一种用于技术服务咨询的预约交流方法及系统技术方案

技术编号:42644343 阅读:24 留言:0更新日期:2024-09-06 01:40
本发明专利技术公开了一种用于技术服务咨询的预约交流方法及系统,涉及技术服务咨询技术领域,本发明专利技术包括:步骤一、用户预约申请、步骤二、用户预约顾问分配、步骤三、用户顾问交流监管和步骤四、顾问效率评估,本发明专利技术首筛选用户的初始顾问工作人员,然后解析用户对应各初始顾问工作人员的预计接待时间点,从而筛选用户的适配顾问工作人员,提高了用户分配的顾问工作人员与用户的适配性,进而保障用户后续交流的质量,提高了用户问题解决的准确性,本发明专利技术提高了对顾问工作人员的工作质量评价的准确性,保障顾问工作人员的工作积极性,保障后续顾问工作人员绩效考核的准确性和真实性,从而降低顾问工作人员的员工流失率。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及技术服务咨询,具体涉及一种用于技术服务咨询的预约交流方法及系统


技术介绍

1、在当今快速发展的科技时代,技术服务咨询已经成为企业和个人获取专业知识、解决技术难题的重要途径。预约交流方法作为技术服务咨询过程中的关键环节,其重要性和必要性不言而喻,用户通过提前预约技术服务咨询,可以在合适的时间与技术专家进行交流,避免了无谓的等待和时间浪费,而技术专家也可以根据预约安排自己的工作计划,合理分配时间,确保用户的需求都能得到及时的响应和处理。若技术服务咨询的预约交流不合理,不仅降低了服务质量,也降低了客户的满意度,因此,对技术服务咨询的预约交流进行分析是极其有必要的。

2、现有技术中对技术服务咨询的预约交流的分析在一定程度上可以满足当前要求,但是还存在一定的缺陷,其具体体现在以下几个层面:(1)现有技术中在为用户提前分配对应的顾问工作人员时大多不考虑当前已在进行工作的顾问工作人员,而缩小了为用户分配顾问工作人员的范围,在预约过程中,用户往往会提供期望咨询时间点,而当前已在进行工作的顾问工作人员能在期望咨询时间点之前能做好准备工作,说明该顾本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种用于技术服务咨询的预约交流方法,其特征在于,包括:

2.根据权利要求1所述的一种用于技术服务咨询的预约交流方法,其特征在于,所述解析用户对应的适配顾问工作人员,其具体分析方法为:

3.根据权利要求2所述的一种用于技术服务咨询的预约交流方法,其特征在于,所述筛选用户对应的各初始顾问工作人员,其具体分析方法为:

4.根据权利要求2所述的一种用于技术服务咨询的预约交流方法,其特征在于,所述分析用户对应各初始顾问工作人员的当前工作结束时间点,其具体分析方法为:

5.根据权利要求1所述的一种用于技术服务咨询的预约交流方法,其特征在于,所述用户...

【技术特征摘要】

1.一种用于技术服务咨询的预约交流方法,其特征在于,包括:

2.根据权利要求1所述的一种用于技术服务咨询的预约交流方法,其特征在于,所述解析用户对应的适配顾问工作人员,其具体分析方法为:

3.根据权利要求2所述的一种用于技术服务咨询的预约交流方法,其特征在于,所述筛选用户对应的各初始顾问工作人员,其具体分析方法为:

4.根据权利要求2所述的一种用于技术服务咨询的预约交流方法,其特征在于,所述分析用户对应各初始顾问工作人员的当前工作结束时间点,其具体分析方法为:

5.根据权利要求1所述的一种用于技术服务咨询的预约交流方法,其特征在于,所述用户...

【专利技术属性】
技术研发人员:郭瑞霞郑继媛
申请(专利权)人:南京吉才汇科技有限公司
类型:发明
国别省市:

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