用于避免永久性卡锁定的租赁模型制造技术

本发明专利技术提供一种关于预付费服务的方法，所述方法包括确定被配置为跟踪预付费服务的使用的帐户的未锁定状态。该方法还包括在确定步骤之后将帐户锁定一段时间。该方法进一步包括在锁定步骤之后，向与帐户相关的用户提供达到服务期的服务，并在整个服务期中连续地将锁定延长附加的时间长度。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】用于避免永久性卡锁定的租赁模型
技术介绍
服务提供商可以为所提供的服务选择向客户提供信用，期望在服务期终止时得到 支付。或者，服务提供商可以要求客户在提供服务之前为该服务付款。所谓的预付费服务 可以允许客户在服务提供和使用之前购买服务。因此，预付费客户可以在由服务提供商持 有的预付费帐户中保持正货币余额。或者，客户可以从服务提供商那里购买服务单位以便 在一段时间内使用。在预付费电信服务的示例中，预付费客户可以以诸如分钟为单位购买 电信服务。预付费电信服务提供商可以建立用于对被购买的任何分钟的使用进行跟踪的预 付费帐户。预付费服务提供商可以使对此类预付费帐户的访问局限于每次一个客户。例如， 一旦第一客户开始接收被预付费帐户跟踪的预付费服务，则第二客户将被阻止访问同一预 付费帐户，直至第一客户不再接收预付费服务的时候。因此，预付费帐户可以在被客户使用 的同时保持锁定状态。预付费服务的提供的结束可以促使帐户的锁定状态被解除。用于保持预付费帐户并提供预付费服务的电话网络和基础设施可能不会始终如 预期一样地运行。即使客户不再接收预付费服务，被主动用来接收预付费服务的预付费帐 户也可能仍保持其锁定状态。此外，系统问题(issue)也可能阻止最近使用的预付费帐户 的锁定状态的解除。因此，潜在地具有可用的预付费余额的帐户可能由于持续的锁定状态 而变成不能让客户进行访问。另外，如果系统未识别到服务的提供由于服务中断而停止，则 帐户余额可能持续至耗尽。这些情况可能要求服务提供商的客服人员的介入以进行解决。附图说明图1示出用于提供预付费电信服务的示例性预付费服务系统；图2示出关于预付费服务帐户记录的示例性数据库表格定义；以及图3是描绘关于提供预付费服务的方法的示例性步骤和判定的流程图。具体实施例方式图1示出用于提供预付费电信服务的一种可能的示例性预付费服务系统100。发 端设备110通过电信网络105连接到网络接入点120和终端设备115。网络接入点120可 以保持到电信网络105的连接，且可以包括诸如自动呼叫分配器(ACD) 125以及多个呼叫 处理服务器130之类的系统100元件。除连接到处理服务器130之外，自动呼叫分配器可 以连接到一个或多个客户服务终端140。呼叫处理模块135可以位于呼叫处理服务器130 上，且可以包括被配置为向客户112提供预付费电信服务的计算机指令。网关服务器145 可以充当呼叫处理服务器130、客户服务终端140、与预付费数据库系统150之间的媒介 (intermediary)。预付费数据库系统150可以包括被配置为用于执行多个存储过程170 的数据库处理器155。处理器155另外具有到呼叫处理数据存储库160和费率报价(rate quote)数据存储库165的入口。电信网络105可以是一般被称为公共电话交换网(PSTN)的电话交换网。或者， 电信网络105可以是协作地连接在一起的电路交换和分组交换网络元件的组合，以使得能够实现基于电话呼叫的信令系统7(SS7)。还可以将诸如用于无线呼叫的蜂窝式网络和用于基 于分组交换网络的语音呼叫的互联网语音协议(VOIP)网络等的其它网络与电信网络105 集成。因此，应理解的是，根据需要网络105包括交换机、链路、网关等，以促进设备110与 115之间的呼叫和数据传输。虽然被描绘为传统电话，发端设备110可以是能够经由与之相关联的一个或多个 协议连接到电信网络105的任何类型的电信设备。因此，发端设备110可以能够接收来自客 户112的输入，例如，用于电信网络接入点120的接入号码、预付费帐户标识符210(图2)、 以及与终端设备115相关的电话号码。类似于发端设备110，终端设备115可以是能够直接 或间接地与电信网络105相连，并由此接收从其呼入的呼叫的任何类型的电信设备。虽然 图1仅仅描绘了单个发端设备110和单个终端设备115，但应理解的是，可以存在在任何给 定时间连接到预付费服务系统100的许多此类设备。应理解的是，图1及其说明示出预付费电信服务的示例中的预付费服务。然而，下 述方法300可以整体或部分地适用于其它形式的预付费服务。即使在预付费电信服务的示 例中，也可以存在负责提供系统100的元件的多个实体。例如，电信网络提供商可以提供某 些组件，同时预付费服务提供商可以提供其它组件。另外，终端设备115可以根本不存在。 例如，发端设备110可以接收不包括终端设备115的预付费服务。网络接入点120为预付费服务提供商提供到电信网络105的连接。网络接入点120 可以托管(host)电信设备，以实现所谓的智能网络或智能服务网络。智能网络通常能够使 得电信提供商能够向传统电信系统提供增值服务，例如，预付费呼叫。在其它设备之中，智 能网络可以包括自动呼叫分配器125和呼叫处理服务器130。