【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及物业服务，特别涉及一种物业服务工单自动化分配方法及系统。
技术介绍
1、通过自动派发工单、实时跟踪处理进度等功能，物业工单管理系统能够大幅提高物业管理的效率。管理人员可以随时了解工单的处理情况，及时调整资源分配，确保问题得到迅速解决，物业服务工单自动化分配方法通过提高管理效率、提升服务质量、降低运营成本以及提升业主满意度，对物业管理有着显著的正面影响。
2、但是一般物业报修信息分散在电话、纸质记录、不同人员手中，难以集中管理，导致信息丢失、重复录入、效率低下，业主报修、维修人员派单、进度跟踪等环节之间缺乏有效的沟通渠道，容易出现信息偏差、服务延迟等问题，传统工单管理流程繁琐，需要人工记录、电话联系、现场确认等多个步骤，耗时费力，难以满足现代社区管理的快速响应需求，缺乏有效的统计分析工具，无法对工单数据进行分析，难以掌握社区服务质量、改进管理策略。
技术实现思路
1、本专利技术的目的就在于为了解决上述问题而提供一种物业服务工单自动化分配方法及系统，解决了
技术介绍
中提
【技术保护点】
1.一种物业服务工单自动化分配方法，其特征在于，包括以下步骤：
2.根据权利要求1所述的一种物业服务工单自动化分配方法，其特征在于，所述S2中制定任务分配策略主要包括以下步骤：
3.根据权利要求1所述的一种物业服务工单自动化分配方法，其特征在于，所述S3中设计任务分配算法主要包括以下步骤：
4.根据权利要求1所述的一种物业服务工单自动化分配方法，其特征在于，所述S5中建立统一的信息管理平台主要包括以下步骤：
5.一种物业服务工单自动化分配的系统，应用于权利要求书1-4一种物业服务工单自动化分配方法，其特征在于，包括工单管...
【技术特征摘要】
1.一种物业服务工单自动化分配方法，其特征在于，包括以下步骤：
2.根据权利要求1所述的一种物业服务工单自动化分配方法，其特征在于，所述s2中制定任务分配策略主要包括以下步骤：
3.根据权利要求1所述的一种物业服务工单自动化分配方法，其特征在于，所述s3中设计任务分配算法主要包括以下步骤：
4.根据权利要求1所述的一种物业服务工单自动化分配方法，其特征在于，所述s5中建立统一的信息管理平台主要包括以下步骤：
5.一种物业服务工单自动化分配的系统，应用于权利要求书1-4一种物业服务工单自动化分配方法，其特征在于，包括工单管理单元、优先级排序单元、中央处理器、资源管理单元、客户反馈单元和预警通知单元，所述工单管理...
【专利技术属性】
技术研发人员：张丽，
申请(专利权)人：上海舜瀛物业管理有限公司，
类型：发明
国别省市：
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