【技术实现步骤摘要】
本专利技术属于人工智能，具体涉及一种基于人工智能和客户关系管理的个性化服务方法。
技术介绍
1、在现代社会中，随着科技的发展和消费者需求的不断变化，越来越多的企业开始利用人工智能技术来提升客户体验和增加产品价值，客户体验和服务质量已经成为企业竞争的核心。特别是在家居行业，客户对个性化、智能化和多样化的需求越来越高。因此，如何提高客户体验和服务质量，成为家居企业亟待解决的问题。在这个背景下，如何通过人工智能技术为客户提供个性化的服务，提升客户体验，增加产品附加值，人工智能技术、客户关系管理技术和个性化服务系统技术得到了广泛的关注和应用。
2、现有的技术方案主要是通过电话、微信沟通等渠道，与客户进行互动，增加客户与企业的接触点和互动机会，提高客户满意度。尽管现有的技术方案在一定程度上提高了客户体验和服务质量，但仍存在一些问题。首先，现有的技术方案在实际应用中，缺乏与客户的互动，难以满足客户的需求。例如，客户在浏览产品时，如果遇到问题或者有疑问，往往无法及时得到解答，这会导致客户满意度的下降。其次，现有的虚拟样板间大多是静态的，客...
【技术保护点】
1.一种基于人工智能和客户关系管理的个性化服务方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：
2.根据权利要求1所述的一种基于人工智能和客户关系管理的个性化服务方法，其特征在于，所述步骤S1包括通过线上小程序、电话和企微沟通产品相关疑问和需求，进行信息汇总并记录至客户关系管理私域。
3.根据权利要求2所述的一种基于人工智能和客户关系管理的个性化服务方法，其特征在于，所述产品相关疑问和需求包括产品介绍、效果图和短视频，并通过海报、案例、图片或视频进行在线沟通，及时记录客户需求信息。
4.根据权利要求1所述的一种基于人工智能和客户关系管理的个...
【技术特征摘要】
1.一种基于人工智能和客户关系管理的个性化服务方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：
2.根据权利要求1所述的一种基于人工智能和客户关系管理的个性化服务方法，其特征在于，所述步骤s1包括通过线上小程序、电话和企微沟通产品相关疑问和需求，进行信息汇总并记录至客户关系管理私域。
3.根据权利要求2所述的一种基于人工智能和客户关系管理的个性化服务方法，其特征在于，所述产品相关疑问和需求包括产品介绍、效果图和短视频，并通过海报、案例、图片或视频进行在线沟通，及时记录客户需求信息。
4.根据权利要求1所述的一种基于人工智能和客户关系管理的个性化服务方法，其特征在于，所述步骤s2包括根据记录客户需求信息，通过数据分析解析客户的需求和偏好，智能推送个性化的推荐和服务，同时建立专属客服，根据个性化的推荐的匹配度及时调整个性化方案。
5.根据权利要求1所述的一种基于人工智能和客户关系管理的个性化服务方法，其特征在于，所述步骤s3包括根据客户的需求和偏好的个性化方案，进行线上活动类型匹配并进行活动策划推送，邀请客户参加活动，采集客户...
【专利技术属性】
技术研发人员：高占海，穆娜娜，韩峰，
申请(专利权)人：北京装库创意科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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