一种通过综合智能网实现秘书业务的方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种通过综合智能网实现秘书业务的方法及系统，所述方法包括以下步骤：主叫电话呼叫被叫电话时，在宽带智能网业务判定所述被叫电话启动秘书业务后，指示接续所述被叫电话的秘书电话；接通所述主叫电话与所述秘书电话的话路，使所述主叫电话与所述秘书电话通话。本发明专利技术利用运营商都已经建设的宽带核心网，就可以为电话用户提供秘书业务，普通终端就可以作为秘书电话，不需要SSP，不需要秘书坐席服务系统，因此，是一种低成本建设的秘书业务。

【技术实现步骤摘要】
一种通过综合智能网实现秘书业务的方法及系统
本专利技术涉及移动通讯
，特别是涉及一种通过综合智能网实现秘书业务的方法及系统。
技术介绍
秘书业务是指电话用户在不希望接听的情况下，来电被自动转接到专门的秘书坐席服务系统或人工秘书台，由秘书台进行接听和呼叫转接处理。为了实现电话用户的秘书服务，目前已有一些提供秘书业务的方案，例如：当申请了秘书服务的电话用户做被叫(称为被叫电话)时，通过智能网方式触发此电话用户的被叫智能网业务，由智能网业务根据业务逻辑判断被叫电话的本次呼叫是否启用秘书服务，如果启用秘书服务，则在被叫电话号码前增加接入码，通过接入码方式触发到SSP(serviceswitchpoint，业务交换点)，SSP再触发秘书坐席服务系统，由坐席接听电话，并且最终决定是否下发接续被叫电话，如果需要接续被叫电话，则指示SSP接续被叫电话。上述方案中，智能网业务、SSP和秘书坐席服务系统，都是秘书业务的一个组成部分，因此，上述方案具有架构复杂，实现成本高的缺陷。
技术实现思路
本专利技术要解决的技术问题是提供一种通过综合智能网实现秘书业务的方法及系统，用以解决现有技术实现秘书业务架构复杂、成本高的问题。为解决上述技术问题，一方面，本专利技术提供一种通过综合智能网实现秘书业务的方法，所述方法包括以下步骤：主叫电话呼叫被叫电话时，在宽带智能网业务判定所述被叫电话启动秘书业务后，指示接续所述被叫电话的秘书电话；接通所述主叫电话与所述秘书电话的话路，使所述主叫电话与所述秘书电话通话。进一步，在所述主叫电话与所述秘书电话通话之后，还包括：保持所述秘书电话与所述主叫电话通话，拨打呼叫被叫接入码；宽带智能网业务指示接续所述被叫电话，接通所述秘书电话与所述被叫电话；当所述被叫电话同意与所述主叫电话通话时，结束所述秘书电话与所述主叫电话的通话，指示接通所述主叫号码与所述被叫号码的话路，使所述主叫号码与所述被叫号码通话。进一步，在所述主叫号码与所述被叫号码通话之后，还包括：保持所述被叫电话与所述主叫电话通话，拨打呼叫秘书接入码；宽带智能网业务指示接续所述秘书电话，接通所述秘书电话与所述被叫电话；结束所述被叫电话与所述主叫电话的通话，指示接通所述秘书号码与所述主叫号码的话路，使所述主叫号码与所述秘书号码通话。进一步，当所述秘书电话包括多个号码时，通过在所述呼叫秘书接入码后添加秘书号码的序号或者秘书号码来指定特定秘书电话进行接听。进一步，主叫电话呼叫被叫电话之后，还包括：当被叫电话为窄带核心网用户时，所述窄带核心网根据所述被叫电话的设置判定启动秘书业务之后，在所述被叫号码前增加引导接入码，路由到宽带核心网，触发所述宽带智能网业务。另一方面，本专利技术还提供一种通过综合智能网实现秘书业务的系统，所述系统包括：第一呼叫单元，用于主叫电话呼叫被叫电话时，在宽带智能网业务判定所述被叫电话启动秘书业务后，指示接续所述被叫电话的秘书电话；第一接通单元，用于接通所述主叫电话与所述秘书电话的话路；第一通话单元，用于使所述主叫电话与所述秘书电话通话。进一步，所述系统还包括：第二呼叫单元，用于在所述主叫电话与所述秘书电话通话之后，保持所述秘书电话与所述主叫电话通话，拨打呼叫被叫接入码；第二接通单元，用于宽带智能网业务指示接续所述被叫电话，接通所述秘书电话与所述被叫电话；第二通话单元，用于当所述被叫电话同意与所述主叫电话通话时，结束所述秘书电话与所述主叫电话的通话，指示接通所述主叫号码与所述被叫号码的话路，使所述主叫号码与所述被叫号码通话。进一步，所述系统还包括：第三呼叫单元，用于在所述主叫号码与所述被叫号码通话之后，保持所述被叫电话与所述主叫电话通话，拨打呼叫秘书接入码；第三接通单元，用于宽带智能网业务指示接续所述秘书电话，接通所述秘书电话与所述被叫电话；第三通话单元，用于结束所述被叫电话与所述主叫电话的通话，指示接通所述秘书号码与所述主叫号码的话路，使所述主叫号码与所述秘书号码通话。进一步，当所述秘书电话包括多个号码时，所述第三呼叫单元通过在所述呼叫秘书接入码后添加秘书号码的序号或者秘书号码来指定特定秘书电话进行接听。进一步，所述系统还包括：宽带智能网业务触发单元，用于当被叫电话为窄带核心网用户时，所述窄带核心网在主叫电话呼叫被叫电话后根据所述被叫电话的设置判定启动秘书业务之后，在所述被叫号码前增加引导接入码，路由到宽带核心网，触发所述宽带智能网业务。本专利技术有益效果如下：本专利技术利用运营商都已经建设的宽带核心网，就可以为电话用户提供秘书业务，普通终端就可以作为秘书电话，不需要SSP，不需要秘书坐席服务系统，因此，是一种低成本建设的秘书业务。附图说明图1是本专利技术实施例中一种通过综合智能网实现秘书业务的方法的流程图；图2是本专利技术实施例中一种通过综合智能网实现秘书业务的系统的结构示意图。具体实施方式为了解决现有技术实现秘书业务架构复杂、成本高的问题，本专利技术提供了一种通过综合智能网实现秘书业务的方法及系统，以下结合附图以及实施例，对本专利技术进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不限定本专利技术。如图1所示，本专利技术实施例涉及一种通过综合智能网实现秘书业务的方法，包括以下步骤：步骤S101，主叫电话呼叫被叫电话时，在宽带智能网业务判定所述被叫电话启动秘书业务后，指示接续所述被叫电话的秘书电话；本步骤中，被叫电话首先需要申请秘书业务，并激活秘书服务，以及设置启动用户秘书业务的条件，设置秘书号码。激活和设置的方式可以是通过IVR(InteractiveVoiceResponse，互动式语音应答)、WEB、WAP(WirelessApplicationProtocol，无线应用协议)、SMS(ShortMessageService，短消息服务)、USSD(UnstructuredSupplementaryServiceData，非结构化补充数据业务)、营业厅等。启动秘书业务的条件，可以是无条件的，可以是基于时间的，可以是基于节假日的，可以是基于主叫号码黑白名单列表。然后，还需要判断被叫电话属于窄带智能网还是宽带智能网，如果被叫电话属于窄带智能网，主叫用户呼叫被叫电话，被叫电话所在的窄带核心网触发窄带智能网引导业务逻辑。窄带智能网引导业务根据被叫电话设定的启动秘书业务的条件，判断本次呼叫是否启用秘书业务，如果窄带智能网引导业务判定被叫电话无须启动秘书业务，则直接接续被叫电话，步骤结束；如果判定本次呼叫启动秘书业务，则在被叫电话前增加引导接入码。窄带核心网分析引导接入码，路由到宽带核心网，由宽带核心网触发宽带智能网秘书业务逻辑。如果被叫电话是宽带核心网用户，则不需要执行上述步骤中涉及窄带智能网的步骤，直接由宽带核心网触发宽带智能网秘书业务逻辑。宽带智能网业务判定本次呼叫需要启动秘书业务，选择此被叫电话的秘书号码，指示接续被叫的秘书号码。上述的窄带核心网络可以是PSTN(PublicSwitchedTelephoneNetwork，公共交换电话网络)核心网、可以是GSM(globalsystemformobilecommunications，全球移动通信系统)核心网、可以是WCDMA(WidebandCodeDivisionMultipleA本文档来自技高网...

