一种数据获取系统、方法及应用服务器技术方案

本发明专利技术公开了一种数据获取系统、方法及应用服务器，其中，该数据获取系统包括：数据库服务器，用于从经营分析系统及业务运营支撑系统中抽取客户数据；应用服务器，用于存储数据库服务器抽取的客户数据，并根据各种应用将客户数据划分成相应的客户信息库；浏览终端，用于根据接收的录入信息从应用服务器获取客户信息库；接口单元，用于为浏览终端和应用服务器提供数据交互。本发明专利技术各实施例实现了为用户提供一站式的工作平台，提高用户的工作效率。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及通信行业业务支撑领域，具体地，涉及一种数据获取系统、方法及应用 服务器。
技术介绍
目前通信行业的客户经理日常工作的环境为业务运营支撑系统和经营分析系统。 其中，业务运营支撑系统主要提供客户资料的管理功能，及其各类业务受理功能。经营分析 系统主要以业务运营支撑系统中的数据为基础，利用数据挖掘等技术对市场、客户进行理 性分析，实现精细化营销。客户经理日常的工作流程是首先在业务运营支撑系统中录入客户的资料信息，为 客户办理相关业务，再定期通过登录经营分析系统，查询客户的各类分析数据，针对部分客 户需求提供相关服务。但是，专利技术人发现现有技术存在以下问题业务运营支撑系统中的客户资料信息 不关联，并且业务运营支撑系统只能提供工作计划录入，拜访客户反馈等模块，但这些模块 仅仅是独立的功能，并不能贯穿于客户经理的整个日常工作；经营分析系统中相关数据零 散，缺乏规划整合，并且分析数据以统计分析报表为主，不适合客户经理使用。综上所述，客 户经理在进行其日常工作时，需要横跨业务运营支撑系统、经营分析系统等，在多个系统之 间的切换比较混乱，导致工作效率较低。
技术实现思路
本专利技术的第一目的是提出一种数据获取系统，以实现为用户提供一站式的工作平 台，提高用户的工作效率。本专利技术的第二目的是提出一种数据获取方法，以实现为用户提供一站式的工作平 台，提高用户的工作效率。本专利技术的第三目的是提出一种应用服务器，以实现为用户提供一站式的工作平 台，提高用户的工作效率。为实现上述第一目的，本专利技术提供了一种数据获取系统，包括数据库服务器，用 于从经营分析系统及业务运营支撑系统中抽取客户数据；应用服务器，用于存储数据库服 务器抽取的客户数据，并根据各种应用将客户数据划分成相应的客户信息库；浏览终端，用 于根据接收的录入信息从应用服务器获取客户信息库；接口单元，用于为浏览终端和应用 服务器提供数据交互。优选地，应用服务器还可以用于根据接收到的定制信息，定时通过接口单元以短 信、彩信或电子邮件主动将客户信息库发送到浏览终端。进一步地，应用服务器可以通过web集成方式与业务运营支撑系统相连接，并对 业务运营支撑系统中的客户数据进行更新。其中，数据库服务器与应用服务器之间、应用服务器与接口单元之间可以通过TCP/IP协议相 连接。浏览终端为计算机时，接口单元与浏览终端之间通过局域网相连接。浏览终端为 移动终端时，接口单元与浏览终端之间通过无线网络相连接。为实现上述第二目的，本专利技术提供了 一种数据获取方法，包括数据库服务器从经 营分析系统及业务运营支撑系统中抽取客户数据；应用服务器存储数据库服务器抽取的客 户数据，并根据各种应用将客户数据划分成相应的客户信息库；浏览终端从应用服务器获 取并显示与接收的录入信息对应的客户信息库。优选地，应用服务器可以根据接收到的定制信息，定时通过接口单元以短信、彩信 或电子邮件主动将客户信息库发送到浏览终端。为实现上述第三目的，本专利技术提供了一种应用服务器，包括获取模块，用于获取 客户数据；划分模块，用于根据各种应用将所获取的客户数据划分成相应的客户信息库； 发送模块，用于根据接收到的录入信息将客户信息库发送出去。进一步地，该应用服务器还可以包括更新模块，用于通过web集成方式与业务运 营支撑系统连接，并对业务运营支撑系统中的客户数据进行更新。优选地，发送模块还可以用于根据接收到的定制信息，定时将客户信息库主动发 送出去ο本专利技术各实施例的数据获取系统、方法及应用服务器，由于从经营分析系统及业 务运营支撑系统中抽取所需的客户数据，并根据各种的应用将客户数据分析加工成各种客 户信息库，提供了统一的工作平台，并通过浏览终端将客户信息库显示给需要的用户，大大 提高了用户的工作效率。