【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及供热管理技术，尤其涉及一种适用于智慧供热的线上交互处理方法、装置及存储介质。
技术介绍
1、供热作为公共服务的一部分，在寒冷季节，稳定的供热是居民生活的基本需求之一，如果供热出现问题，可能会对居民生活造成影响。
2、目前，在出现供热问题时，一般是用户电话联系服务人员对供热问题进行反馈，但由于用户对供热问题的描述可能不准确，导致服务人员接收到的信息与用户的实际提供的问题可能存在出入，进而导致用户的供热问题无法得到针对性的解决。
3、因此，如何结合用户的供热问题为用户提供针对性的解决方案，提高供热问题的解决效率成为亟需解决的问题。
技术实现思路
1、本专利技术提供一种适用于智慧供热的线上交互处理方法、装置及存储介质，可以结合用户的供热问题为用户提供针对性的解决方案，提高供热问题的解决效率。
2、本专利技术的第一方面，提供一种适用于智慧供热的线上交互处理方法，包括：
3、接收用户端的供热故障请求，基于智慧供热交互模型中的管网分析单元对供热区域对应的供热布局图进行线路故障诊断，得到管道分析数据；
4、根据满足设备分析条件的管道分析数据响应远程协助信息，基于所述智慧供热交互模型中的设备分析单元生成交互指导信息发送至所述用户端；
5、接收所述用户端基于所述交互指导信息上传的设备问题图像，根据所述设备问题图像生成供热问题模型发送至服务端；
6、获取所述服务端基于所述供热问题模型输入的操作参考数据，根
7、可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，接收用户端的供热故障请求，基于智慧供热交互模型中的管网分析单元对供热区域对应的供热布局图进行线路故障诊断，得到管道分析数据，包括：
8、响应所述供热请求，基于所述智慧供热交互模型中的管网分析单元确定所述供热布局图中所述用户端对应的供热节点为目标节点；
9、获取所述目标节点所在的供热管道线路为目标诊断线路，所述供热布局图中包括多条供热管道线路和位于所述供热管道线路的多个供热节点；
10、确定所述目标诊断线路上与所述目标节点相邻的所述供热节点对应的供热温度，若所述供热温度均在正常供热区间内，则确定所述目标节点为异常节点；
11、若存在所述供热温度不在所述正常供热区间内，则确定所述目标诊断线路为异常供热线路，获取所述异常供热线路中供热温度不在所述正常供热区间内的供热节点为故障节点；
12、获取所述异常供热线路中相邻所述故障节点对应的故障线路段，根据所述异常节点或故障线路段得到管道分析数据。
13、可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，根据满足设备分析条件的管道分析数据响应远程协助信息，包括：
14、当所述管道分析数据对应所述异常节点时，获取所述异常节点在历史时间段内的损坏频率；
15、获取所述损坏频率小于损坏频率阈值的异常节点为待筛节点，调取供热问题列表发送至所述用户端；
16、确定所述用户端在所述供热问题列表中选取的问题标签，获取所述问题标签对应的协助属性，所述协助属性包括远程属性和现场属性；
17、当所述问题标签的协助属性为所述远程属性时，确定所述管道分析数据满足所述设备分析条件，并响应所述远程协助信息。
18、可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，接收所述用户端基于所述交互指导信息上传的设备问题图像，根据所述设备问题图像生成供热问题模型发送至服务端，包括：
19、对所述交互指导信息进行解析，得到主体指导信息和配件指导信息，根据所述主体指导信息调取主体拍摄界面发送至所述用户端，获取所述用户端基于所述主体拍摄界面上传的主体图像；
20、根据所述配件指导信息调取配件列表发送至所述用户端，获取所述用户端在所述配件列表中选取的预设配件为目标配件；
21、调取所述目标配件对应的配件拍摄界面发送至所述用户端，获取所述用户端基于所述配件拍摄界面上传的配件图像 ，所述设备问题图像包括所述主体图像和配件图像；
22、根据所述主体图像生成主体模块，调取所述目标配件对应的配件模块，根据所述配件图像确定所述配件模块在所述主体模块中的连接点，基于所述连接点将所述配件模块定位至所述主体模块中得到供热问题模型。
23、可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，根据所述主体图像生成主体模块，调取所述目标配件对应的配件模块，根据所述配件图像确定所述配件模块在所述主体模块中的连接点，基于所述连接点将所述配件模块定位至所述主体模块中得到供热问题模型，包括：
24、提取所述主体图像中的暖气片轮廓，获取所述暖气片轮廓的规格比例，根据所述规格比例对基准暖气片模块进行规格调整得到主体模块；
25、获取所述配件图像中的配件轮廓和主体角点，所述配件图像中至少包括2个主体角点，确定相邻2个所述主体角点对应的边缘线，获取与所述配件轮廓相交的边缘线作为目标线；
26、确定所述主体模快中与所述目标线对应的定位线，根据所述定位线和所述目标线的长度比值得到转化比例；
27、获取从所述目标线中其中一个所述主体角点至另外一个所述主体角点的方向为定位方向，获取所述配件轮廓与所述目标线的多个相交点，确定多个相交点在所述定位方向上对应的中心点；
28、确定所述中心点至任意一个所述主体角点之间的第一间隔距离，根据所述转化比例和所述第一间隔距离的乘积得到第二间隔距离；
29、获取所述主体模块中与相应所述主体角点对应的模块角点，确定所述定位线中与所述模块角点相隔第二间隔距离处的位置点为连接点；
30、根据所述连接点对所述配件模块配置好的目标点 进行定位，将所述配件模块定位至所述主体模块中得到供热问题模型。
31、可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，接收所述用户端对所述供热问题模型的温度设定请求，调取定制图层叠加于所述主体模块上方；
32、获取所述用户端基于所述定制图层对所述主体模块中各单片模块划定的温度隔线，确定存在所述温度隔线且位置相邻的所述单片模块为过渡组；
33、确定所述过渡组中各温度隔线对应的中心点为过渡点，依次获取相邻两个所述过渡点为趋势点，获取从其中一个所述趋势点至另外一个所述趋势点之间的趋势方向；
34、获取所述趋势点在所述趋势方向上的间隔距离，基于所述间隔距离对偏移列表进行遍历，确定所述偏移列表中所述间隔距离所在的预设间隔区间对应的预设偏移距离为目标偏移距离；
35、确定各所述趋势点至另外一个所述趋势点的方向为各所述趋势点对应的偏移方向，获取所述偏移方向上与所述趋势点相隔目标偏移距离处的位置点为偏移点；
36、依次对所述趋势点和所述偏移点进行连接得到温控线，根据所述温控线对所述单片模块进行区域分隔，得到多个温度设定区；
【技术保护点】
1.一种适用于智慧供热的线上交互处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：
7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，
9.一种适用于智慧供热的线上交互处理装置，其特征在于，包括：
10.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时用于实现权利要求1至8任一所述的方法。
【技术特征摘要】
1.一种适用于智慧供热的线上交互处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包...
【专利技术属性】
技术研发人员：刘兴红，李大伟，祖红旭，郭松，王建，杜建英，
申请(专利权)人：北京世纪黄龙技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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