信用卡被超额记账的预付费预算呼叫帐户制造技术

一种预付费服务包括提供多个服务。帐户被配置为跟踪多个服务的使用，以及使得多个重现性余额与该帐户相关联，其中，每个余额与所述多个服务的相应的服务相关联。可以从与之相关联的重现性余额中扣除与提供达到一段时间的特定服务相关的数额。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】信用卡被超额记账的预付费预算呼叫帐户
技术介绍
服务提供商为所提供的服务选择向客户提供信用，期望在服务期终止时得到支 付。或者，服务提供商可以要求客户在提供服务之前为该服务付款。所谓的预付费服务可 以允许客户在服务提供和使用之前购买服务。因此，预付费客户可以在由服务提供商持 有 的预付费帐户中保持正货币余额。或者，客户可以从服务提供商那里购买服务单位以便在 一段时间内使用。在电话网络的示例中，预付费客户可以以诸如分钟为单位购买电话服务。传统预付费系统的某些特性对于系统操作员和客户两者而言都是不期望的。例 如，客户通常以一次性方式购买预付费帐户。预付费呼叫帐户的高度竞争市场通常导致非 常低的客户忠诚度。因此，提供商不能预期来自客户的大量重复的业务。从客户的观点触发，几乎被耗尽的预付费呼叫帐户可能导致实际上无用的剩余余 额。如果余额仅仅适合于相对较短的服务的提供，则知道任何服务的提供可能需要被过早 停止的客户可能为使用余额而担心。因此，小的余额实际上可能得不到使用，因此可能被浪 费。预付费呼叫帐户通常仅与单个服务相关。因此，可能需要客户为每个所期望的服 务的提供购买和保持分离的帐户。另外，由服务提供商提供的帐户可以包括用于特殊服务 的不需要与客户期望的费用相匹配的余额。提供具有固定余额的帐户可能使得客户用于对 预定预算进行跟踪的努力变得复杂。附图说明图1示出了用于提供预付费电信服务的示例性预付费服务系统；图2a示出与预付费服务帐户记录相关的示例性数据库表格的定义；图2b示出与预付费余额记录相关的示例性数据库表格的定义；以及图3示出了描绘与提供预付费服务的方法相关的示例性步骤和判定的流程图。具体实施例方式图1示出用于提供预付费电信服务的一种可能的示例性预付费服务系统100。发 端设备110通过电信网络105连接到网络接入点120和终端设备115。网络接入点120可 以保持到电信网络105的连接，且可以包括诸如自动呼叫分配器(ACD) 125以及多个呼叫 处理服务器130之类的系统100元件。除连接到处理服务器130之外，自动呼叫分配器可 以连接到一个或多个客户服务终端140。呼叫处理模块135可以位于呼叫处理服务器130 上，且可以包括被配置为向客户112提供预付费电信服务的计算机指令。网关服务器145 可以充当呼叫处理服务器130、客户服务终端140、与预付费数据库系统150之间的媒介 (intermediary)。预付费数据库系统150可以包括被配置为执行多个存储的程序170的 数据库处理器155。处理器155额外地具有到呼叫处理数据存储库160和费率报价(rate quote)数据存储库165的入口。电信网络105可以是一般被称为公共电话交换网(PSTN)的电话交换网。或者，电信网络105可以是协作地连接在一起的电路交换和分组交换网络元件的组合，以使得能 够实现基于信令系统7 (SS7)的电话呼叫。还可以将诸如用于无线呼叫的蜂窝式网络和用 于基于分组交换网络的语音呼叫的互联网语音协议(VOIP)网络等的其它网络与电信网络 105集成。因此，应理解的是，网络105包括交换机、链路、网关等，以促进设备110与115之 间的呼叫和数据传输。 虽然被描绘为传统电话，但是发端设备110可以是能够经由与之相关联的一个或 多个协议来进行通信，并且连接到电信网络105的任何类型的电信设备。因此，发端设备 110可以能够接受来自客户112的输入，例如，用于电信网络接入点120的访问号码、预付费 帐户标识符210 (图2a)、以及与终端设备115相关的电话号码。类似于发端设备110，终端 设备115可以是能够直接或间接地与电信网络105相连，并由此接收从其呼入的呼叫的任 何类型的电信设备。虽然图1仅仅描绘了单个发端设备110和单个终端设备115，但应理解 的是，可以存在在任何给定时间连接到预付费服务系统100的许多此类设备。当使用发端 设备110来访问系统100时，可以将客户112视为系统100的用户以及发起呼叫者。应理解的是，图1及其说明示出预付费电信服务的示例中的预付费服务。然而，下 述方法300可以整体或部分地适用于其它形式的预付费服务。即使在预付费电信服务的示 例中，也可以存在负责提供系统100的元件的多个实体。例如，电信网络提供商可以提供某 些组件，同时预付费服务提供商可以提供其它组件。另外，终端设备115可以根本不存在。 例如，发端设备110可以接收不包括终端设备115的预付费服务。还应理解的是发端设备110与终端设备115之间的连接可以是本地连接、长距离 连接、或国际连接。可以将每种类型的连接视为单独的服务类型且其可以具有不同的服务 费率。