【技术实现步骤摘要】
本申请涉及电商，尤其涉及一种客诉店铺管控方法及其相应的装置、计算机设备、计算机可读存储介质。
技术介绍
1、在当今数字化浪潮的推动下，电子商务行业蓬勃发展，交易规模持续攀升，成为全球零售市场的重要组成部分。然而，随着电商交易的日益频繁，客户投诉与店铺之间的交易的纠纷问题也如影随形，愈发凸显，这已然成为制约电商平台构建健康生态、实现可持续发展的关键瓶颈与潜在隐患。
2、对于电商平台而言，客诉店铺所带来的负面影响是全方位且深远的。一方面，客诉店铺直接冲击消费者的购物体验，让消费者在购物过程中遭遇挫折与不满，进而导致消费者对平台的信任度大幅滑落。信任一旦受损，消费者的购买率和复购率都便难以维系，消费者在遇到问题无法得到及时、妥善解决时，往往会毫不犹豫地转向其他电商平台寻求更好的购物体验，这对平台的长期用户留存构成了严峻挑战，消费者流失率的上升意味着平台需要投入更多资源去重新吸引新用户，增加了获客成本，影响了平台的经济效益与市场份额。
3、另一方面，客诉店铺对平台的口碑破坏力不容小觑。在信息传播极为迅速的当下，消费者的不...
【技术保护点】
1.一种客诉店铺管控方法，其特征在于，包括如下步骤：
2.根据权利要求1所述的客诉店铺管控方法，其特征在于，响应目标店铺当天的交易金额达标事件，对当天所属统计时段内目标店铺每天的交易金额进行统计，确定相对应的统计特征分布，包括如下步骤：
3.根据权利要求1所述的客诉店铺管控方法，其特征在于，对所述目标店铺执行所述客诉评级相对应的店铺处置流程，包括如下步骤：
4.根据权利要求3所述的客诉店铺管控方法，其特征在于，当所述客诉评级为表征短期内频发客诉的级别时，解除所述目标店铺的交易权限之后，包括如下步骤：
5.根据权利要求4所...
【技术特征摘要】
1.一种客诉店铺管控方法，其特征在于，包括如下步骤：
2.根据权利要求1所述的客诉店铺管控方法，其特征在于，响应目标店铺当天的交易金额达标事件，对当天所属统计时段内目标店铺每天的交易金额进行统计，确定相对应的统计特征分布，包括如下步骤：
3.根据权利要求1所述的客诉店铺管控方法，其特征在于，对所述目标店铺执行所述客诉评级相对应的店铺处置流程，包括如下步骤：
4.根据权利要求3所述的客诉店铺管控方法，其特征在于，当所述客诉评级为表征短期内频发客诉的级别时，解除所述目标店铺的交易权限之后，包括如下步骤：
5.根据权利要求4所述的客诉店铺管控方法，其特征在于，确定出预设的客诉评估策略集中与所述客诉预估数据集相匹配的目标评估解释文本之前，包括如下步骤：
6.根据权利要求1所...
【专利技术属性】
技术研发人员：刘涛，
申请(专利权)人：广州商耘网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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