自助交易自动优化服务控制系统技术方案

本发明专利技术公开了一种自助交易自动优化服务控制系统，该系统包括分时切片服务模式生成模块、中断服务信号生成模块和自助终端控制模块，所述分时切片服务模式生成模块用于对自助终端当前用户队列进行侦测，识别所述用户队列是否为长队列状态，若是，将自助终端从一般服务模式转换到分时切片服务模式，否则自助终端保持一般服务模式；其中，所述分时切片服务模式为自助终端当前操作用户提供特定时间或特定次数的业务服务；所述中断服务信号生成模块，用于检测分时切片服务模式中设定的特定时间或特定次数是否到达，若是，发出中断服务信号；所述自助终端控制模块，用于检测和接收所述中断服务信号，并根据所述中断服务信号控制自助终端退出当前操作用户的银行卡，以结束交易。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及金融
，尤其涉及一种基于用户长队列等待的自助交易自动优化服务控制系统。
技术介绍
随着我国金融电子化的发展，金融自助交易逐步成为金融机构为客户服务的主要途径。然而，随着金融自助终端的广泛应用，金融自助终端安全问题日益凸现，受到社会的广泛关注，防范金融自助交易犯罪已成为一个世界性课题。自助金融设备的普及给人们的生活带来了极大便利，但是对于一些寸土寸金的城市繁华地段，有限的自助金融设备往往难以满足人们的使用需求。尤其是在我国，自助金融设备的布放量约为160台每百万人，不足全球平均的三分之一。自助金融设备长队等待服务的现象屡见不鲜，在自助金融设备前排队，由于环境等原因，等待长时间往往让一般人难以接受。由于个别人操作时间过长而引起不少纷争，比方在广州就发生“女子自助金融设备机前取款太久，遭等候男子暴打”事例，网上的上万条跟贴，绝大多数都是抱怨个别顾客占用取款机时间太长的不满言论。为了充分的利用有限的自助金融设备资源，提高用户对自助金融设备整体服务的满意度。因而，在当前自助金融设备紧缺的环境下，借助技术手段来规范自助金融设备服务秩序，营造公正和谐的自助金融设备服务环境，是必要的，也是符合绝大多数持卡人利益的。
技术实现思路
本专利技术实施例提出一种自助交易自动优化服务控制系统，对自助终端当前用户队列进行侦测，能够根据队列长短的状态，自动进行自助终端的服务模式从一般服务模式转换到分时切片服务模式的相互转换，有效配置服务资源本专利技术实施例提供一种自助交易自动优化服务控制系统，包括分时切片服务模式生成模块，用于对自助终端当前用户队列进行侦测，识别所述用户队列是否为长队列状态，若是，将自助终端从一般服务模式转换到分时切片服务模式， 否则自助终端保持一般服务模式；其中，所述分时切片服务模式为自助终端当前操作用户提供特定时间或特定次数的业务服务；中断服务信号生成模块，用于检测分时切片服务模式中设定的特定时间或特定次数是否到达，若是，发出中断服务信号；自助终端控制模块，用于检测和接收所述中断服务信号，并根据所述中断服务信号控制自助终端退出当前操作用户的银行卡，以结束交易。实施本专利技术实施例，具有如下有益效果本专利技术实施例提供的自助交易自动优化服务控制系统，采用分时切片服务模式生成模块对自助终端当前用户队列进行侦测，能够根据队列长短的状态，自动进行自助终端的服务模式从一般服务模式转换到分时切片服务模式的相互转换，例如，当侦测出用户队列为长队列状态时，将自助终端从一般服务模式转换到分时切片服务模式，进入分时切片服务模式后，利用服务切片技术根据时间或者次数(包括业务循环次数和用户卡循环次数)将自助终端服务相对均勻的分为多段服务，并为自助终端当前操作用户设定特定时间或/和特定次数的业务服务，当中断服务信号生成模块检测到所述特定时间或特定次数到达时，发出中断服务信号给自助控制自助终端模块退出当前操作用户的银行卡，以结束交易。首先，从技术上进行了量化控制和管理，能根据服务环境的变换实现自助终端服务的控制与管理；其次，实现了自助终端系统自动对服务环境中服务需求的预算和识别，对长队列服务进行了规范管理，奠定了自助终端服务自动化优化技术基础；而且还对自助终端服务需求和自身服务资源匹配估算，从而可以有效配置服务资源。