【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及一种服务管理系统，尤其是涉及一种机器人服务管理系统及其方法。
技术介绍
1、旅宿业者根据不同的服务型态订定不同形式的服务流程。但大抵上，服务流程依序包含有服务作业需求单的填写、服务信息品的准备、服务设备的准备、服务作业的过程、以及服务作业的验收。
2、然而，各管理部、房务部、及餐饮部等部门的服务流程各自独立并未集中统一管理，造成服务资源的浪费而影响整体服务效率。且，旅宿经营人员无法完全掌握各服务任务的完成度成效。
技术实现思路
1、在一些实施例中，一种机器人服务管理系统包括一服务收发模块、一派遣模块、一机器人群组、一监控模块、一存储模块及一凭证模块。服务收发模块用以接收及发送一任务信息。派遣模块连接服务收发模块，并用以根据任务信息产生一派遣信息。机器人群组无线连接派遣模块，并用以执行派遣信息。监控模块连接机器人群组。监控模块用以接收来自机器人群组的至少一状态信号并根据机器人群组的状态信号得到一监控信息。存储模块，连接该派遣模块及该监控模块，用以存储该派遣信息及该监...
【技术保护点】
1.一种机器人服务管理系统，包括：
2.如权利要求1所述的机器人服务管理系统，其中该任务信息包括项目数据与地点数据，该派遣信息包括路线数据，并且该派遣模块更用以根据该项目数据、该地点数据、及第一地图信息产生该路线数据。
3.如权利要求2所述的机器人服务管理系统，其中该机器人群组包括多个机器人，该监控信息包括该多个机器人的当前状态信息，每一该机器人的该当前状态信息包括闲置数据，并且该派遣模块更用以根据每一该机器人的该闲置数据将该派遣信息传送至该至少一机器人中的受选机器人。
4.如权利要求2所述的机器人服务管理系统，其中该机器人群组包括...
【技术特征摘要】
1.一种机器人服务管理系统，包括：
2.如权利要求1所述的机器人服务管理系统，其中该任务信息包括项目数据与地点数据，该派遣信息包括路线数据，并且该派遣模块更用以根据该项目数据、该地点数据、及第一地图信息产生该路线数据。
3.如权利要求2所述的机器人服务管理系统，其中该机器人群组包括多个机器人，该监控信息包括该多个机器人的当前状态信息，每一该机器人的该当前状态信息包括闲置数据，并且该派遣模块更用以根据每一该机器人的该闲置数据将该派遣信息传送至该至少一机器人中的受选机器人。
4.如权利要求2所述的机器人服务管理系统，其中该机器人群组包括多个机器人，该监控信息包括该多个机器人的当前状态信息，每一该机器人的该当前状态信息包括闲置数据与电量数据，并且该派遣模块更用以根据该项目数据、该地点数据及每一该机器人的该闲置数据与该电量数据将该派遣信息传送至该至少一机器人中的受选机器人。
5.如权利要求2所述的机器人服务管理系统，其中该机器人群组包括至少一机器人，该监控信息包括该多个机器人的当前状态信息，每一该机器人的该当前状态信息包括闲置数据、电量数据与位置数据，并且该派遣模块更用以根据该项目数据、该地点数据及每一该机器人的该闲置数据、该电量数据与该位置数据将该派遣信息传送至该至少一机器人中的受选机器人。
6.如权利要求1所述的机器人服务管理系统，其中该机器人群组包括至少一机器人，该派遣信息是由该至少一机器人中的受选机器人所接收并执行，并且于执行该派遣信息的过程中，该受选机器人更用以发送呼叫信号给该监控模块，以及该监控模块根据该呼叫信号取得楼层数据与平面数据、控制对应该平面数据的第一电梯至对应该楼层数据的楼层并于该第一电梯抵达该楼层后回传进入命令给该受选机器人。
7.如权利要求6所述的机器人服务管理系统，其中该机器人包括通信模块、传感装置、控制模块以及移动装置，该控制模块连接该通信模块、该传感装置与该移动装置，该控制模块、该通信模块与该传感装置位于该移动装置内，并且该控制模块经由该通信模块接收进入信息、响应该进入信息接收该传感装置所撷取的电梯影像、进行该电梯影像的分析以识别该第一电梯的内部空间、并根据该内部空间驱动该移动装置。
8.如权利要求2所述的机器人服务管理系统，其中该机器人群组包括至少一机器人，该派遣信息包括：该项目数据，该机器人包括通信模块、控制模块以及移动装置，该控制模块连接该通信模块与该移动装置，该控制模块与该通信模块位于该移动装置上，并且该控制模块更用以于完成该项目数据后产生抵达数据、经由该通信模块将该抵达数据传送至该监控模块...
【专利技术属性】
技术研发人员：李文森，郭尊贤，杨震伟，
申请(专利权)人：纬创资通股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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