【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及智能客服，尤其涉及一种面向临床研究机构的智能客服处理方法和装置。
技术介绍
1、随着人工智能技术的不断发展，智能客服在各个领域的应用越来越广泛。然而，对于临床研究机构而言，由于其涉及的领域较为专业，且客户需求多样化，现有的智能客服系统往往无法满足其使用需求。因此，如何为临床研究机构提供一种高效、专业的智能客服解决方案，成为了亟待解决的问题。
2、目前，针对相关技术中的智能客服系统无法满足临床研究机构使用需求的问题，尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
1、本申请的目的是针对现有技术中的不足，提供一种面向临床研究机构的智能客服处理方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质，以至少解决相关技术中的智能客服系统无法满足临床研究机构使用需求的问题。
2、为实现上述目的，本申请采取的技术方案是：
3、第一方面，本申请实施例提供了一种面向临床研究机构的智能客服处理方法，包括：
4、获取用户提问的查询文本，并将所述查询文本转换为查询向量；<...
【技术保护点】
1.一种面向临床研究机构的智能客服处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取用户提问的查询文本之前，还包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从知识库中筛选出与所述查询向量相似的目标向量，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述从知识库中筛选出与所述查询向量相似的目标向量，包括：
5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，在所述根据所述原始文本生成回答文本反馈给所述用户之后，还包括：
6.一种面向临床研究机构的智能客服处理装置，其
【技术特征摘要】
1.一种面向临床研究机构的智能客服处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取用户提问的查询文本之前，还包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从知识库中筛选出与所述查询向量相似的目标向量，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述从知识库中筛选出与所述查询向量相似的目标向量，包括：
5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，在所述根据所述原始文本生成回答文本反馈给所述用户之后，还包括：
6...
【专利技术属性】
技术研发人员：王伟伟，
申请(专利权)人：江苏研码科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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