呼叫接通方法及呼叫平台技术

本发明专利技术公开了一种呼叫接通方法及呼叫平台，其中，所述呼叫接通方法包括：呼叫平台获取用户的一个呼叫请求对应的多个呼叫技能；所述呼叫平台根据所述多个呼叫技能选择座席，并在获取空闲座席后接通所述用户的呼叫。通过本发明专利技术，利用一次呼叫中实现多技能的空闲座席选择，完成了用户在短时间内得到更多话务员提供服务的机会，实现了呼叫接通率的明显提升。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：张健，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：