【技术实现步骤摘要】
本申请涉及人工智能领域，尤其涉及一种金融业务的智能处理方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
1、在当前保险行业的运营环境中，理赔业务作为保险公司与客户交互的重要环节，其处理流程的传统模式长期以来占据了主导地位，传统的理赔流程是由客户发起理赔申请，随后由保险公司内部多个部门依次介入，协同处理包括资料审核、定损评估、赔付计算等多个理赔环节，直至最终完成理赔业务；
2、但是，传统的理赔流程中，存在着诸多问题，一方面，理赔业务因涉及跨部门、多环节的协作处理，导致整体的处理效率低下，进而延长了理赔周期；另一方面，理赔过程的不透明性使得客户难以实时获取理赔进度信息，降低了客户的体验感；
3、综上可知，传统的理赔流程中存在着理赔效率差以及客户体验感较差的技术问题。
技术实现思路
1、本申请实施例的目的在于提出一种金融业务的智能处理方法、装置、设备及存储介质，其主要目的在于提高保险理赔业务中的效率和客户的体验感。
2、第一方面，为了解决上述技术问题，本申请实施例提供一...
【技术保护点】
1.一种金融业务的智能处理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.如权利要求1所述的金融业务的智能处理方法，其特征在于，在所述根据所述理赔业务请求获取初始理赔业务信息之后，该方法还包括：
3.如权利要求2所述的金融业务的智能处理方法，其特征在于，所述调用预先训练好的意图识别模型对所述初始理赔业务信息进行意图识别，得到意图识别结果，包括：
4.如权利要求3所述的金融业务的智能处理方法，其特征在于，所述调用预先训练好的文本意图识别模型对所述初始理赔业务信息进行意图识别，得到所述意图识别结果，包括：
5.如权利要求3所述的金融业...
【技术特征摘要】
1.一种金融业务的智能处理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.如权利要求1所述的金融业务的智能处理方法，其特征在于，在所述根据所述理赔业务请求获取初始理赔业务信息之后，该方法还包括：
3.如权利要求2所述的金融业务的智能处理方法，其特征在于，所述调用预先训练好的意图识别模型对所述初始理赔业务信息进行意图识别，得到意图识别结果，包括：
4.如权利要求3所述的金融业务的智能处理方法，其特征在于，所述调用预先训练好的文本意图识别模型对所述初始理赔业务信息进行意图识别，得到所述意图识别结果，包括：
5.如权利要求3所述的金融业务的智能处理方法，其特征在于，所述调用预先训练好的图像意图识别模型对所述初始理赔业务信息进...
【专利技术属性】
技术研发人员：程彦文，钱建，
申请(专利权)人：中国平安财产保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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