附图说明图1是本专利技术提供的自助交易自动优化服务控制系统的结构示意图；图2为图1所示分时切片服务模式生成模块的结构示意图；图3是本专利技术提供的中断服务信号生成模块的第一实施例的结构示意图；图4是图3所示人脸变化信号检测单元的结构示意图；图5是本专利技术提供的中断服务信号生成模块的第二实施例的结构示意图；图6是本专利技术提供的中断服务信号生成模块的第三实施例的结构示意图；图7是本专利技术提供的自助交易自动优化服务控制系统运用到现有技术的自助终端控制系统中进行业务处理的流程示意图。具体实施例方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。参见图1，是本专利技术提供的自助交易自动优化服务控制系统的结构示意图。本实施例自助交易自动优化服务控制系统通过对自助终端当前用户队列进行侦测，当识别所述用户队列为长队列状态，将自助终端转换到分时切片服务模式，而所述分时切片服务模式为自助终端当前操作用户提供特定时间或/和特定次数的业务服务。该控制系统具体包括分时切片服务模式生成模块10，用于对自助终端当前用户队列进行侦测，识别所述用户队列是否为长队列状态，若是，将自助终端从一般服务模式转换到分时切片服务模式，否则自助终端保持一般服务模式；其中，所述分时切片服务模式为自助终端当前操作用户提供特定时间或/和特定次数的业务服务；中断服务信号生成模块20，用于检测分时切片服务模式中设定的特定时间或特定次数是否到达，若是，发出中断服务信号；自助终端控制模块30，用于检测和接收所述中断服务信号，并根据所述中断服务信号控制自助终端退出当前操作用户的银行卡，以结束交易。其中，参见图2，所述分时切片服务模式生成模块10具体包括队列图像采集单元11，用于每隔300ms从摄像视频中采集一帧自助终端当前用户队列的图像；队列图像预处理单元12，用于将采集的图像进行清晰度过滤处理；队列图像检测与提取单元13，用于将经过清晰度过滤处理的图像进行特征区域特征提取，以提取出用户队列图像；队列图像识别判定单元14，用于将提取出的用户队列图像进行识别，识别估算出的用户队列图像中的队列长度；当队列长度大于或等于3时，判定为长队列状态；及分时切片服务模式切入单元15，用于当队列图像识别判定单元做出长队列状态判定时，将自助终端从一般服务模式转换到分时切片服务模式，否则自助终端保持一般服务模式，具体实施时，所述分时切片服务模式切入单元15通过发送不同的服务分时信号以通知所做出的队列状态判定，例如，当为长队列时，则置服务分时信号为1 ；否则，置时钟到达信号为0。具体实施时，本专利技术实施例提供的自助交易自动优化服务控制系统，可应用到自动柜员机(Automatic Teller Machine，简称ATM)等自助终端中，对自助终端当前用户队列进行侦测，当识别所述用户队列为长队列状态(例如多于或等于3人)，将自助终端从一般服务模式转换到分时切片服务模式，进入分时切片服务模式后，所述分时切片服务模式为自助终端当前操作用户提供特定时间或/和特定次数的业务服务，当检测到所述特定时间或特定次数到达时，发出中断服务信号控制自助终端退出当前操作用户的银行卡，以结束交易。从而可以实现在长队列用户等待状态下，限定每一个用户的服务时间，有效配置服务资源。参见图3，是本专利技术提供的中断服务信号生成模块20的第一实施例的结构示意图。该中断服务信号生成模块20包括服务时钟启动单元21a，用于进入分时切片服务模式时，启动分时切片服务时钟以开始计时服务时间；存储单元22a，用于存储设定的业务服务特定时间值；时钟检测单元23a，基于自助终端中每次业务执行完毕时对服务时钟启动单元种过的服务时间进行检测；服务时钟到达信号生成单元Ma，本文档来自技高网...

【技术保护点】
１．一种自助交易自动优化服务控制系统，其特征在于，包括：分时切片服务模式生成模块，用于对自助终端当前用户队列进行侦测，识别所述用户队列是否为长队列状态，若是，将自助终端从一般服务模式转换到分时切片服务模式，否则自助终端保持一般服务模式；其中，所述分时切片服务模式为自助终端当前操作用户提供特定时间或／和特定次数的业务服务；中断服务信号生成模块，用于检测分时切片服务模式中设定的特定时间或特定次数是否到达，若是，发出中断服务信号；自助终端控制模块，用于检测和接收所述中断服务信号，并根据所述中断服务信号控制自助终端退出当前操作用户的银行卡，以结束交易。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：谢飞，王庆华，陈云佩，谢兴锋，陶品德，
申请(专利权)人：广州广电运通金融电子股份有限公司，
类型：发明
国别省市：81