【技术实现步骤摘要】
本技术为可以用于通信、金融、交通、电力、广电、政府等对公共服务的营业厅业务自助办理系统。
技术介绍
随着我国国民经济的飞速发展、生活水平的普遍提高，人民群众迫切地需要更丰富、更便捷的社会公共服务。就目前我国情况来看，大部分公共服务产品还是通过营业厅的形式实现，业务办理模式都是要办理业务的人员(客户)在办理业务过程中充当的是辅助的作用，坐在柜台前是几乎不用做任何事情，只是在等待着确认或其它辅助事宜，其中大量的工作将是由办理业务的工作人员来完成。现有能够提供营业厅服务的机构和企事业单位，都大致存在以下问题1、营业厅从业人员多，投入设备多，这在很大程度上增加了提供公共服务的企事业单位经营成本。2、手续复杂，流程繁琐，办事时间长，无形中，增加了提供服务的企事业单位的工作量，但是客户的满意度却没有得到一点提高，反而在下降。3、营业厅提供的服务指弓I不清晰，导致客户不知道如何办理业务，办事效率低。4、大量的客户在排队等候办理业务，加重了营业厅从业人员的工作压力增大和心理压力，同时也会增加工作的出错率。
技术实现思路
本技术的目的是针对以上所述营业厅现状，提供所述现有营业厅存在不足的...
【技术保护点】
１．营业厅业务自助办理系统，其特征在于：包括营业厅业务子系统和自助服务子系统，所述营业厅子系统包括业务办理工作台和营业厅业务服务器，所述业务办理工作台与所述营业厅业务服务器连接；所述自助服务子系统包括自助服务终端和自助服务系统服务器，所述自助服务终端与自助服务系统服务器连接；所述营业厅业务服务器与所述自助服务系统服务器连接。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：邱浩霖，刘志兵，
申请(专利权)人：广州七七八二信息科技有限公司，
类型：实用新型
国别省市：81
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