户客户端服务的数据之前还包括所述第二大客户服务器通过本地与所述第一大客户服务器之间的链路向所述第一大客户服务器查询本地获取该第一大客户服务器为所述大客户客户端服务的数据；所述第一大客户服务器向所述第二大客户服务器返回本地允许所述第一大客户服务器获取数据的时间；所述第二大客户服务器在所述第一大客户服务器允许的时间内通过本...

【专利技术属性】
技术研发人员：戴莉，刘健美，李艳青，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：