提供了一种在线凭证管理系统，其为旅行中介、承运方和在线客
户提供了用户界面用于创建和赎回凭证。在线入口可以接入存储PNR
的GDS。将凭证创建为标准PNR，其包含虚拟航空行程以及其相关联
的票据数据。通过用户界面，用户指定凭证数额和其他需求的信息，
并且在GDS中创建保持该信息的PNR。然后，如标准预订过程一样，
为该PNR提供票据。然后如典型的PNR再发行过程一样，对凭证赎回
进行管理。
【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术涉及用于凭证管理的集成系统。更具体地，本专利技术涉及以 下集成系统，在该集成系统中，在承运方(carrier)现有的乘客姓名记 录(以下称为"PNR")系统内，建立作为虚拟乘客姓名记录的凭证， 并且通过典型的PNR再发行方法可赎回该凭证。
技术介绍
典型的现代旅行预订系统利用乘客姓名记录系统。PNR是在全球 分销系统(以下称为"GDS")上的文件，包含与特定预订有关的信 息。GDS是计算机预约系统，典型地由不同国家中的航空公司共同拥 有，其包括许多国家中的供应商的预约数据库。承运方经常发现自己处于以下情况中，在所述情况中，必需或者 至少要谨慎地为客户提供信贷、购票价格的退款，或者为旅行者提供 其他补偿。以上情况的非限制示例包括未使用的机票、取消的飞行、 丢失了行李、在预订过多的飞行中被取消订位、在预订过多的飞行中 自愿让出座位、特殊升级、或者用户由于机票可退款简单地决定取消 旅程。典型地，将这类补偿作为纯粹的退款或者作为由客户用于替代 的旅行或其他费用来赎回的信贷凭证来给予客户。优选地，凭证用于 退款，尽管客户可以将该退款花费在任何地方，但是通常，凭证仅仅 能通过承运方或者授权的分支机构来赎回。7管理凭证是花费很大的过程。凭证的创建通常没有集成在用于付 款、计费、预订和/或报告的承运方系统中。凭证的赎回不能通过所有 可用销售渠道来执行，并且通常需要征召公司中介，该公司中介人工 创建PNR。赎回过程是复杂的，因为承运方需要在新的预订中确认以 下事实即，通过凭证至少已经支付了一部分数额，以及相应的数额， 包括税款。航空公司还必须维持报告系统来对赎回凭证进行处置(account for)。因此，通过在线销售渠道难于管理凭证创建和管理流 程。在客户(customer exposure)接触和成本管理两方面都是问题。一些航空公司通过分离的数据库系统来提供在线凭证创建和赎 回。付款过程是外部付款，使得航空公司需要具有一些额外的报告机 制来确认已经创建了具有特定数额的凭证。对于该创建过程，需要包 含与使用凭证的人、特定数额、以及截止日期有关的所有信息的特定 数据库。理想地，该信息需要对呼叫中心可见，该呼叫中心可能无权 访问该数据库。 一旦创建了凭证，需要适当的机制来将数额记入借方。 当客户赎回凭证时，新的预订包含对凭证及相应数额的引用。再次地， 这需要承运方具有适当的独立机制将凭证和新的预订相互关连，并且 将其报告。
技术实现思路
本专利技术的实施例涉及凭证管理系统和将凭证创建和赎回流程集成 到航空公司的标准PNR管理系统中的方法。未使用的票据向航空公司 提供了通过将现有的PNR转换为凭证来避免对票据退款的机会。系统 和方法也可以允许为在线客户创建礼品凭证来作为给其他人的礼物， 或者作为由承运方发行的补偿凭证来使用。根据本专利技术的实施例，提供了一种用于发行凭证的方法。将多个 实际乘客姓名记录存储在全球分销系统中，每个实际乘客姓名记录至 少包括识别数据以及旅行相关数据。创建虚拟乘客姓名记录，所述虚 拟乘客姓名记录至少包括识别数据、虚拟旅行相关数据、以及价值。将虚拟乘客姓名记录存储在全球分销系统中。接收旅行安排，所述旅 行安排具有与其相关联的成本。将虚拟乘客姓名记录转换为实际乘客 姓名记录。该转换至少包括针对成本的至少一部分将价值的至少--部 分记入贷方。将该转换的实际乘客姓名记录存储在全球分销系统中。以上实施例可以具有多种可选的特征。如果价值的至少一部分超 过了成本的至少一部分，则阻止该转换。实际乘客姓名记录可以来自 全球分销系统，并且可以被修改为虚拟乘客姓名记录。可以取消和与 选择的实际乘客姓名记录相关联的已使用的旅行相对应的选择的实际 乘客姓名记录的部分，而基于与选择的实际乘客姓名记录相关联的未 使用的旅行来设置价值。可以从全球分销系统中选择实际乘客姓名记 录，并且至少部分地基于来自所选择的实际乘客姓名记录的信息来生 成虚拟乘客姓名。