【技术保护点】
１．一种通过综合智能网实现秘书业务的方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：主叫电话呼叫被叫电话时，在宽带智能网业务判定所述被叫电话启动秘书业务后，指示接续所述被叫电话的秘书电话；接通所述主叫电话与所述秘书电话的话路，使所述主叫电话与所述秘书电话通话。

【技术特征摘要】
1.一种通过综合智能网实现秘书业务的方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：主叫电话呼叫被叫电话时，在宽带智能网业务判定所述被叫电话启动秘书业务后，指示接续所述被叫电话的秘书电话；宽带智能网业务指示接通所述主叫电话与所述秘书电话的话路，使所述主叫电话与所述秘书电话通话。2.如权利要求1所述的通过综合智能网实现秘书业务的方法，其特征在于，在所述主叫电话与所述秘书电话通话之后，还包括：保持所述秘书电话与所述主叫电话通话，拨打呼叫被叫接入码；宽带智能网业务指示接续所述被叫电话，接通所述秘书电话与所述被叫电话；当所述被叫电话同意与所述主叫电话通话时，结束所述秘书电话与所述主叫电话的通话，指示接通所述主叫号码与所述被叫号码的话路，使所述主叫号码与所述被叫号码通话。3.如权利要求2所述的通过综合智能网实现秘书业务的方法，其特征在于，在所述主叫号码与所述被叫号码通话之后，还包括：保持所述被叫电话与所述主叫电话通话，拨打呼叫秘书接入码；宽带智能网业务指示接续所述秘书电话，接通所述秘书电话与所述被叫电话；结束所述被叫电话与所述主叫电话的通话，指示接通所述秘书号码与所述主叫号码的话路，使所述主叫号码与所述秘书号码通话。4.如权利要求3所述的通过综合智能网实现秘书业务的方法，其特征在于，当所述秘书电话包括多个号码时，通过在所述呼叫秘书接入码后添加秘书号码的序号或者秘书号码来指定特定秘书电话进行接听。5.如权利要求1～4任一项所述的通过综合智能网实现秘书业务的方法，其特征在于，主叫电话呼叫被叫电话之后，还包括：当被叫电话为窄带核心网用户时，所述窄带核心网根据所述被叫电话的设置判定启动秘书业务之后，在所述被叫号码前增加引导接入码，路由到宽带核心网，触发所述宽带智能网业务。6.一种通过综合智能网实现秘书业务的系统，其特征在于，所述系统包括：第一呼叫单元，用于主叫电话呼叫被叫电话时，在宽带智能网业务判...

【专利技术属性】
技术研发人员：王斌，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：94