一种信息优先级策略数据生成方法、装置及应用管理系统制造方法及图纸

本发明专利技术适用于计算机领域，提供了一种信息优先级策略数据生成方法、装置及应用管理系统。该方法包括下述步骤：接收配置信息优先级策略数据指令；判断所述接收配置信息优先级策略数据与已配置的信息优先级策略数据是否相同，若不相同，更新已配置的信息优先级策略数据；保存所述更新已配置的信息优先级策略数据至配置文件中。本发明专利技术实施例通过更新已配置的信息优先级策略数据，即更改已配置的优先级策略，能够及时有效地扩展已配置的优先级策略，使之更加符合实际情况的需求。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于计算机软件领域，尤其涉及一种信息优先级策略数据生成方法、装置及应用管理系统。
技术介绍
随着应用管理软件的客户增多，客户在使用软件的过程中出现的应用问题也越来越多。现有的软件已更人性化，通过动态的配置管理方式建立、扩展优先级策略，为待处理信息提供了优先处理的参考，该功能运行时，可以将客户使用软件的过程中出现的反馈问题或信息，自动将待处理信息细分优化排序，再由负责跟踪处理人员根据定义策略处理信肩、ο现有技术中，软件故障应用系统是按照固有的优先级策略，处理客户反馈的应用问题。由于应用管理软件的客户增多，客户在使用软件的过程中出现的应用问题也在不断变化，因此，使用固定的客户反馈信息的优先级是不适合市场的发展需求的，已有的优先级策略可能将反馈消息较迟，但又急需特别支持的客户排在处理问题队列的后面，没有考虑到客户反映的问题的重要程度，让发生重大软件应用故障的客户等待很长的时间，造成客户损失，引起客户的不满。
技术实现思路
本专利技术实施例的目的在于提供一种信息优先级策略数据生成方法，旨在随需应变管理控制各应用和各系统优先策略，作为优先可控依据指导待解决软件故障应用系统或信息，解决不能及时更新已配置的优先级策略的问题。本专利技术实施例是这样实现的，一种信息优先级策略数据生成方法，所述方法包括下述步骤接收配置信息优先级策略数据指令；判断所述接收配置信息优先级策略数据与已配置的信息优先级策略数据是否相同，若不相同，更新已配置的信息优先级策略数据；保存所述更新已配置的信息优先级策略数据至配置文件中。本专利技术实施例的另一目的在于提供一种信息优先级策略数据生成装置，所述装置包括优先策略配置界面，用于接收配置信息优先级策略数据指令；比对优先级策略器，用于判断所述接收配置信息优先级策略数据与已配置的信息优先级策略数据是否相同，若不相同，更新已配置的信息优先级策略数据；存储器，用于保存所述更新已配置的信息优先级策略数据至配置文件中。本专利技术实施例的另一目的在于提供包含上述信息优先级策略数据生成装置的应用管理系统。在本专利技术实施例中，服务端在接收到配置信息优先级策略数据的指令后，比对接收的配置信息优先级策略数据与已配置的信息优先级策略数据是否相同，若不相同，则更新并保存新的信息优先级策略数据。通过更新已配置的信息优先级策略数据，即更改已配置的优先级策略，能够及时有效地扩展已配置的优先级策略，使之更加符合实际情况的需求。附图说明图1是本专利技术实施例提供的信息优先级策略数据生成方法的流程图；图2是本专利技术实施例提供的信息优先级策略数据生成方法的流程图；图3是本专利技术实施例提供的信息优先级策略数据生成装置的结构图；图4是本专利技术实施例提供的信息优先级策略数据生成装置的结构图。具体实施例方式为了使本专利技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本专利技术进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。本专利技术根据接收配置信息优先级策略数据指令，在接收的配置信息优先级策略数据与已配置的信息优先级策略数据不同时，更新已配置的信息优先级策略数据，并存储已配置的信息优先级策略数据。本专利技术提供了一种信息优先级策略数据生成方法、装置及应用管理系统所述方法包括接收配置信息优先级策略数据指令；判断所述接收配置信息优先级策略数据与已配置的信息优先级策略数据是否相同，若不相同，更新已配置的信息优先级策略数据；保存所述更新已配置的信息优先级策略数据至配置文件中。