通过本专利技术实施例的技术方案，用户只需要通过操作浏览终端就 可以得到自己需要的客户信息，不需要再横跨业务运营支撑系统、经营分析系统等找出自 己需要的客户数据，提高了工作效率。另外，本专利技术实施例还可以由用户定制自己需要的客户信息，由应用服务器定时 主动发送给浏览终端，让用户可以及时掌握客户信息，从而更好、更快服务客户。本专利技术的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变 得显而易见，或者通过实施本专利技术而了解。本专利技术的目的和其他优点可通过在所写的说明 书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。下面通过附图和实施例，对本专利技术的技术方案做进一步的详细描述。附图说明附图用来提供对本专利技术的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本专利技术的实 施例一起用于解释本专利技术，并不构成对本专利技术的限制。在附图中图1为根据本专利技术数据获取系统的实施例一结构示意图；图2为根据本专利技术数据获取方法的实施例一流程图；图3为根据本专利技术数据获取系统的实施例二结构示意图；图4为根据本专利技术应用服务器的内部结构示意图。具体实施例方式以下结合附图对本专利技术的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。图1所示为根据本专利技术数据获取系统的实施例一结构示意图。如图1所示，本实 施例包括数据库服务器10，用于从经营分析系统及业务运营支撑系统中抽取客户数据；应用服务器20，用于存储数据库服务器10抽取的客户数据，并根据各种应用将所 存储的客户数据划分成相应的客户信息库；接口单元40，用于为浏览终端80和应用服务器20提供数据交互；浏览终端80，用于根据接收的录入信息从应用服务器20获取客户信息库。其中，数据库服务器10、应用服务器20和接口单元40之间通过传输控制协议/因(Transmission Control Protocol/Internet Protocol, L^TM^ TCP/IP) 相连接。数据库服务器10和应用服务器20之间连接采用中间件软件来实现，具有良好的 扩展性和稳固性。中间件软件提供支持大规模事务处理的可靠运行环境，中间件软件一般位于用户 和服务器之间，可以对用户请求进行管理并为其分配相应的服务进程，使服务器在有限的 系统资源下能够高效地为大规模的客户提供服务。本实施例在数据库服务器10和应用服 务器20之间采用中间件软件实现连接，可以使得系统具有负载均衡、事务管理和出错恢复 等功能，以提高系统整体的工作性能。数据库服务器10可以通过数据抽取、转换和加载(Extraction-Transformat ion-Loading,以下简称ETL)程序从经营分析系统以及业务支撑系统中抽取客户数据， 之后将客户数据通过TCP/IP协议传送给应用服务器20。应用服务器20存储客户数 据，并根据不同的业务需求，部署不同的应用，通过数据仓库、联机分析处理(On-Line AnalysisProcessing,以下简称0LAP)、数据挖掘等技术对客户数据进行分析、加工、展示， 对业务运营支撑系统中的客户管理、业务受理功能和经营分析系统中的客户分析、专题应 用模块、数据集市模块中用户日常工作中经常使用到的功能点，进行重新开发、组合、包装， 将客户数据根据用户日常工作中的应用划分成不同的客户信息库。用户需要获知客户信息 时，可以通过浏览终端80录入信息，由接口单元40将录入信息反馈给应用服务器20，应用 服务器20本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种数据获取系统，其特征在于，包括：　　数据库服务器，用于从经营分析系统及业务运营支撑系统中抽取客户数据；　　应用服务器，用于存储所述数据库服务器抽取的客户数据，并根据各种应用将所述客户数据划分成相应的客户信息库；　　浏览终端，用于根据接收的录入信息从所述应用服务器获取客户信息库；　　接口单元，用于为所述浏览终端和所述应用服务器提供数据交互。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：仝杰，
申请(专利权)人：中国移动通信集团海南有限公司，
类型：发明
国别省市：66[中国|海南]