【技术实现步骤摘要】
本申请属于客服服务领域，尤其涉及一种客服分配方法和计算机可读存储介质。
技术介绍
1、随着互联网技术的快速发展，在线客服系统已成为企业与用户沟通的重要渠道。在线客服系统能够为用户提供实时的咨询服务，帮助用户解决问题，提升用户体验。然而，随着用户数量的增加和咨询需求的多样化，如何高效地为用户分配合适的客服人员成为一个亟待解决的问题。
技术实现思路
1、本申请实施例提供了一种客服分配方法、一种客服分配装置、一种客服系统、一种终端设备、一种计算机可读存储介质和一种计算机程序产品，能够基于用户的问题标签，快速且精准地匹配出真正满足用户需求的目标客服，提高客户服务质量。
2、本申请实施例的第一方面提供了一种客服分配方法，包括：
3、获取用户当前所选择的问题标签；
4、在当前满足客服分配条件的情况下，根据问题标签，从客服资源库中筛选出当前时刻与用户匹配的候选客服；
5、在候选客服的数量为多个的情况下，根据与问题标签对应的匹配度评价方法，确定各个候选客服分...
【技术保护点】
1.一种客服分配方法，其特征在于，包括：
2.如权利要求1所述的客服分配方法，其特征在于，所述从客服资源库中筛选出当前时刻与所述用户匹配的候选客服，包括：
3.如权利要求2所述的客服分配方法，其特征在于，所述从客服资源库中筛选出当前时刻与所述用户匹配的候选客服，还包括：
4.如权利要求3所述的客服分配方法，其特征在于，所述方法还包括：
5.如权利要求2所述的客服分配方法，其特征在于，所述确定当前时刻与所述用户匹配的客服组，作为待选客服组，包括：
6.如权利要求2所述的客服分配方法，其特征在于，所述从所述待选客...
【技术特征摘要】
1.一种客服分配方法，其特征在于，包括：
2.如权利要求1所述的客服分配方法，其特征在于，所述从客服资源库中筛选出当前时刻与所述用户匹配的候选客服，包括：
3.如权利要求2所述的客服分配方法，其特征在于，所述从客服资源库中筛选出当前时刻与所述用户匹配的候选客服，还包括：
4.如权利要求3所述的客服分配方法，其特征在于，所述方法还包括：
5.如权利要求2所述的客服分配方法，其特征在于，所述确定当前时刻与所述用户匹配的客服组，作为待选客服组，包括：
6.如权利要求2所述的客服分配方法，其特征在于，所述从所述待选客服组中筛...
【专利技术属性】
技术研发人员：曹道明，李子飞，朱慧英，余鹿宁，甘宇，姚威，杨博杰，易文杰，李建国，许洁，
申请(专利权)人：深圳市飞速创新技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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