所述装置包括优先策略配置界面，用于接收配置信息优先级策略数据指令；比对优先级策略器，用于判断所述接收配置信息优先级策略数据与已配置的信息优先级策略数据是否相同，若不相同，更新已配置的信息优先级策略数据；存储器，用于保存所述更新已配置的信息优先级策略数据至配置文件中。所述应用管理系统包括包含上述信息优先级策略数据生成装置的应用管理系统。本专利技术实施例中，服务端在接收到配置信息优先级策略数据的指令后，比对接收的配置信息优先级策略数据与已配置的信息优先级策略数据是否相同，若不相同，则更新并保存新的信息优先级策略数据。通过更新已配置的信息优先级策略数据，即更改已配置的优先级策略，能够及时有效地扩展已配置的优先级策略，使之更加符合实际情况的需求。实施例一图1示出了本专利技术实施例提供的信息优先级策略数据生成方法的流程，详述如下在步骤SlOl中，接收配置信息优先级策略数据指令；服务端接收从客户端发送的配置信息优先级策略数据的指令，在本专利技术实施例中，配置信息优先级策略数据包括配置计算客户反馈信息优先级所考虑到的重要因素、各个重要因素所占比分、优先级名称、优先级编号、描述信息以及计算优先级的运算法则等。 假设预先配置的信息优先级策略数据，考虑计算客户优先级所用的因素划分为三种类型 客户种类、问题的重要程度以及产品。其中，客户的种类又细分为样板客户、重点支持客户、 普通客户、试用客户等；问题的重要程度细分为产品异常问题、应用问题、需求问题、环境问题等；产品细分为软件产品A、软件产品B、软件产品C等。上述三种类型以及三种类型下的每个细分项目都对应一个分值，该分值为在配置信息优先级策略数据时，客户端的管理员依据市场调研的结果，对该三种类型以及三种类型下的每个细分项目的评分。其中，对重要的客户，重要的问题以及重点支持的产品评分最高。评分制为百分制或十分制，评分的分值为整数，亦可以为小数，但只能为数字，不可以为中文、英文或特殊的字符等。举例说明如下例如考虑计算客户优先级所用的因素及所占比分如下客户，所占评分比重为50% 重点支持客户，评分为10分；样板客户，评分为9分等；问题重要程度，所占评分比重为40% 产品异常问题，评分为10分；应用问题，评分为9分等；产品，所占评分比重为10% 软件产品A，评分为10分；软件产品B，评分为9分等。配置了计算客户反馈信息优先级所考虑到的因素，各个因素所占比分之后，继续配置计算优先级的运算法则。本专利技术实施例中，预先配置的计算优先级的运算法则包括，加法、减法、乘法、除法，其中，在运算过程中，配置括号的层级用以改变运算的顺序。具体的配置形式如表1所不。表1 权利要求1.一种信息优先级策略数据生成方法，其特征在于，所述方法包括步骤 接收配置信息优先级策略数据指令；判断所述接收配置信息优先级策略数据与已配置的信息优先级策略数据是否相同，若不相同，更新已配置的信息优先级策略数据；保存所述更新已配置的信息优先级策略数据至配置文件中。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括下述步骤 读取配置文件中的信息优先级策略数据，并保存至内存中。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述保存所述更新已配置的信息优先级策略数据至配置文件中的步骤之后进一步包括下述步骤发送更新提示信息至客户端。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括下述步骤 捕获反馈信息；读取配置的信息优先级策略数据；根据所述捕获反馈信息以及读取配置的信息优先级策略数据，计算所述反馈信息优先级的值。5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括下述步骤 对所述反馈信息优先级的值进行排序。6.一种信息优先级策略数据生成装置，其特征在于，所述装置包括 优先策略配置界本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：任峰，
申请(专利权)人：金蝶软件中国有限公司，
类型：发明
国别省市：