互联网即时通讯业务质量评估方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种即时通讯业务质量评估方法和系统，属于通信技术领域。该方法包括：根据预设的数据处理策略，对即时通讯多事务相关的数据进行数据预处理，得到预处理后数据，所述预设的数据处理策略包括切分策略和关联策略；根据即时通讯业务质量指标，对所述预处理后数据进行业务质量评估。其中，切分策略包括基于业务信息和操作类型切分即时通讯多事务数据的策略；关联策略包括基于关联信息对满足关联条件的多事务数据进行关联合并处理。本发明专利技术通过对即时通讯多事务数据进行切分和关联处理，实现了对即时通讯业务质量的准确评估，可用于评估消息发送成功率、文件传输速率等多种即时通讯业务指标，提高了即时通讯服务质量监控的准确性和有效性。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及用户感知大数据分析，尤其涉及一种互联网即时通讯业务质量评估方法和装置。

技术介绍

1、目前互联网应用已经越来越广泛，而即时通讯业务已经成为互联网上最为常用的业务之一。对于电信业务运营商而言，即时通讯业务的服务质量已经成为影响互联网用户使用感知的一个重要因素，但运营商如何评估网内即时通讯的服务质量目前仍是一个难题。运营商作为互联网用户投诉的第一受理人，无法评估自己网内的服务质量就意味着不但不能主动发现和解决问题，而且在被动用户投诉时也无法定位具体原因，无法采取针对性措施提高用户感知，从而导致客户的流失。

2、现有即时通讯业务质量评估方式一般是采用拨测的方式，即使用终端对服务器进行主动访问的测试方式来评估其业务质量。这种方式通过手工配置可以评估部分服务器在特定场景下(例如特定终端、特定位置)的访问质量，而无法反映即时通讯的整体访问感知，具有不全面性和偶发性的缺陷。另外还有一种评估方式是从网络侧根据tcp/http的质量来近似评估，如附图1所示，基于tcp/http基础业务质量评估即时通讯业务质量的架构，数据采集设备仅按照单事务(或者流本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种即时通讯业务质量评估方法，其特征在于，包括：

2.如权利要求1所述的即时通讯业务质量评估方法，其特征在于，所述切分策略包括基于业务信息和操作类型切分即时通讯多事务数据的策略；

3.如权利要求2所述的即时通讯业务质量评估方法，其特征在于，所述切分条件包括如下任意一项或多项：上行数据包和下行数据包发生切换，不同应用类型的数据包发生切换，超出配置时间段没有数据包。

4.如权利要求1所述的即时通讯业务质量评估方法，其特征在于，

5.如权利要求4所述的即时通讯业务质量评估方法，其特征在于，所述根据所述关联策略，识别满足关联条件的即时通讯多事务...

【技术特征摘要】

1.一种即时通讯业务质量评估方法，其特征在于，包括：

2.如权利要求1所述的即时通讯业务质量评估方法，其特征在于，所述切分策略包括基于业务信息和操作类型切分即时通讯多事务数据的策略；

3.如权利要求2所述的即时通讯业务质量评估方法，其特征在于，所述切分条件包括如下任意一项或多项：上行数据包和下行数据包发生切换，不同应用类型的数据包发生切换，超出配置时间段没有数据包。

4.如权利要求1所述的即时通讯业务质量评估方法，其特征在于，

5.如权利要求4所述的即时通讯业务质量评估方法，其特征在于，所述根据所述关联策略，识别满足关联条件的即时通讯多事务相关的数据，并对满足关联条件的即时通讯多事务相关的数据进行关联合并处理，包括：

6.如权利要求5所述的即...

【专利技术属性】
技术研发人员：李嘉丽，杨天雨，郑扬，
申请(专利权)人：江苏经贸职业技术学院，
类型：发明
国别省市：