机票销售业务处理方法、系统、电子设备及存储介质技术方案

本公开涉及计算机技术领域，提供了一种机票销售业务处理方法、系统、电子设备及存储介质，所述方法包括：确定用户在机票销售业务中的需求信息；基于需求信息和提示词模板，结合NDC知识库工具，调用大语言模型LLM，生成NDC接口的请求报文；使用生成NDC接口的请求报文，调用NDC接口工具，获取NDC接口响应报文；基于NDC接口响应报文和提示词模板，结合NDC知识库工具，调用LLM，解析出与需求信息相匹配的内容信息；将解析出的内容信息发送给用户终端。方案中将AI智能体技术与NDC业务结合，对下游屏蔽了NDC接口工具，降低了WEB和APP端的适配难度。

【技术实现步骤摘要】

本公开属于计算机，尤其涉及一种机票销售业务处理方法、系统、电子设备及存储介质。

技术介绍

1、ndc(new distribution capability，新分销能力)于2012年由iata(international air transport association，国际航空运输协会)提出，已逐渐成熟稳定，通过航空公司、服务供应商或aggregator聚合器均已提供稳定、标准的接口。但ndc接口报文节点属性多、接口丰富、版本之间差异较大、不同业务流程接口调用方式不同，接口不能直接面向终端用户使用。

2、对于现阶段面向代理人或是个人用户的ndc机票销售，通常以web或者app的方式实现，通过通用或定制化的页面交互、复杂的表单、丰富的说明文档帮助系统用户操作使用并完成整个ndc订单操作。

3、然而，ndc接口版本迭代快，上游航司接口多，ndc接口协议更新或扩展接入代码增多，这就使得下游接入成本高，从技术实现上web和app适配难度高。在保障系统稳定可靠的前提下，随着ndc市场扩展，web和app跟随市场需求和ndc接口迭代发展相对本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种机票销售业务处理方法，其特征在于，所述方法包括，

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于需求信息和提示词模板，结合NDC知识库工具，调用大语言模型LLM，生成NDC接口的请求报文，包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，基于NDC接口响应报文和提示词模板，结合NDC知识库工具，调用LLM，解析出与需求信息相匹配的内容信息，包括：

4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述机票销售业务为航班查询环节；所述需求信息为行程信息，所述行程信息包括：出发地、到达地和计划时间信息；

5.根据权利要求4所述的方法，其特征...

【技术特征摘要】

1.一种机票销售业务处理方法，其特征在于，所述方法包括，

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于需求信息和提示词模板，结合ndc知识库工具，调用大语言模型llm，生成ndc接口的请求报文，包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，基于ndc接口响应报文和提示词模板，结合ndc知识库工具，调用llm，解析出与需求信息相匹配的内容信息，包括：

4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述机票销售业务为航班查询环节；所述需求信息为行程信息，所述行程信息包括：出发地、到达地和计划时间信息；

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，确定用户在航班查询环节中的行程信息之前，所述方法还包括；

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，确定与需求信息相匹配的关联信息，包括：

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，解析出与需求信息相匹配的内容信息为航班结果列表；

8.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述机票销售业务为航班预定环节；所述需求信息为航班信息和乘机人信息；

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，使用提示词模板，以ndc接口协议内容和样例为背景，ndc接口响应内容为条件，结合ndc知识库工具，调用llm，解析出与需求信息相匹配的内容信息，包括：

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，对所有未支付的订单打上标签，并记录每个订单的保价时限和支付时限；

11.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述机票销售业务为支付出票环节；所述需求信息为出票需求；

12.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述机票销售业务为附加服务预定环节；所述需求信息为包含附加服务类型的附加服务预定需...

【专利技术属性】
技术研发人员：彭锦，王子鹏，英蕊，刘瞿，张长生，林沪莹，
申请(专利权)人：中国民航信息网络股份有限公司，
类型：发明
国别省市：