网约车订单处理的方法、装置、设备、介质及程序产品制造方法及图纸

技术编号:42689115 阅读:54 留言:0更新日期:2024-09-10 12:37
本申请实施例提供一种网约车订单处理的方法、装置、设备、介质及程序产品,该方法包括:获取用户发送的待处理订单,并且计算待处理订单的预计真实收益;将预计真实收益分布在收益分布区间内,获得与预计真实收益相应的回报等级,并且对预计真实收益进行调整,获得司机处理待处理订单的再分配收益;按照司机的历史拒载行为,将待处理订单匹配到与回报等级相对应的司机;在司机前往待处理订单的出发点过程中,对司机的隐性拒载行为进行判断,在确定司机存在隐性拒载行为的情况下,将当前隐性拒载行为记录在历史拒载行为中,并在后续派单过程中按照司机的历史拒载行为进行惩罚性派单。通过本申请的一些实施例能够降低网约车拒载率,提高用户体验。

【技术实现步骤摘要】

本申请实施例涉及网约车监管,具体涉及一种网约车订单处理的方法、装置、设备、介质及程序产品


技术介绍

1、近年来,随着移动互联网技术的不断发展,网约车已经逐渐成为都市人群日常出行的重要交通工具之一。然而,层出不穷的拒载行为对出行平台、网约车司机以及乘客个人均造成了不同程度的经济损失,多方矛盾相互内耗,不利于出行服务相关业务健康发展。分析司机拒载动机,发现当前平台派单模式下,当司机接到短途单或者驶离商业区或市区的出行订单时,收益相对较少,因此产生了拒载。而当前各大出行平台的拒载惩罚机制仅在乘客投诉时启用,并且除去对话录音、司机主动取消订单记录等并未存在更多判定办法,导致判定结果不够精准。为此,在日常生活中,常见如下现象:平台为司机派发订单,司机接单后不满意,进而迟迟不前往乘客目的地,迫使乘客取消订单来规避平台的拒载惩罚。

2、在由平台、司机、乘客三方组成的生态环境中,在发生司机与乘客的纠纷时,为增加用户粘性,平台通常倾向乘客,同时派单机制中不合理的部分依然存在,在此种情形下,部分司机为了增加收入,降低损失,会通过拒载等方式损伤乘客利益。

<本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种网约车订单处理的方法,其特征在于,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述计算所述待处理订单的预计真实收益,包括:

3.根据权利要求1-2任一项所述的方法,其特征在于,所述回报等级为第一阶梯等级;

4.根据权利要求1-2任一项所述的方法,其特征在于,所述回报等级为第二阶梯等级;

5.根据权利要求1-2任一项所述的方法,其特征在于,司机的所述隐性拒载行为是通过如下步骤确定的:

6.一种网约车订单处理的装置,其特征在于,所述装置包括:

7.根据权利要求6所述的装置,其特征在于,所述订单获取模...

【技术特征摘要】

1.一种网约车订单处理的方法,其特征在于,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述计算所述待处理订单的预计真实收益,包括:

3.根据权利要求1-2任一项所述的方法,其特征在于,所述回报等级为第一阶梯等级;

4.根据权利要求1-2任一项所述的方法,其特征在于,所述回报等级为第二阶梯等级;

5.根据权利要求1-2任一项所述的方法,其特征在于,司机的所述隐性拒载行为是通过如下步骤确定的:

6.一种网约车订单...

【专利技术属性】
技术研发人员:陈鹏宇李雪李学达张志潘垂宇高胜寒黄程赵海贺
申请(专利权)人:中国第一汽车股份有限公司
类型:发明
国别省市:

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