网络接入点120还可以提供 用于连接预付费服务系统100设备的局部网或广域网，例如，自动呼叫分配器125、呼叫处 理服务器130等。虽然图1仅描绘了单个电信网络接入点，但应理解的是预付费服务系统 100可以具有分散在各处的多个此类网络接入点120。自动呼叫分配器125保持到电信网络105的连接，以便从发端设备100接收输入 连接，并建立与终端设备115的连接。自动呼叫分配器125可以包括电信交换设备，例如， 专用交换分机(PBX)。另外，自动呼叫分配器可以包括被配置为执行呼叫路由规则的处理设 备，所述呼叫路由规则将呼入呼叫指引到其它设备，例如，呼叫处理服务器130、客户服务终 端140等。如果没有足以用于立即处理呼叫的资源，则自动呼叫分配器125还可以将呼入 呼叫排队。虽然图1仅示出单个自动呼叫分配器125，但其它示例性方法可以包括多个自动 呼叫分配器125。呼叫处理服务器130接收从自动呼叫分配器125路由的呼叫，且可以向客户112 提供交互功能。呼叫处理服务器130可以是自动响应单元或语音响应单元。此类单元可以 为客户112提供可听得见的菜单选项。客户112可以通过在其设备110的键盘上输入对应 于特定菜单选项的号码来选择选项。呼叫处理服务器130还可以被配置为通过语音识别软 件来接收客户112的选项，使得客户112可以说出与其选择相符的菜单选项。呼叫处理服 务器130还可以从客户112接收除了任何菜单选择之外的多个输入。这些输入可以包括预 付费服务帐户标识符210(图2)、安全码、以及终端设备115的电话号码。呼叫处理服务器130可以通过信令通信来控制自动呼叫分配器125，以便通过电信网络105建立到终端设备115的连接。类似地，呼叫处理服务器130可以向自动呼叫分配器125提供信令指令，以便终止或拆毁发端设备110与终端设备115之间的连接。呼叫 处理服务器130可以周期性地监视发端设备110与终端设备115之间的连接，以便跟踪其 中连接被保持的持续时间，且还可以加入(conference)该连接，以便向客户112提供自动 消息，例如，指示预付费服务余额即将耗尽的消息。另外，呼叫处理服务器130可以包括用计算机可执行指令来编码的计算机可读介 质，其被配置为实现预付费服务系统100的帐户跟踪和呼叫处理的特征。此类计算机指令 被包括在呼叫处理模块1本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种方法，包括：确定被配置为用于跟踪预付费服务的使用的帐户的未锁定状态；在确定帐户的未锁定状态之后将所述帐户锁定一段时间长度；监视对与所述帐户相关联的用户的服务的提供，所述服务在所述帐户被锁定期间的服务期中被提供；以及在所述服务期期间将所述锁定延长附加的时间长度。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】US 2007-9-27 11/862,807一种方法，包括确定被配置为用于跟踪预付费服务的使用的帐户的未锁定状态；在确定帐户的未锁定状态之后将所述帐户锁定一段时间长度；监视对与所述帐户相关联的用户的服务的提供，所述服务在所述帐户被锁定期间的服务期中被提供；以及在所述服务期期间将所述锁定延长附加的时间长度。2.权利要求1的方法，进一步包括为所述帐户保持锁定退出时间，并且其中，基于参考 时间迟于所述锁定退出时间来确定所述帐户的未锁定状态。3.权利要求1的方法，其中，所述锁定包括将所述帐户的锁定退出时间设置为通过将 所述时间长度与参考时间相加而计算的时间，并且其中，所述延长进一步包括将所述锁定 退出时间设置为通过将所述附加的时间长度与所述锁定退出时间相加而计算的时间。4.权利要求1的方法，进一步包括基于如下的确定，即，与所述帐户相关的余额小于 与提供达到所述时间长度的服务相关的量的确定，来阻止所述服务的提供，并基于如下的 确定，即，所述余额小于与提供达到所述附加时间长度的服务相关的量的确定，来停止所述 服务的提供。5.权利要求4的方法，其中，所述余额是货币余额，且所述量表示货币成本。6.权利要求4的方法，其中，所述余额是时间余额且所述量表示时间长度。7.权利要求1的方法，进一步包括保持与所述帐户相关的余额，并且其中，所述锁定包 括从所述余额中扣除与提供达到所述时间长度的服务相关的量，且所述延长包括从所述余 额中扣除与提供达到所述附加的时间长度的服务相关的量。8.权利要求7的方法，进一步包括基于如下的确定，S卩，所述服务期比所述时间长度与 在所述延长步骤中添加的每个附加的时间长度的和更小的确定，来调整余额。9.权利要求1的方法，其中，所述确定包括为所述用户提供所述帐户具有锁定状态的 所述时间长度。10.一种系统，包括多个预付费电信帐户，每个帐户被配置为被发端设备访问；数据存储库；至少一个呼叫处理服务器，所述呼叫处理服务器被可通信地耦合到所述数据存储库；以及所述数据存储库中的多个记录，每个记录包括用于相应帐户的锁定时间字段，其...

【专利技术属性】
技术研发人员：格雷戈里L芒福德，乔恩E阿贝尔，大卫A菲茨杰拉德，雷德西卡古纳塞卡，安娜玛丽阿普尔比，约翰M莱斯雷恩，
申请(专利权)人：维里逊专利及许可公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]