一种企业通过互联网维护用户关系的方法技术

本发明专利技术为一种企业通过互联网维护用户关系的方法，涉及商业领域，在现有的销售系统中企业产品销售后，企业与用户就失去了联系，企业与用户之间的沟通非常困难并且成本极高，本发明专利技术是企业给网站付费，申请企业编码和产品编码，网站编制含有该企业编码和产品编码的充值卡，企业将充值卡赠送给用户，用户持卡访问网站时得到含有该企业信息的所需服务，同时记录消费点数，本发明专利技术具有以下特点，建立了企业与用户之间密切联系的渠道，企业信道１００％地精确定位于有效用户，到达率极高，企业维护用户关系的成本低廉。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及商业领域，尤其是保持企业与用户关系的领域。
技术介绍
在现代充满着激烈竞争的商业环境中，企业对用户存在着空前紧密的依存关系，甚至企业将用户称为“上帝”，企业失去了用户，企业就无法生存。因此维护好企业与用户的关系就显得尤为重要，维护企业与用户的关系大致有以下几个方面，企业将新产品，营销计划，销售奖励办法等刊登在纸件上用邮寄，直接送上门或刊登在报刊杂志上作为新闻传播，或通过电台电视台以广播和电视的形式传播，近来利用了最新的科技成果通过网络媒体用电子邮件或网络广告的形式传播。要建立这样的联系，用户必须填写联系卡，写明住址，电话号码，电子信箱等，这些都涉及到用户的隐私，用户会不太愿意，而且这些传播的受众大多是不确定的，有的不是用户，也不一定是潜在的用户，只有极小部分才是用户，因此信息的到达率极低，大部分的企业与用户之间缺乏高效直接的联系，用户对最新产品情况和企业最新情况了解很少。网络作为一种先进的工具在维护客户关系方面的潜力还远远没有发挥出来，企业网站网因内容单一对用户缺乏吸引力，导致访问量极低，很难达到维护客户的目的。网络广告是企业发布信息的一个重要方式，但是现有网络广告模式的特点造成了网络广告效率不高，缺乏针对性，具有很大的盲目性，在维护客户关系方面作用不大。目前发展极快的网络广告是由企业给网站付费，网站为网民提供免费的内容和服务，并附带有该企业的广告，众多的企业向网站支付广告费，用户在享受免费服务的时候，必须接受大量的不同广告，大多数用户对这些广告是不感兴趣的，甚至是非常抵触的，导致了点击率下降，广告效果降低，使企业与用户的联系大受影响。为了提高点击率，网站设计了很多种广告形式，例如弹出式窗口，浮动广告，大幅广告，这些创新虽然提高了点击率，但是用户的抵触情绪更大了，甚至出现了专门阻止这些广告的软件，这样必将使企业蒙受损失。无论是哪种形式的广告，都是网站和广告商即企业联合起来与用户的博弈，这是现在网络广告的基本情况。因此作为主要传媒的网络，在企业和用户之间的联系渠道不畅和网络广告对用户缺乏亲和力的情况必然会损害企业与网站的利益，这种现象必须改变。
技术实现思路
本专利技术的目的为提供一种通过互联网在企业和用户之间建立密切联系的渠道和提高广告效果的维护企业与用户关系的方法。实现上述目的的技术方案如下，由下列各步骤组成，(1)企业向网站付费申请企业编码和产品编码，(2)网站编制含有该企业编码和产品编码的广告的服务网页， (3)企业定制含有该企业编码和产品编码的充值卡，(4)企业将充值卡赠送给用户，(5)用户持卡访问网站，(6)用户选择服务项目，视屏显示服务内容，(7)用户得到带有该企业信息的服务，同时记录消费点数，(8)用户再次持卡上网，得到服务，直到充值卡的服务点数用完。具有企业编码和产品编码广告的服务网页上只登有该企业的独家的或相关的少数几家广告。在网站上的服务内容有电子图书、有声读物、音乐、游戏、网络电视、网络电影、教育软件、搜索、交友、网上购物、订票、预定旅馆、电子信箱，其呈现方式包括静态网页、动态、交互网页、通过浏览器插件或者独立客户端呈现。为了实施好本专利技术方案，必须做到以下几点1、建立一个具有丰富的内容和服务的收费网站，并且该网站的内容和服务具有一定的独特性，能吸引广大网民，因而企业愿意与其合作，付费。此处所说的网站不仅包括通过浏览器访问的网站服务，也包括通过客户端软件访问的网络服务，一律简称为网站。2、采用会员制度，企业必须注册成为会员，会员信息包括会员登录ID，密码，企业需要做广告的信息。