一种在票务终端机上出票或退票的方法技术

本发明专利技术公开了一种在票务终端机上出票或退票的方法，包括以下步骤：（１）客户提出购票或退票申请，根据客户的购票申请生成购票订单，进一步生成出票订单；（２）票务终端机向系统提交步骤（１）的出票订单或退票申请；（３）根据步骤（２）所述的出票订单或退票申请，系统审核是否需要身份证验证信息，如果需要提交，进入身份证验证流程，如果不需要提交，进入下一步流程；（４）系统中处理出票订单或退票申请，并将处理结果传送至票务终端机；（５）票务终端机根据系统指令进入付款流程，或进行退款操作；（６）票务终端机根据系统指令出票。本发明专利技术的目的是为了使售票服务系统能够在票务终端机上实现准确确认客户身份，使售票程序更加完善。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及。
技术介绍
在票务销售中，票务终端机的使用为人们就近购票、节省时间提供了极大的方便。 但目前的票务终端机上的出票流程中，缺少对购票者身份进行准确验证的环节，客户信息 都是从客户在键盘或触摸屏上输入的信息、摄像头里的视频信息、或用户所持的卡类信息 中进行收集的，这种信息收集方式的缺陷在于不能验证所收集到的信息的真伪，因此售票 服务系统也无法获得购票者的确切的身份信息。当售票服务系统需要对购票者的身份进行 准确的确认时，目前的售票终端是不能实现的。
技术实现思路
本专利技术的目的是为了使售票服务系统能够在票务终端机上实现准确确认客户身 份，使售票程序更加完善。实现上述目的的本专利技术的技术方案为，在票务终端机上出票或退票的方法包括以 下步骤(1)客户提出购票或退票申请，根据客户的购票申请生成购票订单，进一步生成出 票订单；(2)票务终端机向系统提交步骤(1)的出票订单或退票申请；(3)根据步骤(2)所述的出票订单或退票申请，系统审核是否需要身份证验证信 息，如果需要提交，进入身份证验证流程，如果不需要提交，进入下一步流程；(4)系统中处理出票订单或退票申请，并将处理结果传送至票务终端机；(5)票务终端机根据系统指令进入付款流程，或进行退款操作；(6)票务终端机根据系统指令出票。在上述步骤(3)中，还包括以下步骤(3-1)票务终端机收到系统发出的需要身份的证验证信息以后，客户应在票务终 端机的身份证验证器上将其所持的身份证进行真伪验证；(3-2)票务终端机的外接摄像头同时收集客户的视频信息；(3-3)身份证验证器的验证信息和摄像头收集的客户视频信息均上传至系统；(3-4)系统处理收到的信息，并向票务终端机发送是否允许继续出票或退票流程 的指令。本专利技术具有准确地确认客户的真实身份并上传至售票服务系统的优点。当系统提 示需要身份证验证信息时，票务终端机上的身份证验证器，可以当场验证购票者所持身份 证的真伪，结合外置的摄像头收集的视频信息，上传至售票服务系统，经系统确认处理后， 向票务终端机发出是否继续出票或退票流程的指令。对于购票时对客户身份的确认度要求 较高的场合，本专利技术产品的优越性是显而易见的。附图说明图1是本专利技术的网络连接示意图；图2是生成出票订单流程示意图；图3是处理出票订单流程示意图；图4是处理退票申请流程示意图。具体实施例方式以下结合附图对本专利技术进行具体描述。如图1所示，票务终端机通过网络与售票服务系统和金融支付系统连接。客户在 票务终端机上可以查询每个并网的售票机构的票务信息，做出购票选择，或提请退票。系 统对票务终端机提交的购票或退票信息作出处理和判断，并将结果或指令传送至票务终端 机，全部流程完成后，客户可实现在远程终端购票或退票。具体来讲，在票务终端机上出票或退票的方法包括以下步骤(1)客户提出购票或退票申请，根据客户的购票申请生成购票订单，进一步生成出 票订单；(2)票务终端机向系统提交步骤(1)的出票订单或退票申请；(3)根据步骤(2)所述的出票订单或退票申请，系统审核是否需要身份证验证信 息，如果需要提交，进入身份证验证流程，如果不需要提交，进入下一步流程；(4)系统中处理出票订单或退票申请，并将处理结果传送至票务终端机；(5)票务终端机根据系统指令进入付款流程，或进行退款操作；(6)票务终端机根据系统指令出票。以下详细介绍每一步骤的操作方法如图2所示，在步骤(1)中，生成购票订单的途径有两种，一种是视频查询后，生成 客户信息记录，由客户信息记录转成购票订单；另一种是白屏查询后直接生成购票订单。