咨询回复方法、装置及电子设备制造方法及图纸

本申请公开了一种咨询回复方法、装置及电子设备。涉及元宇宙领域，该方法包括：获取目标对象进行咨询的音频数据；依据音频数据，确定咨询问题数据，N个目标图像帧，以及目标语音数据；依据N个目标图像帧，确定第一子情绪变化数据，并依据目标语音数据，确定第二子情绪变化数据；依据第一子情绪变化数据与第二子情绪变化数据，确定目标对象的情绪变换数据；确定与咨询问题数据对应的初始答复数据；依据情绪变换数据，对初始答复数据进行调整，得到目标答复数据。通过本申请，解决了相关技术中虚拟人为用户推荐产品时，由于智能虚拟人可能注意不到用户情绪变化，从而容易出现用户咨询体验不佳，出现影响用户咨询体验的问题。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及元宇宙领域，具体而言，涉及一种咨询回复方法、装置及电子设备。

技术介绍

1、针对相关技术中虚拟人为用户推荐产品时，由于智能虚拟人可能注意不到用户情绪变化，从而容易出现用户咨询体验不佳，出现影响用户咨询体验的技术问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现思路

1、本申请的主要目的在于提供一种咨询回复方法、装置及电子设备，以解决相关技术中虚拟人为用户推荐产品时，由于智能虚拟人可能注意不到用户情绪变化，从而容易出现用户咨询体验不佳，出现影响用户咨询体验的问题。

2、为了实现上述目的，根据本申请的一个方面，提供了一种咨询回复方法。该方法包括：获取目标对象进行咨询的音频数据；依据所述音频数据，确定咨询问题数据，n个目标图像帧，以及目标语音数据，其中，所述n个目标图像帧为所述目标对象的部位关键点变化指数大于第一阈值的图像帧，所述目标语音数据为所述目标对象的语气变化指数大于第二阈值的数据，n为大于1的正整数；依据所述n个目标图像帧，确定第一子情绪变化数据，并依据所述目标语音数据，确定第二子情绪变化数本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种咨询回复方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，依据所述N个目标图像帧，确定第一子情绪变化数据，包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，依据所述目标语音数据，确定第二子情绪变化数据，包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，依据所述情绪变换数据，对所述初始答复数据进行调整，得到目标答复数据，包括：

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，依据所述情绪变换数据，对所述初始答复数据进行调整，得到目标答复数据，包括：

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定与所述咨询问题数...

【技术特征摘要】

1.一种咨询回复方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，依据所述n个目标图像帧，确定第一子情绪变化数据，包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，依据所述目标语音数据，确定第二子情绪变化数据，包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，依据所述情绪变换数据，对所述初始答复数据进行调整，得到目标答复数据，包括：

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，依据所述情绪变换数据，对所述初始答复数据进行调整，得到目标答复数据，包括：

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定与所述咨询问题数据对应的初始答复数据，包...

【专利技术属性】
技术研发人员：贺媛媛，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：