可以由用户选择价值来代表礼品数额，或者由承运 方设置价值作为补偿。虚拟乘客姓名记录和实际乘客姓名记录可以具 有相同的数据库格式。可以基于新的乘客姓名记录发行票据。根据本专利技术的另一实施例，提供了一种用于发行凭证的方法。将 真实旅行记录存储在数据库网络中，每个旅行记录至少具有与其相关 联的识别数据和旅行相关数据。创建的虚拟旅行记录至少具有与其相 关联的识别数据、虚拟旅行相关数据、和价值。将虚拟旅行记录存储 在数据库网络中。接收旅行安排，所述旅行安排具有与其相关联的成 本。将虚拟乘客姓名记录转换为真实旅行记录，该转换至少包括针对 成本的至少一部分将价值的至少一部分记入贷方。将转换的真实旅行 记录存储在公用数据库中。虚拟旅行记录和实际旅行记录具有相同数 据库格式。上述实施例可以具有多种选择特征。如果价值的至少一部分超过 了成本的至少一部分，则阻止该转换。可以从全球分销系统选择实际 个人旅行记录，并且可以将实际个人旅行记录修改为虚拟个人旅行记 录。该转换可以包括将与关联于选择的实际个人旅行记录的已使用的9旅行相对应的选择的实际个人旅行记录的部分取消，并且基于与选择 的实际个人旅行记录相关联的未使用的旅行来设置价值。该创建可以 包括从全球分销系统中选择实际个人旅行记录，并且至少部分地基于 来自选择的实际个人旅行记录的信息来生成虚拟乘客姓名。可以由用 户选择价值来代表礼品数额，或者由承运方选择价值作为补偿数额。 可以通过相同的在线入口访问虚拟个人旅行记录和真实旅行记录。可 以基于新的乘客姓名记录发行票据。根据本专利技术的又一方面，提供了一种用于发行凭证的方法。该方 法包括将多个实际乘客姓名记录存储在全球分销系统中的步骤，每个 实际乘客姓名记录至少包括识别数据和旅行相关数据；创建虚拟乘客 姓名记录，该虚拟乘客姓名记录至少包括识别数据、虚拟旅行相关数 据、和价值；将虚拟乘客姓名记录指定为可赎回资产；将虚拟乘客姓 名记录存储在全球分销系统中；其中，该虚拟旅行记录具有与实际旅 行记录相同的数据库格式。上述实施例可以包括多种可选特征。所述创建可以进一步包括从 全球分销系统中选择实际乘客姓名记录，并且至少部分地基于来自选 择的实际乘客姓名记录的信息来生成虚拟乘客姓名。可以由用户选择 价值来代表礼品数额，或者由承运方选择价值作为补偿数额。根据又一实施例，提供了一种赎回旅行凭证的方法。步骤包括 从全球分销系统中检索虚拟乘客姓名记录，该虚拟乘客姓名记录至少 包括识别数据、虚拟旅行相关数据、和价值；接收旅行安排，该旅行 安排具有与其相关联的成本；将虚拟乘客姓名记录转换为实际乘客姓名记录，该转换至少包括针对成本的至少一部分将价值的至少一部分 记入贷方；以及将转换的实际乘客姓名记录存储在全球分销系统中。上述实施例可以包括多种可选的特征。如果价值的至少一部分超 过成本的至少一部分，则阻止该转换。所述创建可以包括从全球分销10系统中选择实际乘客姓名记录，并且将选择的实际乘客姓名记录修改 为虚拟乘客姓名记录。所述转换也可以包括将和与选择的实际乘客姓 名记录相关联的已使用的旅行相对应的选择的实际乘客姓名记录的部 分取消，并且基于与选择的实际乘客姓名记录相关联的未使用的旅行 来设置价值。所述创建可以包括从全球分销系统中选择实际本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种用于发行凭证的方法，包括： 将多个实际乘客姓名记录存储在全球分销系统中，每个所述实际乘客姓名记录至少包括识别数据和旅行相关数据； 创建虚拟乘客姓名记录，所述虚拟乘客姓名记录至少包括识别数据、虚拟旅行相关数据、和价值； 将所述虚拟乘客姓名记录存储在所述全球分销系统中； 接收旅行安排，所述旅行安排具有与其相关联的成本； 将所述虚拟乘客姓名记录转换为实际乘客姓名记录，所述转换至少包括针对所述成本的至少一部分将所述价值的至少一部分记入贷方；以及 将所述转换的实际乘客姓名记录存储在所述全球分销系统中。
【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】...
【专利技术属性】
技术研发人员：埃马努埃利·佩顿，格扎维埃·拉格戴尔，樊尚·格盖勒，
申请(专利权)人：艾玛迪斯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：FR
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