一种语音自动报号的方法技术

本发明专利技术属于网络通信技术领域的一种语音自动报号的方法，特别是针对人工智能话务台查号报号业务，人工智能话务台通过网络交换设备与报号服务器进行通信；话务员通过人工智能话务台接续用户的来电，根据用户的要求查询号码；人工智能话务台自动发消息给报号服务器，报号服务器收到消息后，给话务台回复接收消息，然后，根据消息内容自动报号给用户，人工智能话务台收到回复消息后自动拆线。本发明专利技术的实现能够有效的提高话务员使用人工智能话务台的工作效率，减少话务量高峰时，话务台的处理压力。本发明专利技术不仅适应于人工智能话务系统，而且还适应于各种拥有语音报号功能并且此功能跟其他功能位于同一主机的系统。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于网络通信
，尤其涉及针对人工智能话务台查号业务范围的。
技术介绍
自动语音报号功能被广泛的用于各种行业的各种信息管理系统当中，其中语音报 号的实现主要有两种方式一种是人工语音报号；一种是电脑自动语音报号。通常情况下， 不管是哪种方式，语音报号都是通过当前主系统所在的主机来实现的。由于报号服务一般 需要占用大量系统资源，因此当主系统较繁忙或者需要同时给多个用户进行报号时，会给 主系统带来很大压力，甚至会出现主系统反应延迟、卡机的现象。本专利技术能够较好的解决本 机报号带来的一些问题。
技术实现思路
，本专利技术的目的是鉴于现有技术的不足提出，采用拥有 报号功能的主系统，从而可以方便的给来电用户报号所需号码，而同时又能减轻主系统的 压力。 —种语音自动报号的方法，实现步骤如下 1)预先配置主系统的参数，包括 ①在主系统中配置报号服务器各种参数，如网络地址、端口等。 ②在主系统设置是否使用报号服务器报号。 2)主系统根据用户的要求查询号码，然后发送消息给报号服务器，报号服务器收 到消息后回复接收确认消息，然后根据消息的内容进行报号；主系统接收到接收确认消息 后自动本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种语音自动报号的方法，其特征在于，实现步骤如下：１）预先配置报号服务器参数和是否使用报号服务器，包括①在主系统中配置报号服务器的各种参数；②在主系统设置是否使用报号服务器报号；２）主系统根据用户的要求查询号码，然后发送消息给报号服务器，报号服务器收到消息后回复接收确认消息，然后根据消息的内容进行报号，主系统接收到接收确认消息后自动释放线路；报号服务器报号完毕后自动释放线路；其中主系统为拥有报号功能的系统。

【技术特征摘要】
一种语音自动报号的方法，其特征在于，实现步骤如下1)预先配置报号服务器参数和是否使用报号服务器，包括①在主系统中配置报号服务器的各种参数；②在主系统设置是否使用报号服务器报号；2)主系统根据用户的要求查询号码，然后发送消息给报号服务器，报号服务器收到消息后回复接收确认消息，然后根据消息的内容进行报号，主系统接收到接收确认消息后自动释放线路；报号服务器报号完毕后自动释放线路；其中主系统为拥有报号功能的系统。2. 根据权利要求1所述的一种语音自动报号的方法，其特征在于，所述配置报号服务器的各种参数包括网络地址、端口 。3. 根据权利要求1所述的一种语音自动报号的方法，其特征在...

【专利技术属性】
技术研发人员：辛斌，
申请(专利权)人：北京佳讯飞鸿电气股份有限公司，
类型：发明
国别省市：11[中国|北京]