机顶盒排障方法、装置及系统制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种机顶盒排障方法、装置及系统，属于机顶盒技术领域。所述机顶盒排障方法应用于服务器，所述方法包括：获取各个机顶盒的异常信息，所述各个机顶盒的异常信息是由所述各个机顶盒实时上报硬件接口异常信息和/或系统异常信息至所述服务器得到；基于所述各个机顶盒的异常信息，得到机顶盒排障结果。通过各个机顶盒异常收集并发高实时的上报服务器，后台服务器自动化分析，实现机顶盒故障快速发现、快速处理，可以有效预防机顶盒突发的大面积故障的问题，通过随时收集机顶盒的异常问题，开发人员能快速响应解决问题，从而可以大大降低终端设备的大面积故障的概率。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及机顶盒，具体地涉及一种机顶盒排障方法、一种机顶盒排障装置及一种机顶盒排障系统。

技术介绍

1、机顶盒做为普及家用电视业务电器，用户遍布各球各地，每一次年出现的坏机反修率在万分之2-3，有时一些软硬件质量问题可能会更高。

2、目前，机顶盒故障主要依靠用户反馈来发现，这意味着当机顶盒出现诸如死机、画面卡顿、信号接收异常、无法联网等各种故障时，用户需要主动察觉问题，并通过拨打客服电话、在线提交故障报告等方式将故障信息传达给相关技术支持团队。

3、由于用户反馈渠道的多样性和信息收集的分散性，故障信息往往无法高效、精准地传递到机顶盒开发人员手中。这种信息传递的滞后性与不完整性，极大地影响了开发人员对故障的响应速度。开发人员不能迅速对故障做出准确判断并采取有效的解决措施，就会使得单个机顶盒故障无法在萌芽阶段得到妥善处理。随着时间的推移，同一类型的故障可能在更多用户的机顶盒设备上逐渐显现，增加了机顶盒出现大面积故障的概率。

技术实现思路

1、本专利技术实施例的目的是提供一种机顶盒排障方本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种机顶盒排障方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的机顶盒排障方法，其特征在于，所述基于所述各个机顶盒的异常信息，得到机顶盒排障结果，包括：

3.根据权利要求2所述的机顶盒排障方法，其特征在于，所述基于所述各个故障信息，得到机顶盒排障结果，包括：

4.根据权利要求1所述的机顶盒排障方法，其特征在于，获取机顶盒的异常信息，包括：

5.根据权利要求1所述的机顶盒排障方法，其特征在于，还包括：

6.根据权利要求5所述的机顶盒排障方法，其特征在于，所述各个机顶盒中设置有终端update_server...

【技术特征摘要】

1.一种机顶盒排障方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的机顶盒排障方法，其特征在于，所述基于所述各个机顶盒的异常信息，得到机顶盒排障结果，包括：

3.根据权利要求2所述的机顶盒排障方法，其特征在于，所述基于所述各个故障信息，得到机顶盒排障结果，包括：

4.根据权利要求1所述的机顶盒排障方法，其特征在于，获取机顶盒的异常信息，包括：

5.根据权利要求1所述的机顶盒排障方法，其特征在于，还包括：

6.根据权利要求5所...

【专利技术属性】
技术研发人员：请求不公布姓名，请求不公布姓名，请求不公布姓名，请求不公布姓名，
申请(专利权)人：广东九联科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：