【技术实现步骤摘要】
本专利技术属于人工智能客服，尤其涉及一种基于企业知识库的人工智能客服管理方法及系统。
技术介绍
1、人工智能客服，是利用人工智能技术，模拟人类客服代表，为用户提供自动化服务，通过文本聊天、语音对话等方式，理解用户的需求，提供信息查询、问题解答、业务办理、产品推荐等服务。人工智能客服在提高服务效率、降低成本、提升用户体验等方面展现出巨大价值，被广泛应用于银行、电信、电商、医疗、教育等多个行业。
2、现有技术中，人工智能客服，通常只能够实现文字沟通和语音沟通，然而随着短视频和直播的快速发展，视频直播类的客服也有具有广泛的应有前景，而现有的视频直播客服只是通过ai形象进行简单的沟通交流，实质上是语音沟通客服的另一种表现，无法提供更加沉浸、形象的视频客服服务。
技术实现思路
1、本专利技术实施例的目的在于提供一种基于企业知识库的人工智能客服管理方法及系统，旨在解决
技术介绍
中所提及的现有技术所存在的技术问题。
2、本专利技术实施例是这样实现的：
3、一种基于企业知...
【技术保护点】
1.一种基于企业知识库的人工智能客服管理方法，其特征在于，所述方法具体包括以下步骤：
2.根据权利要求1所述的基于企业知识库的人工智能客服管理方法，其特征在于，所述周期性更新获取实际直播客服视频，进行进场识别、出场识别和时段判断，从所述实际直播客服视频中，截取多个直播标准段视频具体包括以下步骤：
3.根据权利要求2所述的基于企业知识库的人工智能客服管理方法，其特征在于，所述按照所述实际直播背景图像，对所述实际直播客服视频进行进场识别、出场识别和时段判断，截取多个直播标准段视频具体包括以下步骤：
4.根据权利要求1所述的基于企业知识库...
【技术特征摘要】
1.一种基于企业知识库的人工智能客服管理方法，其特征在于，所述方法具体包括以下步骤：
2.根据权利要求1所述的基于企业知识库的人工智能客服管理方法，其特征在于，所述周期性更新获取实际直播客服视频，进行进场识别、出场识别和时段判断，从所述实际直播客服视频中，截取多个直播标准段视频具体包括以下步骤：
3.根据权利要求2所述的基于企业知识库的人工智能客服管理方法，其特征在于，所述按照所述实际直播背景图像，对所述实际直播客服视频进行进场识别、出场识别和时段判断，截取多个直播标准段视频具体包括以下步骤：
4.根据权利要求1所述的基于企业知识库的人工智能客服管理方法，其特征在于，所述对多个所述直播标准段视频进行商品识别和语音识别，记录多个对应的标准段注释信息，更新构建企业知识库具体包括以下步骤：
5.根据权利要求4所述的基于企业知识库的人工智能客服管理方法，其特征在于，所述按照多个所述直播标准段视频和对应的标准段注释信息，更新构建企业知识库具体包括以下步骤：
6.根...
【专利技术属性】
技术研发人员：李其伦，薄涛，
申请(专利权)人：北京乐开问语科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：
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