一种部队话务执勤的业务辅助方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种部队话务执勤的业务辅助方法及系统，涉及语音数据分析技术领域，包括对语音信息进行多人声源分离处理，将通话中的多人同时说话的声源进行分离，以此来准确分析每个人所说的内容，为后续的语音分析和文本分析等提供可靠基础。识别出每个通话的文本内容，在文本内容中提炼出关键信息，再根据关键词出现的情况提炼出关键信息。识别出通话信息时间轴上多个通话之间彼此的关联，并进行多维度评价，提高话务执勤业务的有效性和可靠性，保证部队话务通信的质量，整合通话信息时间轴上的所有关联通话事件的评价指标，对话务人员的执勤质量进行评价，提高了话务业务执勤的效率和准确性，保证了部队上信息通信的有效流转。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及语音数据分析，尤其涉及一种部队话务执勤的业务辅助方法及系统。

技术介绍

1、随着现代军事通信技术的飞速发展，部队话务执勤作为信息传递的关键环节，其效率和准确性直接关系到指挥系统的畅通与作战任务的顺利完成。为了提升话务执勤的效能，开发业务辅助方案显得尤为重要。该方案旨在通过引入先进的通信技术和智能化手段，优化话务操作流程，提高话务兵对通话内容的理解准确性，同时加快电话响应速度和传达任务的传达效率。此外，方案还将考虑通话语音中的语气、语调等因素，以全面提升话务执勤的服务质量和客户满意度。通过这一系列技术手段的应用，部队话务执勤将更加高效、智能，为军事行动提供坚实的通信保障。

2、现有技术中，对话务人员的执勤电话的转接等业务的完成情况，往往需要人为来进行评价，使得话务执勤业务的有效性和可靠性较差，不能保证部队话务通信的质量，不利于后续的业务管理。

3、因此，如何提高话务执勤业务的有效性和可靠性，是目前有待解决的技术问题。

技术实现思路

1、本专利技术的目的是为了解决现有技术中存本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种部队话务执勤的业务辅助方法，其特征在于，包括，

2.根据权利要求1所述的部队话务执勤的业务辅助方法，其特征在于，在对语音信息进行多人声源分离处理之前，所述方法还包括，对语音信息进行预处理，预处理包括降噪处理和语音活动检测；

3.根据权利要求2所述的部队话务执勤的业务辅助方法，其特征在于，对重叠部分语音信号进行多人声源分离处理，包括，

4.根据权利要求1所述的部队话务执勤的业务辅助方法，其特征在于，通过单人声源语音识别出通话中的双方主体对象，包括，

5.根据权利要求4所述的部队话务执勤的业务辅助方法，其特征在于，根据通话请求主体划分通...

【技术特征摘要】

1.一种部队话务执勤的业务辅助方法，其特征在于，包括，

2.根据权利要求1所述的部队话务执勤的业务辅助方法，其特征在于，在对语音信息进行多人声源分离处理之前，所述方法还包括，对语音信息进行预处理，预处理包括降噪处理和语音活动检测；

3.根据权利要求2所述的部队话务执勤的业务辅助方法，其特征在于，对重叠部分语音信号进行多人声源分离处理，包括，

4.根据权利要求1所述的部队话务执勤的业务辅助方法，其特征在于，通过单人声源语音识别出通话中的双方主体对象，包括，

5.根据权利要求4所述的部队话...

【专利技术属性】
技术研发人员：张晓静，周媛媛，杨澄，高银渌，胥永超，黄振中，胡战丽，赵晨杰，
申请(专利权)人：陕西领方科技有限公司，
类型：发明
国别省市：