生成购票订单后，由票务终端机向系统提交该订单，经过以下步骤可生成出票订 单(1-1)票务终端机根据购票订单提交出票申请；(1-2)客户选择支付票款的方式；(1-3)系统选择出票方式；(1-4)生成出票订单，待进入出票流程。生成出票订单或提出退票申请后，进入第( 个步骤，由票务终端机向系统提交 出票订单或提出退票申请。向系统提交出票订单或退票申请后，进入第C3)个步骤，如图3、图4中所示，系统 依据票务终端机上传的内容，审核是否需要客户的身份证验证信息，如果需要，则进入身份 证验证流程，包括以下步骤(3-1)票务终端机收到系统发出的需要身份证的证验证信息以后，客户应在票务 终端机的身份证验证器上将其所持的身份证进行真伪验证；(3-2)票务终端机的外接摄像头同时收集客户的视频信息；(3-3)身份证验证器的验证信息和摄像头收集的客户视频信息均上传至系统；(3-4)系统处理收到的信息，并向票务终端机发送是否允许继续出票或退票流程 的指令。审核完身份验证信息后(如果系统提示不需要身份证验证信息，则上述身份证验 证步骤可跳过)，系统进入出票订单或退票申请处理流程，即步骤(4)。其中处理出票订单流程，如图3所示，包括以下步骤(4-1-1)锁定订单，票务终端机提交出票申请；(4-1-2)审核报价，系统检验票务终端机结果与系统结果是否相同，如果不相同， 退回订单，如果相同，生成购票单；(4-1-3)等待收款。在出票订单处理流程中，客户可以取消订单。处理退票申请流程，如图4所示，包括以下步骤(4-2-1)客户向系统提交退费证据；(4-2-2)系统中进行退费处理，审核退费证据是否符合规定，如果按客票规定可以 自愿处理，则应将此条件提交至系统；(4-2-3)系统审核证据，如果证据不符，需重新提交证据，如果证据符合，进行退款 操作。出票订单被系统确认后，进入付款流程，即步骤( 。客户付款包括以下步骤(5-1)系统向票务终端机发出付款指令；(5-2)客户根据步骤(1-2)已选择的方式，现金支付或使用IC卡支付；(5-3)如果客户支付现金，由票务终端机向售票服务系统提交付款信息，如果客户 使用IC卡支付，由金融支付系统向售票服务系统传递付款信息；(5-4)系统处理收到的信息，并向票务终端机发送收款确认信息。客户付款后，系统指令票务终端机出票，如果系统指令向客户出具普通票据，由票 务终端机的打印机打印票据，如果系统指令向客户出具电子票据，则将票据信息传输给客 户指定的载体。此外，在完成步骤0-1-2)的报价审核步骤后、生成购票单前，可根据票务终端机 的用户与售票服务系统之间的协议，加入审核返点的环节。返点由售票服务系统返还的佣 金生成，可分两步操作，第一步由售票服务系统向售票终端管理门户网站返还，第二步由售 票终端管理门户网站向票务终端机用户返还。本专利技术是客户终端形式的集中体现。票务终端机出票或退票的方法流程中，除了 可以整合金融支付平台、售票服务平台外，还可以整合酒店预定平台和其他票务平台，实现 旅游线路预定，酒店预定等综合服务，以金融结算渠道为基础，陆续实现各类票务的预定及 购买，实现多种业务的客户端整合经营模式。上述技术方案仅体现了本专利技术技术方案的优选技术方案，本
的技术人员 对其中某些部分所可能做出的一些变动均体现了本专利技术的原理，属于本专利技术的保护范围之 内。权利要求1. ，其特征在于，该方法包括以下步骤 (1)客户提出购票或退票申请，根据客户的购票申请生成购票订单，进一步生成出票订(2)票务终端机向系统提交步骤(1)的出票订单或退票申请；(3)根据步骤(2)所述的出票订单或退票申请，系统审核是否本文档来自技高网...

【技术保护点】
１．一种在票务终端机上出票或退票的方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：（１）客户提出购票或退票申请，根据客户的购票申请生成购票订单，进一步生成出票订单；（２）票务终端机向系统提交步骤（１）的出票订单或退票申请；（３）根据步骤（２）所述的出票订单或退票申请，系统审核是否需要身份证验证信息，如果需要提交，进入身份证验证流程，如果不需要提交，进入下一步流程；（４）系统中处理出票订单或退票申请，并将处理结果传送至票务终端机；（５）票务终端机根据系统指令进入付款流程，或进行退款操作；（６）票务终端机根据系统指令出票。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：鲍伟，徐璐，鲍虎，
申请(专利权)人：徐璐，鲍伟，
类型：发明
国别省市：11[中国|北京]