预付费服务帐户可以使得发端设备110能够根据许多不同的费率进行连接。同样地， 发端设备Iio可以不连接到终端设备115，而是可以从服务提供商接收其它类型的服务。例 如，可以提供给客户112的其它可能的服务包括查号辅助、数据服务等。可以根据相应的服 务费率来提供对这些及任何其它服务的访问。因此，预付费系统100可以使得客户112能 够购买用于可以提供的每种服务类型的预付费帐户。在另一示例性方法中，单个预付费帐 户可以包括用于每种服务类型的单独余额。网络接入点120为预付费服务提供商提供到电信网络105的连接。网络接入点 120可以托管电信设备，以实现所谓的智能网络或智能服务网络。智能网络通常能够使得电 信提供商能够向传统电信系统提供增值服务，例如，预付费呼叫。在其它设备之中，智能网 络可以包括自动呼叫分配器125和呼叫处理服务器130。网络接入点120还可以提供用于 连接诸如自动呼叫分配器125、呼叫处理服务器130等的预付费服务系统100设备的局部网 或广域网。虽然图1仅描绘了单个电信网络接入点，但应理解的是，预付费服务系统100可 以可以具有分散在各处的多个此类网络接入点120。自动呼叫分配器125保持到电信网络105的连接以便从发端设备100接收输入连 接，并建立与终端设备115的连接。自动呼叫分配器125可以包括电信交换设备，例如，专 用交换分机(PBX)。另外，自动呼叫分配器可以包括被配置为执行呼叫路由规则的处理设 备，所述呼叫路由规则将呼入呼叫指引到其它设备，例如，呼叫处理服务器130、客户服务终 端140等。如果没有足以用于立即处理呼叫的资源，则自动呼叫分配器125还可以将呼入 呼叫排队。虽然图1仅示出单个自动呼叫分配器125，但其它示例性方法可以包括多个自动呼叫分配器125。呼叫处理服务器130接收从自动呼叫分配器125路由的呼叫，且可以向客户112 提供交互功能。呼叫处理服务器130可以是自动响应单元或语音响应单元。此类单元可以 为客户112提供可以听得见的菜单选项。客户112可以通过在其设备110的键盘上输入对 应于特定菜单选项的号码来选择选项。呼叫处理服务器130还可以被配置为通过语音识别 软件接收客户112选项，使得客户112可以说出与其选择相对应的菜单选项。呼叫处理服 务器130还可以从客户112接收除了任何菜单的选择之外的多个输入。这些输入可以包括 预付费服务帐户标识符210 (图2a)、安全码、以及终端设备115的电话号码。呼叫处理本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种方法，包括：保持如下的帐户，所述帐户被配置为跟踪多个被提供的服务中的至少一个子集的服务的使用；使多个重现性余额与所述帐户相关联，其中，每个余额与所述多个被提供的服务的所述至少一个子集中的相应服务相关联；以及从与特定服务相关联的所述重现性余额中扣除与提供达到一段时间的所述特定服务相关的数额。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】US 2007-9-27 11/862,695一种方法，包括保持如下的帐户，所述帐户被配置为跟踪多个被提供的服务中的至少一个子集的服务的使用；使多个重现性余额与所述帐户相关联，其中，每个余额与所述多个被提供的服务的所述至少一个子集中的相应服务相关联；以及从与特定服务相关联的所述重现性余额中扣除与提供达到一段时间的所述特定服务相关的数额。2.权利要求1所述的方法，还包括周期性地将所述多个重现性余额恢复至一个或多个 相应的预定水平。3.权利要求1所述的方法，还包括使超额余额与每个重现性余额相关联。4.权利要求1所述的方法，还包括使至少一个超额余额与所述帐户相关联。5.权利要求4所述的方法，其中，所述扣除包括在所述重现性余额小于所述数额时，从 所述超额余额中减去所述数额。6.权利要求4所述的方法，还包括选择性地对所述超额余额进行重新充值。7.权利要求6所述的方法，其中，所述重新充值包括以预定成本购买预定数目的服务 单位。8.一种系统，包括帐户，所述帐户被配置为跟踪多个电信服务的使用，所述多个电信服务包括多个被提 供的服务的至少子集；多个重现性余额，所述多个重现性余额与所述帐户相关联，每个重现性余额与所述多 个电信服务的相应服务相关联；呼叫处理服务器，所述呼叫处理服务器被配置为从与所述多个电信服务中的特定服务 相关的所述重现性余额中扣除与提供达到一段时间的所述特定服务相关的数额。9 权利要求8所述的系统，其中，所述帐户还被配置为周期性地将所述多个重现性余 额恢复至一个或多个相应的预定水平。10.权利要求8所述的系统，还...

【专利技术属性】
技术研发人员：格雷戈里L芒福德，乔恩E阿贝尔，大卫A菲茨杰拉德，雷德西卡古纳塞卡，安娜玛丽阿普尔比，约翰M莱斯雷恩，
申请(专利权)人：维里逊专利及许可公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]