3、会员支付费用后购买的仅是一个充值码，充值码的信息包括面值，点数(服务授权额度)，有效期(开始和终止日期)，产品信息，企业信息和密码，用户在网上使用这个密码，可以增加其点数。按照不同的支付手段，充值方式又可分为网上充值，电话充值，短信充值和充值卡(点卡)充值。4、充值卡充值时，系统会检查企业编码和产品编码，并将企业编码与用户做关联，在会员信息中增加相关记录，系统根据与用户关联的企业展示相关的企业信息和产品信息广告。本专利技术具有下列特点1、建立了企业与用户之间密切联系的渠道，随着企业有目的的给用户赠送充值卡，体现了企业对用户的关怀，另外用户持卡上网享受到免费的高质量服务，用户对企业产生了感激之情，用户对企业的广告不会感到反感，用户会及时得到企业信息和产品信息，企业会及时得到用户意见，杜绝了用户流失的现象。2、企业信息能100％地精确定位于有效用户，到达率极高。3、费用低。目前的网络广告，因为用户的抵触情绪及大量的广告堆积，没有针对性，造成点击率低，广告的维持费用相对增高，以效果相对较好的关键词广告为例，大约点击一次为0.3元至0.5元，50元只能带来100多次点击；本专利技术点击率高，每次访问网站，都会浏览到相应的企业广告，广告维持费用大大降低，50元的充值卡，能带来3000次左右的有效点击，每次点击的费用为目前已有技术的1/30。附图说明图1为已有网络广告的企业、网站、用户关系图1为企业付费在网络上做网络广告，2为用户免费或购卡访问网站，3为用户得到带有大量企业广告的服务。图2为本专利技术技术的企业、网站、用户关系图11为企业付费给网站申请企业编码和产品编码，12为网站为企业定制含有该企业编码和产品编码的充值卡，13为企业向用户赠送充值卡，14用户持卡上网，15为用户得到带有该企业广告的服务。图3为本专利技术主要流程图具体实施方式1、建立一个具有丰富内容和服务的非免费网站，该网站的内容和服务具有一定的独特性，值得企业，用户为之付费。2、采用会员制，企业广告商必须注册成为会员，会员信息包括会员登录ID、密码、企业信息、产品信息以及其他相关信息。3、网站为企业制作充值卡。企业向网站支付费用，得到可以在网上使用的点数。可以通过以下两种方式进行充值，一种是直接充值，确认支付行为和增加点数的过程是连续完成的；另一种是通过充值码进行充值，支付行为和充值增加点数是分开的。企业或用户购买的仅仅是一个充值码，充值码的信息通常包括面值，点数(服务授权额度)，有效期(开始和终止日期)和密码，用户在网上使用这个密码，可以增加其点数。4、企业随产品向用户赠送充值卡，或按照某种条件向特定群体赠送充值卡。5、用户上网，访问网站或启动客户端，在登录窗口中输入帐号和密码，系统检查企业编码和产品编码，并将企业编码与用户做关联，在会员信息中增加相关记录，系统会根据与用户关联的企业信息和产品信息展示相关的广告，同时记录消费点数。权利要求1.，其特征为由下列各步骤组成，(1)企业向网站付费申请企业编码和产品编码，(2)网站编制含有该企业编码和产品编码的广告的服务网页，(3)企业定制含有该企业编码和产品编码的充值卡，(4)企业将充值卡赠送给用户，(5)用户持卡访问网站，(6)用户选择服务项目，视屏显示服务内容，(7)用户得到带有该企业信息的服务，同时记录消费点数，(8)用户再次持卡上网，得到服务，直到充值卡的服务点数用完。2.根据权利要求1所述的，其特征为具有企业编码和产品编码广告的服务网页上只登有该企业的独家的或相关的少数几家广告。3.根据权利要求1或2所述的，其特征为在网站上的服务内容有电子图书、有声读物、音乐、游戏、网络电视、网络电影、本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种企业通过互联网维护用户关系的方法，其特征为由下列各步骤组成，（１）企业向网站付费申请企业编码和产品编码，（２）网站编制含有该企业编码和产品编码的广告的服务网页，（３）企业定制含有该企业编码和产品编码的充值卡，（４）企业将充值卡赠送给用户，（５）用户持卡访问网站，（６）用户选择服务项目，视屏显示服务内容，（７）用户得到带有该企业信息的服务，同时记录消费点数，（８）用户再次持卡上网，得到服务，直到充值卡的服务点数用完。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：刘宜昌，赵京燕，
申请(专利权)人：刘宜昌，赵京燕，
类型：发明
国别省市：11[]