电子化服务方法技术

一种电子化服务方法，包括如下步骤：主机系统提供预设范围内的无线网络信号；便携式通信装置响应用户操作，与主机系统建立通信连接；主机系统发送服务项目信息给便携式通信装置；便携式通信装置接收输入操作，产生从服务项目信息中选择的需求信息，并发送给主机系统；主机系统接收需求信息并显示。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种电子服务方法，特别是一种基于无线方式的。
技术介绍
伴随着社会经济的发展，人们的消费需求的日益增强，也就催生出了各种各样的服务提 供场所，如餐饮服务、购物服务(药店)、体育场馆服务等，用户每次需要享受这些服务时 ，都需要到该服务提供场所中，然后由服务人员介绍或者递送他们的服务项目清单给用户， 如餐饮服务的菜单，购物服务的出售物品清单，以及剩余体育场地清单等。接着还得由服务 人员记录用户需求后承报给后台服务人员以及管理人员，这样的服务方式既耗费人力成本， 也浪费顾客很多的时间。为此，有些服务提供场所配置了电子化服务系统，在服务提供场所的每个位子上都设有 触摸屏输入装置，其上显示服务项目信息。用户只需要在上面选择想要服务项目，数据就会 通过数据线传送到柜台主机上，如此就实现了无纸化，无人化服务项目的递送和需求提出系 统。如，用户到餐饮场所后只需要操作位子上预设的触摸屏输入装置获得菜单及进行点菜动 作。然而，这样的电子化服务系统要求每个位子上都需要配备显示设备以及输入设备，成本 太高。
技术实现思路
鉴于此，有必要提供一种低成本的。 一种，包括如下步骤 主机系统提供预设范围内的无线网络信号； 便携式通信装置响应用户操作，与主机系统建立通信连接； 主机系统发送服务项目信息给便携式通信装置；便携式通信装置接收输入操作，产生从服务项目信息中选择的需求信息，并发送给主机 系统；主机系统接收需求信息并显示。通过上述，可利用用户通常携带的便携式通信装置完成服务选择过程中 的人员服务，既简化了流程，也提高了效率，相对现有技术成本也大幅度降低。附图说明图1为 一较佳实施方式的电子化服务系统示意图。图2为一较佳实施方式的步骤流程图。具体实施例方式本专利技术提出了一种利用手机或笔记本电脑等可无线通信的便携式通信装置的服务系统， 服务系统可以是餐饮服务、购物服务等，下面以基于手机的餐饮服务为例进行说明。如图1所示，餐饮场所104内设置主机系统102，其提供一个预设范围内的无线网络，如 蓝牙或WI-FI等无线网络。预设范围为该餐饮场所104范围。当用户进入餐饮场所104后，用 户的手机106便可检测到该无线网络，并通过该无线网络与主机系统102取得通信，从而可以 直接利用手机106获得菜谱信息以及发送点菜信息以及所处座位108编号信息等。请参阅图2，其为一较佳实施方式的步骤流程图，包括如下步骤步骤S21，主机系统提供预设范围内的无线网络信号。如覆盖图1中餐饮场所104范围的 网络。步骤S23，便携式通信装置响应用户操作，与主机系统建立通信连接。如带有手机的用 户进入餐饮场所104，即可通过手机与主机系统建立无线通信连接。步骤S25，主机系统发送服务项目信息给便携式通信装置。如将菜单列表、图示及价格 等发送给用户手机。步骤S27，便携式通信装置接收服务项目信息并显示，以供用户选择。步骤S29，便携式通信装置接收输入操作，产生从服务项目信息中选择的需求信息，并 发送给主机系统。如用户根据菜单信息点菜，同时还包括自己的位置信息，座位号。步骤S31，主机系统接收需求信息并显示，以供服务人员准备和提供对应服务给对应的 客户。如厨房对应需求信息炒菜等。步骤S33，主机系统接收输入操作，产生进度信息并发送给便携式通信装置。即服务提 供人员提醒用户其需求的处理进度情况，包括告知用户已经接收到该需求信息的确认信息。步骤S35，便携式通信装置接收进度信息并显示。步骤S37，便携式通信装置响应用户操作，断开与主机系统的连接通信连接。也可以是 便携式通信装置离开无线网络信号的预设范围自动断开。通过上述，可利用用户通常携带的便携式通信装置完成服务选择过程中 的人员服务，既简化了流程，也提高了效率，相对现有技术成本也大幅度降低。本
的普通技术人员应当认识到，以上的实施方式仅是用来说明本专利技术，而并非用作为对本专利技术的限定，只要在本专利技术的实质精神范围之内，对以上实施例所作的适当改变 和变化都落在本专利技术要求保护的范围之内。本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种电子化服务方法，包括如下步骤：　主机系统提供预设范围内的无线网络信号；　便携式通信装置响应用户操作，与主机系统建立通信连接；　主机系统发送服务项目信息给便携式通信装置；　便携式通信装置接收输入操作，产生从服务项目 信息中选择的需求信息，并发送给主机系统；　主机系统接收需求信息并显示。

【技术特征摘要】
1.一种电子化服务方法，包括如下步骤主机系统提供预设范围内的无线网络信号；便携式通信装置响应用户操作，与主机系统建立通信连接；主机系统发送服务项目信息给便携式通信装置；便携式通信装置接收输入操作，产生从服务项目信息中选择的需求信息，并发送给主机系统；主机系统接收需求信息并显示。2.如权利要求l所述的电子化服务方法，其特征在于所述电子化服 务方法还包括如下步骤主机系统接收输入操作，产生进度信息并发送给便携式通信装置； 便携式通信装置接收进度信息并显示。3.如权利要求l所述的电子化服务方法，其特征在于所述电子...

【专利技术属性】
技术研发人员：王海燕，左帮胜，
申请(专利权)人：鸿富锦精密工业深圳有限公司，鸿海精密工业股份有限公司，
类型：发明
国别省市：94[中国|深圳]