5G专网开通工单时限调整方法、装置、设备及介质制造方法及图纸

本公开关于一种5G专网开通工单时限调整方法、装置、设备及介质。其中，所述方法，包括：采集历史工单数据；基于所述历史工单数据确定工单环节时长分配文件；基于所述工单环节时长分配文件和工单当前已完成环节实际处理时长，调整工单未完成环节的处理可用时限。采用本公开实施例提供的方法，一方面，可以减少人工处理过程，减少人力成本、提高效率；另一方面，可以对工单各环节用时进行监控及动态调整，从而可以保证5G专网开通工单可以按生产需求时限完成，实现5G专网开通工单系统及时跟进，提高处理效率，提高客户体验。

【技术实现步骤摘要】

本公开涉及电子，尤其涉及一种5g专网开通工单时限调整方法、装置、设备及介质。

技术介绍

1、相关技术中，5g(5th generation mobile communication technology，第五代移动通信技术)专网开通工单系统通常采用常规电子工单流水线作业方式，各工单环节均由人工监控工单是否超时，且各个环节处理时长存在随机性，例如若某个环节用时超出时限，但其他环节还是按固定时限执行。这会导致5g专网开通工单系统的跟进处理不及时、效率低，导致客户体验较差。

技术实现思路

1、本公开提供一种5g专网开通工单时限调整方法、装置、设备及介质。本公开的技术方案如下：

2、根据本公开实施例的第一方面，提供一种5g专网开通工单时限调整方法，包括：

3、采集历史工单数据；

4、基于所述历史工单数据确定工单环节时长分配文件；

5、基于所述工单环节时长分配文件和工单当前已完成环节实际处理时长，调整工单未完成环节的处理可用时限。

6、在一种可能的实施方式中，本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种5G专网开通工单时限调整方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的5G专网开通工单时限调整方法，其特征在于，所述基于所述历史工单数据确定工单环节时长分配文件，包括：

3.根据权利要求1所述的5G专网开通工单时限调整方法，其特征在于，所述基于所述工单环节时长分配文件和工单当前已完成环节实际处理时长，调整工单未完成环节的处理可用时限，包括：

4.根据权利要求1所述的5G专网开通工单时限调整方法，其特征在于，所述建立动态调节时限算法，根据所述工单环节时长分配文件和工单当前已完成环节实际处理时长，动态调整工单未完成环节的处理可用时限，包括：...

【技术特征摘要】

1.一种5g专网开通工单时限调整方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的5g专网开通工单时限调整方法，其特征在于，所述基于所述历史工单数据确定工单环节时长分配文件，包括：

3.根据权利要求1所述的5g专网开通工单时限调整方法，其特征在于，所述基于所述工单环节时长分配文件和工单当前已完成环节实际处理时长，调整工单未完成环节的处理可用时限，包括：

4.根据权利要求1所述的5g专网开通工单时限调整方法，其特征在于，所述建立动态调节时限算法，根据所述工单环节时长分配文件和工单当前已完成环节实际处理时长，动态调整工单未完成环节的处理可用时限，包括：

5.根据权利要求4所述的5g专网开通工单时限调整方法，其特征在于，所述基于所述获取工单已完成的环节实际...

【专利技术属性】
技术研发人员：董浩，梁晓明，陆庆杭，陆南昌，文锦朝，范靓，贾国祖，蓝万顺，罗佳伟，方冬梅，胡欣颖，王琦，费明，文涛，
申请(专利权)人：中国移动通信集团广东有限公司，
类型：发明
国别省市：