一种国际漫游管理平台和系统技术方案

本实用新型专利技术公开了一种国际漫游管理平台和系统，以解决现有的各国际漫游来访业务中各系统的数据没有关联，不能全面分析漫游来访的整体效果。本实用新型专利技术的国际漫游管理平台，与自动拨测系统、信令监测系统、用户投诉系统、协查工单系统和投诉工单系统分别相连，国际漫游管理平台包括：接收分析模块、任务发布模块、结果回传模块。本实用新型专利技术的国际漫游管理平台和系统，通过与自动拨测系统、信令监测系统和投诉工单系统关联，将各系统的数据和信息实施整合、分析，采用互动协议实施投诉工单系统与自动拨测系统的互动，进行对投诉用户的实时跟踪和结果回复，快速响应用户投诉处理。（*该技术在2019年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种国际漫游管理平台，与自动拨测系统、信令监测系统、用户投诉系统、协查工单系统和投诉工单系统分别相连，其特征在于，所述国际漫游管理平台包括：　　接收分析模块，用于接收并分析用户投诉系统的用户投诉或协查工单系统的协查工单信息，在信令监测系统的信令监测数据中查询所述协查工单系统中的工单信息数据在通信网内的质量情况信息，形成信令监测结果信息；　　任务发布模块，用于对所述工单信息数据进行分析，制定出相应的拨打测试任务，向所述自动拨测系统发送；　　结果回传模块，用于将所述信令监测结果信息和所述自动拨测系统的拨打测试结果信息回传给所述投诉工单系统。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：孙金霞，董晓北，李伟，周艳丽，潘利，尤梦，朱多智，刘立宇，刘瀛，吴海燕，刘迎波，苏靖闵，
申请(专利权)人：中国移动通信集团陕西有限公司，
类型：实用新型
国别省市：87[中国|西安]