【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及酒店服务系统领域，特别涉及一种酒店对客服务系统。
技术介绍
1、酒店对客服务系统是确保酒店能够高效运营、提供优质的客户服务的系统，其保障客户和员工的安全与满意度，且系统整合了预订、安全、营销、设施维护和人力资源等多个方面的功能，为酒店的日常运营和长期发展提供支持。
2、现有的酒店对客服务系统为客户提供了包括客房预订、客户安全管理、酒店营销以及设施维护内容，而在客户实际的酒店入住体验过程中，难免会因为前期所选择预订项目的失误而导致不太好的入住体验，这样客户会对酒店入住情况进行评价，若是酒店对客服务系统无法对此信息进行记录和筛查，则在后续的客户酒店入住的过程中，还会存在客户因选择不准确而造成入住体验不佳的情况再次发生，这样就会造成客户不满意度的累积，进而造成酒店宣传营销损失。
技术实现思路
1、本专利技术的目的在于提供一种酒店对客服务系统，以解决上述
技术介绍
中提出的问题。
2、为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种酒店对客服务系统，所述系统由预订...
【技术保护点】
1.一种酒店对客服务系统，其特征在于，所述系统由预订单元、前台管理单元、客户关系管理单元、客户服务与支持单元、安全与监控单元、物资管理单元、设备管理单元和支付与结算单元共同构成；
2.根据权利要求1所述的一种酒店对客服务系统，其特征在于，所述预订单元包括在线预订模块、预订确认模块和修改模块；
3.根据权利要求2所述的一种酒店对客服务系统，其特征在于，所述修改模块完成预订内容修改后继续由在线预订模块进行预订单信息的采集下单，之后再进行预订单的确认或者预订单的继续修改。
4.根据权利要求1所述的一种酒店对客服务系统，其特征在于，所述前台...
【技术特征摘要】
1.一种酒店对客服务系统，其特征在于，所述系统由预订单元、前台管理单元、客户关系管理单元、客户服务与支持单元、安全与监控单元、物资管理单元、设备管理单元和支付与结算单元共同构成；
2.根据权利要求1所述的一种酒店对客服务系统，其特征在于，所述预订单元包括在线预订模块、预订确认模块和修改模块；
3.根据权利要求2所述的一种酒店对客服务系统，其特征在于，所述修改模块完成预订内容修改后继续由在线预订模块进行预订单信息的采集下单，之后再进行预订单的确认或者预订单的继续修改。
4.根据权利要求1所述的一种酒店对客服务系统，其特征在于，所述前台管理单元包括客户信息管理模块和客房分配模块；
5.根据权利要求1所述的一种酒店对客服务系统，其特征在于，所述客户关系管理单元包括客户互动历史管理模块和客户偏好管理模块；
...【专利技术属性】
技术研发人员：徐晓燕，林笑天，孙楷龙，张丹，田亮，
申请(专利权)人：杭州美宿在途网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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