交互方法、交互系统、计算设备及可读存储介质技术方案

本申请公开了交互方法、交互系统、计算设备及计算机可读存储介质，交互方法包括：获取第一问题信息；通过AIGC大模型识别出第一问题信息对应的目标业务场景与当前业务场景相异时，按照目标业务场景对应的响应策略，生成和/或输出对应于第一问题信息的交互信息。本申请能够通过AIGC大模型便捷、准确地判断获取的问题信息是否更新或变更了当前业务场景，且在更新或变更了当前业务场景时，能够根据更新或变更后的目标业务场景所对应的业务处理逻辑，准确地理解该问题信息对应的用户意图，并输出相应的交互信息，以实现执行目标业务场景所对应的业务事件，从而满足用户的实际需求。本申请能够在交互服务中提升对用户意图的理解能力，提升了用户体验。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及交互，特别是涉及一种交互方法、交互系统、计算设备及计算机可读存储介质。

技术介绍

1、现有的交互服务的业务编排方式包括提示词编排、流程编排。其中，提示词编排通过将业务逻辑编写为提示词和插件，通过语义理解与意图识别的能力，做业务上的流转。其中，现有的流程编排具有多个业务流程节点，每个业务流程节点具有独立的业务处理逻辑，且能够按照业务处理逻辑理解用户意图并执行对应的业务事件。通常一个现有的流程编排对应于一个业务场景。

2、但是，现有的交互服务的业务编排方式，在用户的对话切换了业务场景时，均无法进行及时识别，容易导致错误理解用户意图而执行错误的业务事件，严重影响用户的体验。因此，如何在交互服务中提升对用户意图的理解准确性，是本领域技术人员亟需解决的技术问题。

技术实现思路

1、本申请的目的在于提供一种交互方法、交互系统、计算设备及计算机可读存储介质，能够实现在交互服务中提升对用户意图的理解准确性，从而提升了用户体验。

2、为达到上述目的：

3、第一方面，本申请实施例提供本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种交互方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标业务场景包括以下中的一种：报修场景、咨询场景、商机场景、转人工场景。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述报修场景对应的响应策略，包括以下至少一项：

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述咨询场景对应的响应策略，包括：

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过AIGC大模型识别出所述第一问题信息对应的目标业务场景与当前业务场景相异时，按照所述目标业务场景对应的响应策略，生成和/或输出对应于所述第一问题信息的交互信息的步骤之后，...

【技术特征摘要】

1.一种交互方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标业务场景包括以下中的一种：报修场景、咨询场景、商机场景、转人工场景。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述报修场景对应的响应策略，包括以下至少一项：

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述咨询场景对应的响应策略，包括：

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过aigc大模型识别出所述第一问题信息对应的目标业务场景与当前业务场景相异时，按照所述目标业务场景对应的响应策略，生成和/或输出对应于所述第一问题信息的交互信息的步骤之后，包括：

【专利技术属性】
技术研发人员：贺庆江，范韬，凌敬君，银莉，陈钰龙，
申请(专利权)人：中科云谷科技有限公司，
类型：发明
国别省市：

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