一种基于大语言模型的工单审核管理方法、系统及介质技术方案

本发明专利技术公开了一种基于大语言模型的工单审核管理方法、系统及介质，接收输入并对应匹配工单审核规则；基于匹配的工单审核规则，通过大语言模型NLP对输入进行分析处理，转换为自然语言规则；对输入中的白话文进行近义词、反义词转换，基于语料词库对转换词进行等规则转换。将转换的自然语言规则进行规则文本与代码转换；根据字段与判断符规则库，将处理的规则梳理成系统可识别的SQL语句。更新规则知识库；将处理得到的程序可识别的SQL语句写入规则知识库。本发明专利技术利用大语言模型技术，使非技术人员能够用自然语言来调整和修改工单信息校验规则，从而增强工单系统的智能化水平，降低系统开发成本，并提高工单流程系统的审核效率，具有较好的实用性。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于工单审核管理的，具体涉及一种基于大语言模型的工单审核管理方法、系统及介质。

技术介绍

1、工单流程对于企业而言，就如同血液循环之于人体，是组织运作的核心，它确保了任务和信息能够高效地传递至恰当的部门和员工，为每个工作环节提供必要的资源。缺乏明确的工单流程会导致工作任务混乱，效率降低，以及资源的浪费。因此，一个完善的工单流程系统对企业的日常运作至关重要。

2、随着企业规模的扩大和业务场景的演变，工单系统需要不断更新和升级。系统开发人员通常需要进行以下四种类型的开发工作：

3、第一种，增加新功能，开发之前不存在的工单流程。

4、第二种，修改现有工单流程，以适应业务场景的变化和调整工单信息的校验规则。

5、第三种，开发对外接口，实现工单数据的共享和接收外部数据。

6、第四种，进行数据统计和分析，对不同的工单进行关联分析等。

7、针对第二种开发工作，本专利技术提供了一种基于大语言模型的工单审核管理方案，对现有工单流程进行修改，以适应业务场景的变化以及调整工单信息校验规则。

本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种基于大语言模型的工单审核管理方法，其特征在于，包括以下步骤：

2.根据权利要求1所述的一种基于大语言模型的工单审核管理方法，其特征在于，所述步骤S103中，分别通过TEXT2API技术和TEXT2SQL技术，将自然语言规则转化为API调用和SQL语句，从而无缝连接文本输入与系统操作。

3.根据权利要求1或2所述的一种基于大语言模型的工单审核管理方法，其特征在于，所述步骤S101中，人工审核的规则对应的输入包括：“XX发过来的工单，必须由我审核”；“合同类型的工单必须由我进行线下审核”；“XX时间段的所有工单都需要我人工审核”。

<p>4.根据权利要求...

【技术特征摘要】

1.一种基于大语言模型的工单审核管理方法，其特征在于，包括以下步骤：

2.根据权利要求1所述的一种基于大语言模型的工单审核管理方法，其特征在于，所述步骤s103中，分别通过text2api技术和text2sql技术，将自然语言规则转化为api调用和sql语句，从而无缝连接文本输入与系统操作。

3.根据权利要求1或2所述的一种基于大语言模型的工单审核管理方法，其特征在于，所述步骤s101中，人工审核的规则对应的输入包括：“xx发过来的工单，必须由我审核”；“合同类型的工单必须由我进行线下审核”；“xx时间段的所有工单都需要我人工审核”。

4.根据权利要求3所述的一种基于大语言模型的工单审核管理方法，其特征在于，所述步骤s102中，针对人工审核的规则，“xx发过来的工单，必须由我审核”，通过大语言模型nlp处理，拆分为：类型=更新、发单人=xx、审核人=当前登录用户；

5.根据权利要求1或2所述的一种基于大语言模型的工单审核管理方法，其特征在于，所述步骤s101中，关联工单联合审核的规则对应的输入包括：“计提流程审核通过，报账流程才可以完成付款环节”和“项目预算流程中项目总金额设置不能高于商机流程中这个项目的商机预算”。

6.根据权利要求5所述的基于大语言模型的工单审核管理方法，其特征在于，所述步骤s102中，针对关联工单联合审核的规则，“计提流程审核通过，报账流程才可以完成付款环节”，通过大语言模型nlp处理，拆分为：类型=查询、前置流程=计提流程、前置流程状态=审核通过、当前流程=报账流程、流程环节为=付款环节、审核动作=点击完成；

7.根据权利...

【专利技术属性】
技术研发人员：张琳，陈聪，刘山巍，
申请(专利权)人：中通服软件科技有限公司，
类型：发明
国别省市：