一种自定义车辆客户问卷解析处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种自定义车辆客户问卷解析处理方法及装置，其中所述方法包括：自定义采集车辆客户问卷，调查问卷信息，获取人、车、题三者问卷关系；汇集车辆问卷信息，通过聚合数据通道，把不同调查渠道的车辆问卷汇集形成数据集；获取车辆问卷数据集，存入聚合业务数据库；进入业务解析层，分品牌、车型、车系三种业务算法对问卷信息进行解析；进入问题解析层，对问卷信息进行算法解析；进入取位算法解析层，对问卷信息进行取位算法解析；进入组合算法解析层，对问卷信息进行组合算法解析；进入价值应用层，根据问卷数据进行价值挖掘，进入客户洞察，针对品牌、车型、车系不同的业务系统对汽车问卷客户进行画像。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及信息处理，具体地，涉及一种自定义车辆客户问卷解析处理方法及装置。

技术介绍

1、当前汽车厂商收集到的客户问卷数据存在以下几个问题：(1)数据价值不高：收集的问卷信息没有为厂商提供有效的反馈，需要依赖人工分析，无法快速挖掘问卷的潜在价值；(2)数据格式不统一：从不同渠道收集的问卷数据格式混乱，没有标准化，导致处理难度大；(3)数据处理困难：由于缺乏自动化处理机制，分析问卷数据的过程耗时且效率低下，影响了数据的实用性。因此对于自定义车辆客户问卷，亟需解析有价值的问卷数据、解决客户问卷处理难，问卷乱，导致问卷价值使用和实用性不高的问题。

技术实现思路

1、针对现有技术中的缺陷，本专利技术的目的是提供一种自定义车辆客户问卷解析处理方法及装置，通过数据库解析、业务解析、问题解析、取位算法解析、组装算法解析方式对问卷数据进行标准化处理，快速生成结构化的客户画像和数据模型。

2、为实现上述专利技术目的，本专利技术提供如下所述技术方案：

3、一种自定义车辆客户问卷解析处理方法，所述方法包本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种自定义车辆客户问卷解析处理方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的自定义车辆客户问卷解析处理方法，其特征在于，所述调查渠道包括线上、线下方式。

3.根据权利要求1所述的自定义车辆客户问卷解析处理方法，其特征在于，所述存入聚合业务数据库支持EXCEL方式存储。

4.一种自定义车辆客户问卷解析处理装置，用于实施上述权利要求1～3任一所述的自定义车辆客户问卷解析处理方法，其特征在于，所述装置包括：

【技术特征摘要】

1.一种自定义车辆客户问卷解析处理方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的自定义车辆客户问卷解析处理方法，其特征在于，所述调查渠道包括线上、线下方式。

3.根据权利要求1所述的自定义车辆...

【专利技术属性】
技术研发人员：史全龙，秦长坤，
申请(专利权)人：江铃汽车股份有限公司，
类型：发明
国别省市：